Avis clients de Top Chaleur

8,8 /10

Basée sur 5 591 avis publiés

5 4 326 77% 4 514 9% 3 102 2% 2 95 2% 1 554 10%

Résumé des avis

Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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Philippe D.

Publié le 24/02/2021 à 10h46

Bonjour Je comprends votre refus, merci Cordialement mr Dumont

Réponse de Top Chaleur Publiée le 24/02/2021

Bonjour, Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Belle journée, Camille de Top Chaleur

David

Publié le 22/02/2021 à 08h37

Excellent conseil en rdv SAV téléphonique, rdv on time, clair et précis. excellent conatct et surtout problème résolu en live. merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 23/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant notre SAV ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur

Belkacem

Publié le 19/02/2021 à 09h29

Bonjour à toutes l'équipe très satisfait de l'achat de mon poêle à granulés ydro baracuda et aussi le service après-vente très rapide encore merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 19/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bon après-midi, Camille de Top Chaleur

Lydia C.

Publié le 18/02/2021 à 08h16

Cc merci Kamel on y est arrivé....?? trop contente.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 19/02/2021

Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur

BASTIEN

Publié le 16/02/2021 à 08h31

Relation SAV rapide et efficace. J'attends la livraison de la bougie..... Merci Marie BASTIEN

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur

burbure

Publié le 16/02/2021 à 08h20

sav rapide et compétant connait tres bien son sujet reglage du poele fait rapidement interlocuteur aimable et courtois

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur

Frédéric

Publié le 16/02/2021 à 07h51

J'ai commandé une cuisinière Asciaju et j'en suis content. Le plus de la satisfaction est l'accueil du vendeur et la réactivité. Commande passée mercredi dernier et livraison 2 jours après soit le vendredi. Qui dit mieux pour un appareil de 80 kg... Merci à Topchaleur.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Merci vivement pour ce retour très positif concernant nos services. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur

jerome D.

Publié le 15/02/2021 à 17h26

Sauvez vous. Acheter un appareil de marque Etna chez top chaleur. L'appareil à jamais fonctionné correctement depuis l'achat. L'appareil a faillit mettre le feu à ma maison. Et bien-sûr ils ne veulent pas faire marcher la garantie. Car soit disant c'est de ma faute, suite à un mauvais montage ou à cause du constructeur de la maison ( la maison a même pas 2 ans ) ou à cause du ramoneur. On nous sort plein de prétexte pour ne pas réparer le poêle. Sauvez vous, aller voir ailleurs.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis et regrette sincèrement que votre expérience soit insatisfaisante. La mise en conformité de votre installation est essentielle. Seul le respect des règles en vigueur est garant d'une utilisation en totale sécurité pour votre logement. Notre service après-vente reste naturellement à votre disposition pour échanger sur les éléments détaillés. Bien à vous, Camille de Top Chaleur

sabine M.

Publié le 15/02/2021 à 07h47

Suite à un problème de bougie nous avons contacté le sav vendredi soir. Une solution adaptée nous a été donnés dans l'immédiat en attendant la solution définitive. Merci à Kamel pour sa réactivité. Mr Miroux

Réponse de Top Chaleur Publiée le 18/02/2021

Bonjour, Merci encore pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Lebon

Publié le 12/02/2021 à 17h52

Merci beaucoup à Adel qui nous a expliqué calmement comment commencer à programmer notre poêle. Une très bonne note pour lui. Par contre, je n'ai pas encore bien maîtrisé les fonctions des trois touches et j'ai oublié de lui demander comment régler la température ambiante et la puissance de départ. Je vais être amené à lui demander une nouvelle aide.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 15/02/2021

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons naturellement disponibles pour vous accompagner dans les réglages. A bientôt, Belle journée, Camille de Top Chaleur

jelena S.

Publié le 12/02/2021 à 10h57

Vendredi matin la poêle voulais pas s'allumer elle 'e charge pas des granulés. Elle a que 6 mois.J'appelle SAV pas de technicien disponible avant lundi matin. C'est grave comme même ,il fait -10 dehors et je fais qua jusqu'à lundi ? Vous n'êtes vraiment pas sérieux la.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 12/02/2021

Bonjour, Merci pour votre retour. Comme vu avec notre équipe technique, nous attendons votre retour afin de vous accompagner dans la résolution du problème rencontré sur votre installation. Bien à vous, Camille de Top Chaleur

olivier M.

Publié le 12/02/2021 à 09h45

Bonjour, Un mail envoyé hier à 18 suite à un problème de bougie d'allumage. Un rappel à 20 h de kamel pour nous expliquer la marche à suivre dans l'immédiat. Bravo pour la réactivité Mr Miroux

Réponse de Top Chaleur Publiée le 12/02/2021

Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre commentaire ! N'hésitez pas à nous laisser une bonne note ;) Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Raphaël R.

Publié le 11/02/2021 à 14h27

Super service et une équipe au top . Merci à Kamel pour l'aide apportée à la mise en service ????. Raphaël.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 12/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur

Atlantic I.

Publié le 11/02/2021 à 10h48

Niveau achat aucun problème très à l'écoute Mais niveau sav la galère panne poêle à granulé

Réponse de Top Chaleur Publiée le 12/02/2021

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous aimerions pouvoir vous accompagner mais n'avons pas retrouvé votre demande avec les informations indiquées. Pourriez-vous remplir la demande d'informations complémentaires envoyées via Trustpilot afin que nous puissions prendre contact avec vous ? Par avance merci, Camille de Top Chaleur

Patrick E.

Publié le 11/02/2021 à 10h36

Le technicien a été parfait, ses explications claires, ses conseils pertinents. Merci.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 11/02/2021

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience avec notre SAV ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur

Alex

Publié le 11/02/2021 à 10h28

Excellent contact avec le sav. Pièce défectueuse arrivée en 48 h chez moi. Merci beaucoup a Kamel.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 11/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur

Christine B.

Publié le 11/02/2021 à 09h30

très aimable de très bonnes explications,problème résolu rapidement.Merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 11/02/2021

Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Marie C.

Publié le 10/02/2021 à 10h41

Bonjour je ne peux faire que des compliments et satisfaction à top chaleur site et matériel super contente de mon poêle .Et je jour je remercie l'équipe du service SAV car vraiment gentil service rapide particulièrement Kamel attentif à la demande du client . MERCI . Cordialement ??????????