Avis clients de Top Chaleur

Bonjour, Nous recommandons vivement ce site internet. L'insert livré est conforme à la descritpion, le service de livraison assuré avec minutie avec le transporteur ... Bien cordialement, Elliott

Merci à Thierry notre correspondant commercial qui m'a contacté personnellement pour m'offrir une réponse rapide et efficace pour mon problème de thermostat cassé de mon poêle à bois. Merci infiniment

J'ai eu Sebastien au téléphone, Très bon conseiller et agréable

De bon conseil et un rapport qualité prix au top

parfait et serieux c'est mon deuxieme achat

Personnel à l'écoute, compétent et disponible, je recommande

Bon contact avec Mathias Très bonne compréhension de mon problème. Explications claires Résolution du problème en direct Efficacité et courtoisie au ''top......chaleureuses''

Rapidement livré, bonne écoute. Ma cuisinière est très belle.

Livraison tres rapide et produit conforme

Tout a fait satisfait , les promesses sont tenues.

Charnière de la porte tordue, impossible d'ouvrir la porte complètement. Crochet de la tôle inférieure cassé.

Suite à un problème de connexion d'un module WiFi sur mon poêle a granulés, je me suis permis d'écrire un mail afin d'avoir plus d'informations et la manipulation afin de pouvoir réaliser la connexion, j'ai reçu un retour rapide de la part de cyrielle avec les explications et tout est rentrer dans l'ordre. Rapidité et efficacité. Merci encore

Commande facile , reglement un peu plus compliqué , tres bien dans l ensemble, merci à toute l équipe TOP CHALEUR

Cette expérience a été très agréable, les personnes avec lesquelles j'ai pu interagir pour les problèmes que j'avais avec mon poêle ont été très agréables et enrichissantes. Très à l'écoute de mes interrogations.

Le service après vente est très réactif

commande expediée rapidement , reçu en bon état , impeccable .

Mervé a apporté une réponse à ma demande

Entretien cordial avec Pamella, en attente de livraison.

Envoi rapide du poêle. Bon contact avec au Service Clients, Marvé.

Choix, prix correct et livraison très rapide. Parfait.

Bonjour monsieur Jai des professionnel au bou du fil De beau conseil en espérant un service un bon suivit je espère en achetant le poile nanza 10kw pack complet avec fumisterie arrière, j'ai eu Sébastien au téléphone qu'il ma perçoidé étendre 2 ans de garantie supplémentaire ce qui fait 4 ans pour 150 euro ht en vous remerciant mr haouas abdenour Bien cordialement.

Rapide et efficace

Très bon échange avec Denis. On a pu solutionner mon problème rapidement en plus d'avoir eu une conversation instructive. Merci encore!

Excellente expérience avec TopChaleur suite achat poêle à granule. Parfaite communication et suivi. J'ai appelé à 2 reprises le SAV pour des questions et être rassuré. Les réponses apportées ont toutes été claires et précises! Merci Thierry pour votre professionnalisme. Vous avez su être précis, ponctuel et souriant au téléphone. Je recommande sans problème TopChaleur

Bon conseil, rapidité, efficacité

bonne expérience ses deuxième poêle que je commande rien a redire livraison rapide

Bonjour, j'ai rencontré les assistantes du suivi : Pamella, Mervé et Cyrielle. Ce sont des personnes très compétentes et à l'écoute, très explicite dans leurs explications de vraies professionnelles ! NE PERDEZ PAS SES 3 FILLES : )

Bonjour De la commande à la livraison top RAS! Toujours présent le poêle a un Design super, hauteur déçu il est noté 112 cm mesure 106 cm , il n'est pas précisé que 112 c'était avec les pieds montés au maxi, mais avoir un jour de 6 cm au sol, pas du tout terrible, ensuite pas les bons éléments pour le raccordement à l'arrière du poêle, photos, divers mails aucune réponses sauf si on les appelais, il a été renvoyé un élément, mais cela n'a rien changé,différents conseillés au tél mais en vain, au bout de 8 jours, on s'est débrouillés tout seul, heureusement mon fils est professionnel dans le chauffage, sinon je pense que le poêle serait retourné au fournisseur, dommage 1 er et dernier achat sur internet Cordialement Mr thomas

Produit performant, avec un SAV efficace.

tres content de non achat .je recommenderais top chaleur avec plaisir

Nous avons acheter un poêle hydro en août 2024, après un premier contact avec Pamela qui nous a très bien accueilli et mis en relation avec un commercial. C'est une entreprise très sérieuse et qui a su nous conseiller et nous dépanner lors d'un petit souci en 2025.

Mon fils a acheté un poêle à bois en novembre, livraison en Belgique. Il n'a pas pu ouvrir le colis avant le départ du livreur. Le poêle n'est pas complet avec des éléments cassés . La société ne veut rien reconnaître et à eu à faire avec une association de consommateurs belge "on n'est pas des pigeons" la secrétaire leur a raccroché au nez !!!! Aucune nouvelle depuis lors malgré les promesses faites sur trust pilot Top chaleur, à éviter absolument.

J'ai commandé chez top chaleur un poêle, je n'y connaissais rien et j'ai reçu de la part de Thierry chez top chaleur des conseils très utiles. Le sav a également été très réactif et efficace. Je suis très contente des contacts que j'ai eu avec l'entreprise. Merci

Rapide , efficace , des pros

Conditions achat sur internet personne que j'ai eu à chaque question que je posé par mail dans la demi-heure j'ai été rappelé

Un grand merci à Pamela qui a géré notre problème de livraison avec une grande efficience et également pour sa gentillesse et sa compréhension. Beaucoup de professionnalisme au sein des équipes de TOP CHALEUR.

excellent très bon service après vente

Très bonne communication du devis jusqu'au SAV, délais respecté etc... Je recommande. Mention spéciale à Pamella pour sa réactivité.

Livraison parfaite et poêle fonctionne très bien. SAV pour petite question technique ultra réactif.

Bonjour, J'ai commander sur le site un poêle à granulés en janvier 2025, 8 jours plus tard le commercial m'a téléphoné pour dire qu'il ne l'avait pas en stock et ma proposé un autre modèle soit disant identique et depuis que je l'ai reçu j'ai fait des demandes de réglages et rien ne change. Le fabricant à été contacté et m'a envoyé chez Interstove qui eux ne peuvent pas faire mieux à distance. Je dois aspirer et nettoyer complètement le poêle tous les jours. Le bas de la porte ressemble à une porte de au moins 10 ans, j'ai une quantité énorme de cendres. Le commercial ne me répond plus, pourtant il à bien réussi à me contacter quand cela était pour vendre. Le poêle à granulés c'est un EZIO 11 étanche. Maintenant certains doivent être contents de leur achat mais pour moi ce n'est pas le cas. Après le retour de votre réponse, je sais très bien que vous n'allez rien faire. Message type.