Avis clients de Top Chaleur

Réponse rapide aux questns que j'ai posées concernant le produit commandé et livré. Merci encore

Produit conforme à la description Livraison rapide Mise en service aisée

Poêle Roméo reçu sous 3 jours après la commande, produit de qualité, silencieux exactement ce que nous recherchions. SAV réactif qui a répondu à nos interrogations. Seul le manchon était manquant... À recommander sans hésitation.

Je suis très content d'avoir Jérémy comme conseiller, très bon vendeur et super sympa, je conseille vivement à acheter chez Top Chaleur. ??

SAV ?? Merci à Kamel pour sa rapidité et son sérieux !!

Nous avons eu les renseignements et l'écoute très satisfaisante de la part de notre interlocuteur Sébastien. réponse rapide , explications claires . de la part de chaque intervenant .

Très content de la réactivité du standar, madame ANAIS. Très bon conseil de monsieur Camel qui m'a permis de mettre en route ma chaudière après plusieurs appels restés infructueux (renvoi sur SAV)

J'attends ... et aucune nouvelle ni de réponse... , j'ai commandé un poêle à pellet il y à plus d'un mois. Poele qui à priori sur leur site semblait en stock. Il n'était pas du tout question d'attendre un mois pour une livraison facturée aussi cher en plus !

suite à un appel pour régler l'affichage d'une alarme j'ai reçu une réponse immédiate suite au document- reçu j'ai pu faire corriger le problème

Très bonne explication du service après-vente Cordialement

Très bonne communication avec Jeremy lors de la commande, reste à recevoir le poêle et le tester !

Merci à Nordine pour sa réactivité et son écoute J'ai apprécié son amabilité et son professionnalisme ;Le transporteur XPO logistics à été très bien Bonne journée à vous tous

Le Sav et notamment Kamel sont toujours aussi efficace même à distance. Kamel connait parfaitement le matériel et sait répondre à toutes mes attentes. Très bien

Deuxieme contact avec adel. Excellent . rien d'autres à dire.

Comme d'habitude personne très compétente et agréable. Merci beaucoup

satisfait vendeur très professionel je le recommande vivement

Merci à Adel pour ses conseils aussi précis qu'efficaces, plus aucuns problèmes avec mon poêle. Bon accueil au téléphone et super réactivité pour top chaleur.

Un grand merci à Nordine pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Nous avions un problème de programmation wifi et il l à résolu en quelques manipulations ! Bravo à top Chaleur pour sa réactivité !!!

J'ai été contacté pourl'achat d'un poêle à granulés de bois suite à une présélection effectuée ce week-end. Efficace , j'ai pu concrétiser rapidement

Le conseiller, Jeremy, a été très professionnel et nous a très bien renseigné.

Ayant besoin du boitier logiciel wifi pour commander notre poêle ROMEO , nous avons été très bien conseillé par NORDINE qui nous a téléphoné et envoyé l'installation sur la carte mère de notre poêle sur notre boite mail.

Bonjour, Suite à mon achat d'un poele romeo ,livraison rapide 7/8 jours ,mise route OK,ça chauffe ...par contre je pense que c'est la vis sans fin fait un sacré bruit...poele installé dans le salon donc où il y à tv....compliqué. José

bonjour David Christian merci a Nordine pour sont expérience réglage effectuer avec lui très compétent et très sympa car je n'est pas beaucoup d'expérience en programmation et il m'a très bien explique je le rem-merci encore m David

le premier envoie est arrivé explosé lol le deuxième tres bien arrivé en bon etat. par contre pas de doc en francais ce qui est penible .dans l'ensemble le personnel tres reactif et ils vous contacte par telephon e.

Très bon produit Je recommande ce site Du sérieux de la commande jusqu'au SAV

service sav toujours aussi compétent

bonjour, Merci à Adel de nous avoir donné des informations précieuse suite a un mauvais fonctionnement du poêle a granulée.

Merci à Kamel pour son amabilité, compréhension et sa compétence. Tout a été clairement expliqué.

Merci pour votre disponibilté ,votre amabilité et vos bons conseils. Ceci n'est pas une critique mais dans un but d'amélioration ce serait bien de disposer d'un mode d'emploi détaillé de la chaudière ce qui éviterait de vous déranger même si vous répondez très volontiers et très gentiment

Je tiens à remercier toute l'équipe de Top Chaleur, pour leur amabilité, leur conseil et réactivité. Je remercie tout particulièrement Adel et Kamel, deux techniciens de l'équipe avec qui j'ai eu le plaisir de m'entretenir et de résoudre mes problèmes. Dans un premier temps, Adel qui m'a permis de refaire tous mes réglages suite à une mauvaise manipulation de ma part. En sus, il m'a expliqué quelques subtilités de mon appareil, un poêle à pellet hydro (commo baracuda 21 kw, Alfa Plam). Dans un deuxième temps, Kamel qui m'a expliqué le fonctionnement d'un thermostat connecté externe applicable à mon poêle. En particulier le thermostat Netatmo, dont il a partagé son étude avec un site référencé en conseil thermique et qui a testé ce produit. Depuis j'ai acheté celui-ci, je l'ai branché via son aide et j'en suis très content. En tout, une bonne continuation à toute l'équipe !

Toujours de bon conseilles Sympathique et professionele

De très bon conseil, patient et compétent.

trés professionnels et à l'écoute

Adel, tres bon conseiller, réactif et a l'écoute, il connais tres bien son travail.

Merci à Nordine de m'avoir appelé pour m'aider à composer le code d'annulation de l'alarme de mon poêle après son nettoyage. C'est très rassurant de savoir que l'équipe SAV soit toujours à notre écoute et nous rappelle rapidement.

Adel a bien répondu à nos questions et nous a proposé des solutions. Excellent accueil !

Je remercie le technicien Kamel De son professionnalisme Nous sommes très contents de notre poêle à granulés Segreto plus Malgré un petit soucis auquel Kamel a trouvé une solution. Au top

Merci à Nordine pour m'avoir appelé à l'heure que j'avais souhaité pour m'aider à composer le code d'annulation de l'alarme de mon poêle après son nettoyage. C'est très rassurant de savoir que l'équipe SAV soit toujours à notre écoute et nous rappelle rapidement.

site trés serieux aussi bien pour la vente que pour le SAV , lundi le commerciale me promet si commande ce jour livraison faite pour fin de semaine . la livraison a bien été éfféctuée en fin de semaine .Grand merci aux personnelles ( commerciaux,ou services SAV )pour leur éfficacité , je recommande vivement ce site sans risque

Excellente équipe,sav au top,j'ai eu quelques craintes en commandant sur ce site,il n'en ai rien,je recommande cette société,merci a Kamel pour ça reaction