Avis clients de Top Chaleur

Réactivité, efficacité, professionnalisme et accueil de grande qualité de la part du sav qui m'a fixé un RV hyper rapidement et au moment où je le souhaitais, et de la part de Mathias qui a résolu mon problème en quelques toutes petites minutes et avec beaucoup de sympathie. C'est important car je fais partie des gens un peu à la "ramasse" quand il s'agit de résoudre un problème technique... Et le tout sans jugement du style " vous n'avez qu'à lire le manuel".... Merci à toute l'équipe et en particulier à Mathias pour sa réactivité, sa gentillesse et ses compétences bien sûr!

Mr Mathias a été très réactif avant même le rendez-vous prévu. Réglé en quelques minutes. Il serait appréciable pour les futurs clients que la société indique dans le manuel d'utilisation la marche à suivre lorsque le poêle à pellets indique « vider le brasier » (alors qu'il est vide) Merci ??

Super professionnel a su répondre à tout

Quatre étoiles, parce que le commercial a résisté à toutes mes tentatives de négociation dignes d'une négociatrice hors pair ! Cela étant dit, il a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de réactivité. C'est ma première expérience chez Top Chaleur, j'espère avoir fait le bon choix.

Aucun problème et très bon accueil lors du retrait

J'ai donc eu Mathias au téléphone suite à une dégradation du poêle à granulés par mon locataire qui n'avait pas réalisé le moindre nettoyage au cours d'une saison de chauffe ,lequel incriminant la nature du poêle (rapport qualité prix) et l'installation (conforme). J'ai donc eu les explications sur les sécurités cumulées et les avertissements sur écran que mon locataire n'a pas tenu compte .(écrits sur le fascicule d'entretien) Il est donc bien apparu qu'un poêle et conduit encrassés progressivement mènent à la détérioration et pouvaient conduire à un incendie . Merci Mathias pour ces explications lesquelles j'ai fait répéter car prenant des notes en même temps .

Great company that helps you quick and good. Mathias; merci!

Efficace et arrangeant Merci

De la commande à l'installation service au top. Service après vente réactif et aimable. J'ai pu échanger avec Mattias qui a pu prendre le temps de répondre à mes questions. Des explications claires. Je recommande sans hésitation TOP CHALEUR. Qualité, prix, service au top et aimable que demander de plus. Merci à toute l'équipe. Anne Martinot

Je vous fais part de mon expérience... Après avoir passé commande et réglé un acompte, livraison prévue fin août 2025... Après de nombreuses relances téléphoniques et des promesses de livraison toujours retardé, j'ai fini par allez chercher moi même mon poele à bois moi même en ayant déjà payé la livraison. Durant nos échanges téléphoniques la secrétaire top chaleur ma conseillé d'aller voir la concurrence! Chose faite et lors de l'enlèvement je discute avec un représentant top chaleur et je lui fais part du résultat de ma recherche 200 € moins cher chez un concurrent avec livraison ! !! C'est alors qu'il me propose de reprendre contact au plus vite avec moi pour me faire une remise exceptionnelle afin de s'aligner sur le prix de la concurrence... Voici 1 mois que j'attends...lol Conclusion je me suis fait voler 200€ plus le prix de la livraison et 1 mois sans chauffage. Merci Top chaleur Dernier conseil...allez vraiment voir la concurrence

'j'ai contacté le service après vente pour avoir des renseignements concernant ma cuisinière à bois. Je suis très satisfait de la réactiité, du sérieux et toutes les renseignements très professionnels que j'ai pu avoir avec l'équipe de Top Chaleur. Rien à dire, merci beaucoup .

Livraià bois.son rapide. Technicien, ou responsable/directeur à l'écoute avec de bons conseils. Un large choix de poêles

Très bon rapport qualité/prix/conseils

Commandé en solde janvier installé depuis 15 jours aussitôt en fonction super bien facile a installer en plus il ont une vidéo sur le site il chauffe très bien je recommande cette entreprise ??

Un suivi exemplaire et très attentif à nos besoins je recommande fortement. Merci encore à top chaleur à bientôt.

Reçu mon poêle cassé dans emballage, retour à l envoyer et ils m ont remboursé rapidement car le poêle en question n était plus en stock, je suis déçu de cette expérience. A ce jour je n' ai toujours pas de poêle j hésite ducoup à recommander un autre.

Le poêle à bois est de bonne qualité pour l instant il est en installation donc pour l utilisation et la chaleur je donnerai mon avis plutard

j'ai acheté en toute sérénité un poele à pellets de qualité reconditionnés garantis 2 ans, reçu en tbe, mis en marche après avoir contacté un service client très compétent, j'ai l'impression d'avoir fait une bonne affaire, les méfiants ! lancez vous ! ce site est très sérieux.

Très bon site, des beaux produits et très sérieux. Je recommande.

Après une demande de rendez-vous sur Internet rappeler le jour j À l'heure exacte rediriger à la bonne personne de très bons conseils et très agréable.

A la suite de la mise en route de mon poêle, j'avais quelques questions pour le régler et j'ai très vite obtenu un rdv téléphonique pendant lequel nous avons fait en direct tous les réglages nécessaires, merci

Coli bien arrivé. Mais heureusement que les agriculteurs ont de solides tracteurs pour finir la livraison et monter les marches du perron.

Bon produit. Pas cher livraison rapide

Je n'ai pas beaucoup d'expérience, deux allumages en fin de saison et tout fonctionne très bien.

Envoi rapide, prix très corrects et SAV réactif. J ai un poêle a granulés depuis 5 ans. Aucun souci. Merci.

TRES BIEN NOUS AVONS VRAIMENT DES PROFESSIONNEL AU TOP

J'ai commandé un poêle à bois sur le site Top Chaleur et je suis ravie de mon expérience. Le site est clair, les informations sont précises et le service client très réactif. La livraison s'est faite dans les délais, avec un emballage soigné. Le poêle est de très bonne qualité, correspond parfaitement à la description et chauffe à merveille. Je recommande vivement Top Chaleur pour leur sérieux et la qualité de leurs produits !

Bonjour, pour une commande j'avais un doute sur une pièces j'ai demandé se qu'on me rappel se qui a étais fait personnel très professionnel Je recommande

J'ai passée commande d'une poêle à bois sûr leur site internet qu'est est très bien d'ailleurs car c'est simple et facile à naviguer avec plein des choix, pas mal des photos, des avis , les renseignements et les spécifications sûr les produits sont claires et on trouve des modèles pour tous les goûts et tous les budgets. La poêle est arrivée au bout de 2 jours dans un emballage costaud et entre temps je ai étée contactée par l'entreprise pour me faire parvenir le protocole de réception de la marchandise qu'il faut absolument respecter. La livraison c'est très bien passé, c'est une autre entreprise que s'en occupe mais il faut savoir (c'est précisé sûr leur site) que les livreurs ne vont pas plus loin que au pied de camion donc il faut prévoir à l'avance un moyen pour déplacer le monstre. La poêle que j'ai achetée c'est la Isotta cerchi de 11kw de La Nordica extraflame . Je n'ai pas pu la tester encore donc mon avis est basée sûr l'expérience d'achat et livraison.

Sérieux et professionnel a recommander

demande d'infos a chaque fois rapide et perspicace

Super professionnel

Petit poêle à bois avec four ... Très efficace au niveau rendu de chaleur ....

La livraison s'est bien passée et le poêle commandé est conforme à mes attentes.

J'ai commandé un poêle à pellets et les accessoires qui vont avec Livraison rapide, et les conseils qui vont bien pour l'installation En résumé, excellent qualité prix, et personnel à l'écoute Je recommande

Entreprise sérieuse qui vend de l'excellent matériel

Mon poele est tombe en panne, Mathias de Top Chaleur m'a aide de facon superbe pour que mon poele refonctionne sans probleme.

Problème résolu très rapidement, technicien courtois et professionnel. Merci encore.

Inamissible un poêle silencieux qui fait un bruit infernal et malgré les appels passés, on m'a envoyé un feutre à coller parce que soit disant ça venait de la tôle alors que je bruit viens du moteur . Pas du tout satisfait de cette achat, à éviter absolument. Je vais voir avec un spécialiste qui me vendra un poêle conforme au attente.

excellente entreprise et excellent SAV