Avis clients de Top Chaleur

Commande facile , reglement un peu plus compliqué , tres bien dans l ensemble, merci à toute l équipe TOP CHALEUR

Cette expérience a été très agréable, les personnes avec lesquelles j'ai pu interagir pour les problèmes que j'avais avec mon poêle ont été très agréables et enrichissantes. Très à l'écoute de mes interrogations.

Le service après vente est très réactif

commande expediée rapidement , reçu en bon état , impeccable .

Mervé a apporté une réponse à ma demande

Entretien cordial avec Pamella, en attente de livraison.

Envoi rapide du poêle. Bon contact avec au Service Clients, Marvé.

Choix, prix correct et livraison très rapide. Parfait.

Bonjour monsieur Jai des professionnel au bou du fil De beau conseil en espérant un service un bon suivit je espère en achetant le poile nanza 10kw pack complet avec fumisterie arrière, j'ai eu Sébastien au téléphone qu'il ma perçoidé étendre 2 ans de garantie supplémentaire ce qui fait 4 ans pour 150 euro ht en vous remerciant mr haouas abdenour Bien cordialement.

Rapide et efficace

Très bon échange avec Denis. On a pu solutionner mon problème rapidement en plus d'avoir eu une conversation instructive. Merci encore!

Excellente expérience avec TopChaleur suite achat poêle à granule. Parfaite communication et suivi. J'ai appelé à 2 reprises le SAV pour des questions et être rassuré. Les réponses apportées ont toutes été claires et précises! Merci Thierry pour votre professionnalisme. Vous avez su être précis, ponctuel et souriant au téléphone. Je recommande sans problème TopChaleur

Bon conseil, rapidité, efficacité

bonne expérience ses deuxième poêle que je commande rien a redire livraison rapide

Bonjour, j'ai rencontré les assistantes du suivi : Pamella, Mervé et Cyrielle. Ce sont des personnes très compétentes et à l'écoute, très explicite dans leurs explications de vraies professionnelles ! NE PERDEZ PAS SES 3 FILLES : )

Bonjour De la commande à la livraison top RAS! Toujours présent le poêle a un Design super, hauteur déçu il est noté 112 cm mesure 106 cm , il n'est pas précisé que 112 c'était avec les pieds montés au maxi, mais avoir un jour de 6 cm au sol, pas du tout terrible, ensuite pas les bons éléments pour le raccordement à l'arrière du poêle, photos, divers mails aucune réponses sauf si on les appelais, il a été renvoyé un élément, mais cela n'a rien changé,différents conseillés au tél mais en vain, au bout de 8 jours, on s'est débrouillés tout seul, heureusement mon fils est professionnel dans le chauffage, sinon je pense que le poêle serait retourné au fournisseur, dommage 1 er et dernier achat sur internet Cordialement Mr thomas

Produit performant, avec un SAV efficace.

tres content de non achat .je recommenderais top chaleur avec plaisir

Nous avons acheter un poêle hydro en août 2024, après un premier contact avec Pamela qui nous a très bien accueilli et mis en relation avec un commercial. C'est une entreprise très sérieuse et qui a su nous conseiller et nous dépanner lors d'un petit souci en 2025.

Mon fils a acheté un poêle à bois en novembre, livraison en Belgique. Il n'a pas pu ouvrir le colis avant le départ du livreur. Le poêle n'est pas complet avec des éléments cassés . La société ne veut rien reconnaître et à eu à faire avec une association de consommateurs belge "on n'est pas des pigeons" la secrétaire leur a raccroché au nez !!!! Aucune nouvelle depuis lors malgré les promesses faites sur trust pilot Top chaleur, à éviter absolument.

J'ai commandé chez top chaleur un poêle, je n'y connaissais rien et j'ai reçu de la part de Thierry chez top chaleur des conseils très utiles. Le sav a également été très réactif et efficace. Je suis très contente des contacts que j'ai eu avec l'entreprise. Merci

Rapide , efficace , des pros

Conditions achat sur internet personne que j'ai eu à chaque question que je posé par mail dans la demi-heure j'ai été rappelé

Un grand merci à Pamela qui a géré notre problème de livraison avec une grande efficience et également pour sa gentillesse et sa compréhension. Beaucoup de professionnalisme au sein des équipes de TOP CHALEUR.

excellent très bon service après vente

SAV qui n'est pas à la hauteur. Je devais être rappeler par les services techniques. Cela fait 10 jours et toujours rien.

Très bonne communication du devis jusqu'au SAV, délais respecté etc... Je recommande. Mention spéciale à Pamella pour sa réactivité.

Livraison parfaite et poêle fonctionne très bien. SAV pour petite question technique ultra réactif.

Bonjour, J'ai commander sur le site un poêle à granulés en janvier 2025, 8 jours plus tard le commercial m'a téléphoné pour dire qu'il ne l'avait pas en stock et ma proposé un autre modèle soit disant identique et depuis que je l'ai reçu j'ai fait des demandes de réglages et rien ne change. Le fabricant à été contacté et m'a envoyé chez Interstove qui eux ne peuvent pas faire mieux à distance. Je dois aspirer et nettoyer complètement le poêle tous les jours. Le bas de la porte ressemble à une porte de au moins 10 ans, j'ai une quantité énorme de cendres. Le commercial ne me répond plus, pourtant il à bien réussi à me contacter quand cela était pour vendre. Le poêle à granulés c'est un EZIO 11 étanche. Maintenant certains doivent être contents de leur achat mais pour moi ce n'est pas le cas. Après le retour de votre réponse, je sais très bien que vous n'allez rien faire. Message type.

Livraison très rapide, le livreur a pris le temps de nous laisser vérifier le colis si tout était correct. Le poêle est conforme à ce que nous attendions. Très bonne expérience, sérieux assuré !

Bonjour, je suis content de mon petit poêle à granulés que je vous est acheté il y a quelques années sauf que quand je le mets à 22e il ne s'arrête pas il peut aller à 28e dans la même pièce, pour la télécommande que je vous est acheté elle fonctionne très bien,mais pour la température est toujours la même donc dur dur !

LIVRAISON TRES RAPIDE EN 48H

Bonjour à l'équipe top chaleur, plus précisément à Thierry, Pour sa réactivité de réponse et son professionnalisme au sujet de ma poignée de porte de ma cuisiniere à bois magnum. Je recommande vivement.

Mervé a suivi mon dossier du début à la fin avec patience et gentillesse. Denis a trouvé des solutions à chaque problème technique avec compétence et gentillesse également. Bref, SAV impeccable! Merci.

Mervé était agréable et compétente lors de notre conversation téléphonique. A recommander ++

J'ai de nouveau trouvé ce dont j'avais besoin chez Topchaleur. J'apprécie leur sérieux, la qualité du matériel et le prix raisonnable.Je recommande.

Merci Mervé qui a été très réactive ! Très bon élément : Mervé

SAV (Cyrielle) à l'écoute tés réactif solution a mon problème dans la journée. Produits de qualité, suivi clients parfait!! Je Recommande Top Chaleur

La service de top Chaleur etait tres sympa. Merve a nous aidé tres bien.

Pamella est une personne très avenante et très efficace. Très bon service clientèle. Je recommande.