Avis clients de Top Chaleur

JE REMERCIE KAMEL POUR L'AIDE DONT IL M'A APPORTE POUR LE REGLAGE DU POELE. Ses explications sont simples, il nous aide avec beaucoup d'empathie. Mais surtout il respecte les heures des rendez-vous et même il était en avance, c'est vraiment génial. Encore MERCI

Très bon contact, à l'heure pour le rendez-vous SAV top. Merci MR Adel

Tres satisfait de ma commande de poele a bois.Merci a Jeremy pour ca gentillesse et son proffessionalisme.

J'ai du appelé le SAV top chaleur afin de solutionner un code erreur sur un poêle à granules Segretto plus,et à priori à l'heure ou je rédige cet avis, je n'ai à priori plus de problème avec ce code erreur, donc merci à Adel pour le paramétrage à distance . Mais ça c'était avant que le problème ne prenne de l'ampleur !! Je fais donc suite à cette intervention à distance, et en fait le problème est beaucoup plus sérieux que je pouvais l'imaginer et un service après vente plus que médiocre, désolé de le dire mais lorsque vous achetez un poêle granule neuf 2500euros et que un mois seulement après votre achat le produit tombe en panne et que l'on vous laisse presque dans la nature avec votre problème, il faudrait laisser des avis favorables ? J'ai cru bon dans un premier temps de me réjouir d'une seule petite anomalie gérable à distance mais non ! Il me semble que votre slogan c'est : " La satisfaction client " c'est une plaisanterie.....Avant de mettre en avant de tel slogan, ayez le respect du client, car votre responsable technique Camel est loin d'être professionnel, presque limite remballer le client. Je vous avoue que si mon achat était à refaire je n'acheterais pas chez vous. Si vous êtes des vrais professionnels prouvez le à votre clientèle. Très déçu de mon achat,très déçu du manque de professionnalisme du responsable.

Plusieurs commandes chez topchaleur toujours très bien conseillé. Continuez comme ça. Félicitations

Je remercie KAMEL pour son professionnalisme et sa sympathie. Personne très agréable et qui inspire la confiance dans sa façon de nous guider. Efficace, rapide, nos poêles ont été réglé en deux deux. Merci merci encore et bon courage

Au nouvelle fois au top. Service impeccable, rapide et efficace. Super conseil du technicien Adel avec commande de la pièce dans l'heure. Rien à redire hormis génial

Adel a répondu aux questions que nous nous posions. Il nous a rassuré sur le bon fonctionnement du poêle. Merci et nous hésiterons pas a recontacter le service ultérieurement.

Très à l'écoute service après vente au top merci kamel

SAV ultra réactif !!! Adel ma accompagné pour les réglages de ma chaudière, je recommande top chaleur les yeux fermé ????

Satisfait de la réactivité des techniciens et de leur assistance par téléphone. Connaissent bien leurs produits et donc échanges très constructifs. Merci

Merci kamel de votre confiance et tout vos informations de réglage on a trouvé le problème

MERCI KAMEL POUR CES INFORMATIONS ET CE REGLAGE EFFECTUE SUR MON ETNA VULCANO.SAV TOUJOURS AU TOP

Merci de votre accueil ainsi que votre patience.

Rien a redire, pris contact pour effacer un message alerte maintenance, guidé pas a a pas par Adèle, tout à été solutionné en moins de 5 minutes. Super.

Très bon contact avec Nordine, des explications claires et précises, très professionnel.

Suite à une demande technique... Prise de rendez vous téléphonique, puis appel. Adel, conseiller top chaleur a su répondre à ma demande directement,un vrai pro?? Merci a vous top chaleur,de vrais professionnels, merci Adel.

Merci Sébastien pour votre professionnalisme poêle commandé le 07/12 livré le 14/12( livraison demain) avec de bons conseils

Je tiens à Remercier Kamel pour son agréable professionnalisme, Efficace et pédagogique. J'utilise un poêle Cayenne 14 C depuis 3 ans sans problème majeur et j'en suis très satisfait. Aujourd'hui, j'ai appelé son concours pour un entretien en profondeur, et ses explications claires mon permis de réaliser toutes les opérations de maintenance, simple et sans problème. bravo et merci à toute l'équipe de Top Chaleur

MERCI Kamel !!! Insatisfaite du fonctionnement et de la qualité du poêle stella, j'ai obtenu un échange dans de bonnes conditions pour un poêle Segreto. Modèle que j'avais déjà acheté par le passé. A réception du nouveau poêle, Kamel m'a accompagné pour la mise en service et l'optimisation du fonctionnement de la ventouse. Kamel est un très bon élément du SAV de Topchaleur.

SAV AU TOP !!!! Appel par le SAV rapidement Problème résolu en peu de temps. Conseiller Camel très professionnel, avec sa touche d'humour. Prend le temps de répondre aux questions. Je recommande vivement !

Très satisfaite des conseils d'Adel qui est arrivé à résoudre mon problème avec un grand professionnalisme et amabilité. Merci service au top.

J'ai commandé une chaudière à granulé Etna Folaca. Jeremy de Topchaleur m'a très bien conseillé. J'ai même procédé à l'installation de la chaudière moi même. Très bon produit avec un superbe finition. Pour le prix y a rien a dire ! Le petit bémol concerne la notice de montage qui n'est pas très bien traduite en français ainsi que l'afficheur de la chaudière qui une fois passée en langue française affiche un Français approximatif, parfois en anglais et parfois en italien.

Encore une fois merci Kamel de votre écoute et de votre réactivité. Notre demande à été traitée en 24 h. C'est super. J'espère que le SAV sera aussi réactif. S Victoire.

Bonsoir. Suite à mon avis du 10/12/2021 j'ai eu un contact avec le directeur technique Fabrice qui a pris en charge ma réclamation. IL m'a présenter ses excuses pour les problèmes rencontrés et me propose de me rembourser les frais d'envoi du manchon ainsi qui le cout de celui-ci. Une chose que je n'ai pas préciser dans mon précédent message est que le poêle a granules livré est plus haut de gamme que celui commandé. Je suis toujours en attente d'une solution pour le branchement du flexible connexion d'air extérieur, le manchon fournit ne vas pas, l'espace entre le carter arrière et la sortie du poêle est insuffisant, il est impossible de l'installer sauf si nous retirons le carter et laissons l'arrière du poêle à l'air libre. Je suis bricoleur et j'ai trouver provisoirement une solution. Cordialement.

Très bons conseils et tour d'horizons techniques parfaitement maitrises

Merci à vous jérèmy, d'avoir répondu à toutes mes questions et de m'avoir orienté vers le bon produit. très bonne accueil et très professionnel.

Exellente communication vraiment du TOP...Monsieur NOREDINE de l'équipe SAV très qualifié et très pro.. Conseils ; aides techniques ; explications ... vraiment il maitrise...Fortement à recommander

tres bien conseillé rien a dire parfait

Bonjour, suite à mon achat, Jérémy le conseiller top chaleur... Un véritable professionnel a votre écoute et vos besoins, très satisfait de mon poêle à granulés et de ses performances. Merci top chaleur, merci Jérémy.

Je suis très content du service du Top chaleur, et surtout de votre collaborateur Jérémy ETIENNE. il a été très professionnel et serviable. un grand merci pour le service Cdlt Hicham

Conseillé disponible et à l'écoute. Très réactif. J'espère avoir la même satisfaction en recevant ma cuisinière à bois.

Une société très sérieuse. Une équipe formidable, très pro et toujours a l'écoute. Un merci particulier à kamel et ses techniciens, sans oublier le service commercial. Je recommande fortement.

Livraison comme prévu merci à vous

Très bonne explication ! Suis contente du SAV .

J'avais un problème de tirage le problème a été résolu Kamel m'a très bien conseillé et à très bien réglé le poile merci

Bonjour, Conversation téléphonique avec Sébastien, une parfaite écoute de mon besoin, des conseils avisés et la prise en charge directe de ma commande. Un site et un correspondant que je recommanderais à coup sur.

Service sav irreprochable. Merci à Abel

Très bons échanges. Personnel agréable au téléphone et réactif. Très bonne équipe. Encore merci pour les renseignements donnés.

Vraiment au top comme l'enseigne A recommander Vraiment Merci à kamel ,David et toute l équipe