Avis clients de Top Chaleur

merci Thierry D...du service SAV pour ces compétences,sa réactivité,sa patience et son professionnalisme. la panne a été détecté et nous attendons la pièce avec impatience! Patrick et Catherine.

Tout est parfait ?? sauf un petit bémol : le colis a été déposé dans la boîte aux lettres sans avertissement. Sinon, un grand merci à Top Chaleur.

Super intervention de Thierry en SAV sur mon poele rapide et très efficace Merci

Très bon contact téléphonique, personne sympa et compétente. Livraison rapide et efficace.

Envoi rapide est bien emballé

Client de top chaleur depuis longtemps Pleinement satisfait du personnel et du matériel J'ai un poêle granulés Ethena model Mignon... impeccable

Rapide ,bonne référence, juste un point d'interrogation en 6 mois nous avions avec ma Belle-fille acheté 3 poeles , 2 viennent de lâcher au niveau des platine et le 3 ieme dont je vais bientôt vous passer commande à les même symptômes, énorme coïncidence, 3 poeles ensemble.... Cordialement

Très bons conseils et disponibilité du vendeur pour l'achat d'un poêle à pellets avec Top Chaleur. Entièrement satisfait de la compétence de Mr Sébastien SEON

livraison rapide

Technicien compétant et à l'écoute.

Rapport qualité-prix, rapidité de la livraison, services client... jamais déçue, à tel point que je commande presque les yeux fermés !

Conseillère aimable , réactive et professionnelle ..

Personnel à l'écoute, très efficace et livraison rapide

Je suis satisfaite du produit mais pour le moment nous ne l'avons pas encore mis en place on verra l'hiver prochain ce que ça donne

Très bon SAV réactif avec Thierry. Merci !

Pamella a été de très bon conseil pour mon projet d'installation de poêle, réactive et très professionnelle . Je suis très satisfait du poêle qu'elle m'as conseillé. Tout es parfait, je recommande.

Le livreur était incompétent, agressif.Il a laisser le colis loin de la maison. Le prix de la livraison doit nous etres remboursé

Livraison OK. Bon rapport qualité/prix. Mais manque de qualification des personnes au SAV téléphone : ne comprennent pas des questions physiques simples ou refusent de répondre. Plusieurs appels sur plusieurs années. Pas de réponse physiquement valable pour l'utilisation sans eau ; j'ai étudié la question et réglé cette possibilité. Défaut de conception à régler : l'utilisateur se brûle les doigts en ouvrant les portes, car les isolations des poignées contre la chaleur sont très insuffisantes et elles sont trop courtes. De plus les petites manettes de réglage au-dessus de la porte du four ne sont isolées du tout. Et selon les notices, les positions de ces manettes sont contraires. D'une manière générale enfin les traductions sont mauvaises et souvent peu compréhensibles.

Certainement très bon dans le domaine du chauffage et sa technicité mais beaucoup à faire en Internet communication toujours pas reçu mon historique des achats passés uniquement à cause de mon adresse mail qui a changé cordialement

Très joli poile de bonne qualité.

Toujours à la écoute bons conseils dépannage rapide.

Enfin une firme qui n'abandonne pas ses clients. Contact très sympa et judicieux pour s'informer sur la santé de mon poêle et prévenir les Potentiels futurs problèmes. Grand merci à Top Chaleur. Thierry.

Bon suivi des clients. Nous sommes informés des pièces à acheter. Mise en relation rapide avec l'Interlocuteur. Patient,courtois,professionnel.

Bonjour , nous avions comme projet l'achat d'un poêle à granulé en remplacement de notre ancienne cheminée Apres plusieurs contacts téléphoniques avec un conseiller nous avons choisi notre modèle de poêle et les tuyaux pour le raccordement . Nous avons apprécié la compétence la disponibilité de Sébastien sa sympathie et ses précieux conseils Les prix et les conseils sont un atout précieux pour votre site La commande la livraison se sont bien passées les produits sont bien emballés très protégés Très belle expérience sur votre site

Je mets 5 ? pour l'accueil et le professionnalisme de Cyrielle. Sinon 2 ? aurait été ma note. Commande passée le 30/01. Livraison annoncée 3 à 4 semaines. Aucune communication du service commercial pour nous informer que la livraison ne pourrait pas se faire dans les temps car ils reçoivent le poêle le 13/03, chose que nous apprenons parce que nous appelons. Puis de nouveau après les avoir contacté, report d'une semaine. Le service commercial est inexistant. Merci à Cyrielle pour sa gentillesse et son accueil.

Parfait envoi rapide et très soigné

Société au top,je recommande vivement. J'ai eu l'occasion d'être en contact avec deux super employé Pamela et Sébastien Seon merci mille fois pour le suivis et conseille.Commande passée le 19/03 et livraison le 24/03....super rapide.

Bravo pour cette belle leçon d'utopie Félicitations à Top Chaleur! Vous m'avez offert un magnifique voyage dans le temps!! J'ai commandé il y a deux mois et je viens tout juste d'atterrir au 21e siècle avec ma commande. Quel bond en avant technologique ! Mais le plus beau, c'est le show téléphonique. J'ai eu droit à un interlocuteur d'une empathie rare, visiblement formé chez les "Guignols de l'info". Le "je m'enfoutisme" comme philosophie d'entreprise, c'est osé. Chapeau bas, l'artiste ! Et dire que vos mails promettent "une équipe de professionnels" mis à notre service et un "service de livraison compétent et rapide"... On ne rit pas, c'est du premier degré ? Ah si, on rit. Beaucoup. Surtout quand on lit les autres avis et qu'on voit que c'est une habitude chez vous de prendre les clients pour des paillassons. Bref, j'aurais dû me fier aux avis, mais j'aime vivre dangereusement. Maintenant que j'ai eu ma dose d'adrénaline et de stress, je déconseille très très chaudement Top Chaleur, la preuve par l'exemple que vos promesses ont une date de péremption. Et la vôtre est dépassée depuis longtemps.

Site clair, prix compétitifs, produits de qualité et tres bon service client

Service client très réactif très agréable au téléphone Commande passée dimanche 15 mars et expédiée le 18 mars Pour le moment je suis très satisfait Il reste à voir au moment de la livraison C'est la deuxième fois que je commande chez top chaleur et je ne suis pas déçu Je recommande

Simple fait ! c'est le 3 ème poêle à granulés que je leur achète. Voilà tout est dit.

Suite à mon avis négatif déposé il y a environ 15 jours, je n'ai jamais été recontacté par top chaleur comme il me réponde dans l'avis, d'ailleurs quasi toutes les réponses sont les mêmes, un petit copier coller et c'est répondu C'est une honte Site à fuir J'ai engagé une procédure contre eux si vous voulez me joindre à moi y a pas de soucis

Merci à Thierry pour son professionnalisme et son retour rapide ! Service après vente de qualité !!! Je ne regrette pas mon achat (feu à Pellet Stella ). Encore merci à l'équipe !

Très bien, très rapide, et livraison parfaite ! Merci

Cette entreprise est toujours sérieuse. C'est la deuxième cuisinière que je commande et je suis toujours aussi satisfaite. Je recommande . En plus les articles sont toujours bien précisés dans le détail.

Thierry a été ponctuel, efficace, à l'écoute et de très bon conseil. En un mot : TOP Merci

Bonne information sur les caractéristiques des produits, site internet bien conçu et rapidité et bon suivi de l expédition.

rapide, soigné... je recommande

Je suis embêter avec les réglage du poêle la vitre sale au bout de 15 minutes de chauffe et les problèmes qui suivre pour être résolu un vrais bordel pour avoir un technicien qui répond au mail 1 problème par 1 problème donc pas du tout content

livraison correcte;;le transporteur a de bonne employéé .tout était trés bien