Avis clients de Top Chaleur

Excellente équipe,sav au top,j'ai eu quelques craintes en commandant sur ce site,il n'en ai rien,je recommande cette société,merci a Kamel pour ça reaction

Service après vente avec Adel (mise en route de notre nouveau poêle à pellets). Rdv ponctuel, très aimable et compétent. Encore merci Adel ! Anne-Marie Saglimbene

j ai eu affaire pour une commande de chaudieres a granulés a sébastien trés professionnel et qui ma bien renseigné pour l achat de ma chaudieres. tres content de votre service

Je reviens laisser un avis car j ai reçu mon poêle au bout de multiples coup de file et 4 mois et demi après la validation de ma commande pour vous dire la compétence de TOP CHALEUR je le reçois malheureusement abîmé je recontacte le responsable Mr DUROX qui dit voir avec le fournisseur et dit me rappeler demain matin sans faute vous imaginez bien que le sans faute me fait sourire après tout les problèmes rencontrés avec TOP CHALEUR sa fait plus d une semaine que j attend l appelle il ne m a pas dit qu'elle matin ni qu'elle mois ou qu'elle année ?? je ne vous recommande absolument PAS SE SITE mon problème n est toujours pas résolu.

Bonjour suite à l appel du technicien très bien il m'a tout bien expliqué par rapport à mes questions très bien conseillé aussi rien à dire mis à part excellent cordialement

Je remercie le technicien Kamel, qui a répondu à mes questions et a porté son soutien pour améliorer le fonctionnement de mon poêle Sogreto.

Sav rappel dans la journée Adel très bon technicien A recommander

Merci a toute l'equipe TOP Chaleur !! Je recommande se site pour votre chauffage !! Acheter un poele il y a 2 semaines recu 3 jours apres, le reste de materiel est arrivé un peu plus tardivement mais tout est la ... prestation, materiel, acceuil telephonique et SAV avec Adel qui ma regler mon poele, tout est au TOP !!! La puissance du VITTORIA 11KW est impressionnante !! juste prevoir une petite journée pour aerer les odeurs du neuf ... Si j'ai l'occasion d'en parler ou meme de pouvoir investir je recommanderais sans hesiter sur ce site et pas un autre !! Merci !!!

Merci à Kamel et Anaïs de m'avoir conseillé sur mon dépannage tout fonctionne correctement grâce à leurs conseils et un grand merci

Parfait merci beaucoup a Kamel qui a su répondre avec efficacité et rapidité a mes demandes concernant mon poêle ETNA Sav (top chaleur) a l'écoute de ses clients je recommande ce site

Rappel tres rapide et information utile par Sebastien pour le choix du nouveau poele.

Merci beaucoup Adel, pour vos explications. Je crains de devoir vous déranger, vous, en cas de nécessité. Cordialement Max Gautier

tres reactif et competent merci

Excellente prestation de la part de Kamel qui m'a parfaitement aidé à régler mon poêle à granulés avec sortie ventouse sur façade. Ma configuration est particulière. Je vis dans une maison en pierre et le poêle est positionné dans un coin à l'extrémité de la maison. J'ai donc besoin que la chaleur se diffuse d'un bout à l'autre assez lentement pour éviter que l'appareil ne détecte trop vite la chaleur dans l'espace principal et ne coupe le chauffage avant que le reste de la maison soit monté en température. Kamel m'aide à configurer les paramètres de ventilation de la chaleur sur le façade du poêle et augmenter l'extraction des fumées pour éviter de noircir la vitre. On change aussi la quantité de granulés par défaut et la position de la sonde de température à l'arrière de poêle. Depuis, la nouvelle configuration joue son rôle. La température est plus uniforme dans la maison. Merci à Kamel pour son aide.

Je suis vraiment tres satisfait d avoir acheté mon poele a pellet chez top chaleur , la reception s est faite dans les délais , l installation ne m a posé aucun probleme (vulcano sms 9kw) , pour la mise en marche et les reglages j ai fait appel au SAV et je ne peut que feliciter Adel qui m a donné les bons conseils vous etes a l écoute du client , nous faisons les manips ensemble , c est une reelle plus value pour conclure vous etes des super pros merci

Après un petit problème avec mon poêle, kamel m a aidé à le résoudre et avec ses conseils J ai pu le régler. Je le remercie beaucoup, bon travail

Livraison décaler, je pense que la météo y a jours , prévu vendredi, reçu lundi. Mais à part ça, très bon produit et efficace. Un prix tout a fait raisonnable ( acheté en promotion ). A voir dans le temp , mais je suis confiant.

Article top ?? service client très à l'écoute et professionnel je recommande

Suite à un petit soucis avec mon poêle à granulé tout est rentré dans l'ordre grâce au conseil et suivi d'Adel merci à lui pour son travail

Site trouvé par hasard et bien je ne suis pas déçu Commande d'un poêle à granulé, prise en compte de la commande rapide et livraison super rapide Bravo à vous

J ai eu un souci avec la bougie d allumage.hs après 5 ans normal.mon conseiller sav Nordine a été vraiment efficace et sympa .deux photos et hop il a trouvé la pièce et m a envoyé le devis .mail envoyé rappelé dans l heure .rien a redire !!!j ai pu mettre que 5 étoiles si il y en avait eu 10 je les aurais mises.merci Nordine ????????

Merci â JÉRÉMY pour son aide et son efficacité pour ma commande.

Problème avec vulcano 12 très vite résolu grâce au professionnalisme d'Adel au sav . Explications très compréhensibles et rapide . Disponibilité et accueil vraiment efficace. Encore merci.

Merci kamel pour les explications claires pour l'installation du poêle

Merci Kamel de m'avoir bien conseillé pour le dépannage de mon Pellet Barracuda d'avoir pris le temps de m'expliquer en détail un grand merci cordialement

Kamel m'a bien aidé a faire les réglages du poêle afin qu'il fonctionne correctement. Merci Kamel

Cuisinière à Granulés Nany au téléphone 3 semaine de délais, au bout de 3 semaine je reçois un message ( Malheureusement, le délai de préparation de votre colis est plus long que prévu.) Je les appelle au téléphone, réponse n'est pas prévu en arrivé dans nos entrepôts sur les 3 semaines a venir. Aprés nous n'avons pas le visu sur les livraisons. donc compté 1 mois ou plus, et si ça ne vous vas pas, annulé la commande , nous vous rembourserons. Je trouve ça honteux et malhonnête de leur part. il aurais du l'annoncer a la commande. je suis très déçu de leur façon de faire

Bonjour. Nous avons un poêle à granulés Vulcano ETNA 12kw. Nous rencontrons quelques petits soucis pour des réglages. Nous sommes écoutés et aidés par le service après-vente en particulier par le savoir, la compétence, la patience de Kamel. une fois de plus nous voudrions le remercier chaleureusement. Nous voulons remercier l'équipe administrative du service après-vente pour la prise de rdv de façon scrupuleuse. Bravo. Profonds remerciements à Kamel.

bonjour a vous. j'ai acheté un poêle à granulé en octobre 2021 chez TopChaleur.com ..prix parfait ..conseille du vendeur trop parfait dix étoiles .. j'ai eu un problème avec mon poêle a granule j'ai donc appeler TopChaleur.com .. et il mon rappeler deux Fois pour faire face à ce problème . c'était simplement un réglage de paramètres avec la compétence professionnelle du technicien que dire dix étoiles pour cette entreprise ammouche landes

Merci Kamel de votre aide pour la résolution problème programmation poële Vulcano , très rapide , très concret dans vos explications. D.FAYOLLE

SAV sympathique et très réactif

Suite à ma demande par email du service après vente avec photo ,la réponse m'a été donné par email et téléphone dans l'heure de réception ,je dis bravo à l'équipe top chaleur

Top Chaleur au TOP, Merci pour la réactivité du service commerciale qui nous a redirigé vers un produit disponible de suite et en livraison express. Bravo et merci à elle

Réactif et patient content du sav merci Je recommande

SAV très réactif et très sympa. Merci

apres une reponse de top chaleur ou je dois entre en contact avec eux pour un probleme de chaudiére. je leur ai ecri par mail ou j ai laissé mes coordonnées adresse mail et numero de telephone. ils doivent etre en vacance car depuis une semaine pas de nouvelle. depuis qu en c est a l acheteur de trouver un professionnel pour installer les produits que vous vendez? les personne qui laisse des avis favorable expliquer moi comment vous faite pour avoir des reponses. pour moi juste un site pour vendre rien de plus

Parfait, merci pour votre réaction et votre professionnalisme. Cordialement

Merci à Nordine pour ces conseils.

Bonjour, je tiens à remercier sincèrement Adel pour son temps, pour son expertise, pour sa gentillesse et son professionnalisme. C'est la deuxième fois qu'il nous aide, merci beaucoup ! Cordialement.

Merci monsieur Kamel pour la résolution à distance de mes problèmes, pas toujours évident. PIQUARD GUY