Avis clients de Top Chaleur

Super dépannage par téléphone. Technicien vraiment ?au top, très efficace dans son travail et très sympathique. Merci à Kamel et Peppa Pig!

merci kamel pour ces info precieuse

Merci encore Kamel pour la résolution de mon petit soucis de température d'eau. Toujours aussi efficace. Bonne continuation.

Je remercie Jéremy pour les conseils qu'il m'a donné lors de ma commande .J'ai pu grace a lui commander les pieces qu'il me fallait,un grand merci.

Rappel très rapide et personnel à l'écoute. Configuration rapide du poêle à pellets Merci à vous

Le vendeur Jérémy a été à l'écoute et de bon conseil. Livraison mercredi, sous 8j comme prévu. Rien à redire sur la prestation, reste à voir dans quel état arrivera le poêle, si tout sera ok. Je recommande ce site, bien plus accessible et à l'écoute qu'un de leur concurrent...

Nouveau réglage avec personne très professionnel et efficace très satisfait de la prestation,

Suite à la commande de notre cuisinière, nous voulions remercier Top Chaleur plus particulièrement: Jérémy, Adel et Aziel. Equipe sérieuse, réactive et très très agréable. Nous sommes ravis!

Merci à Kamel, pour son professionnalisme, sa gentillesse et, les réponses simples et claires qu'il a apporté à mes questions, cerise sur le gateau, c'est la première fois que j'ai un rendez-vous téléphonique en avance sur l'horaire prévu, et d'une si grande qualité. Il est rassurant de pouvoir compter sur une équipe SAV d'une telle qualité, encore Merci.

Suite à un soucis de ventilateur tangentiel, j'ai été recontacté très rapidement par Kamel de la société TOP CHALEUR. Service après vente extrêmement efficace, identification de problème et envoi de la pièce de rechange le jour même. Aujourd'hui un service après vente très réactif c'est très agréable, je recommande sans problème

Rappel téléphonique très rapidement et solution parfaite

Problème pour le paiement trop élevé par internet, j ai été rappelé rapidement le lendemain. Jéremy est très agréable et a rapidement résolu le problème. Merci

Merci kamel Vous êtes très fort et pédagogique merci encore Pour le document sur l'installation hydraulique ????

Accueil agréable de Jeremy, à l'écoute, compréhensif donne de très bons conseils rassurant. Merci aussi à Anaïs pour le lien quelle apporte, pour sa gentillesse et sa patience. Merci encore Daniel Grandjean

Accueil et Explications au top. Grande réactivité et conseils précieux. Merci beaucoup

Bonjour Grand merci à Kamel Qui en 2 minutes a su me rassurer en répondant à toutes mes questions sans problèmes Très professionnel je remercie également toute l'équipe de top chaleur Très sympathique est toujours à l'écoute de leur clientèle merci

Très bon contact avec Jérémy qui nous à bien conseillé

Commande passée chez Topchaleur le 15, chaudière dispo le 20, posée le 21 et le 22 intervention rapide et très efficace de Kamel du service technique pour les conseils et informations au bon fonctionnement de l'appareil. Chez Topchaleur allez y les yeux fermés !

Très bons conseils de Jeremy,à l'écoute ,il a su contacter mon installateur en lui posant les bonnes questions sur l'environnement du poêle. Explications claires sur la livraison ou les conditions de paiement. Accueil agréable.

Bonjour, J'ai passé commande le 19 juillet 2021 pour une livraison promise en août. Une conseillère dernièrement m'a appelé pour une livraison semaine du 11 octobre et bien toujours rien reçu. Quelle déception! Le froid arrive et rien d'installé ... Je peux me dire complètement insatisfaite et vous déconseille de passer commande. Nadine

Qui pourrait attester que cette entreprise est sérieuse? Commande effectuée et payée le 18 septembre (on m'assure que la livraison prendra 15 jours). Sans nouvelle, je rappelle et on m'assure que la livraison sera faite avant la fin du mois ... d'octobre! Après de multiples tentatives pour joindre de service du suivi des commandes, je dois constater que ce service est indisponible. Devrais-je m'inquiéter??? Livraison prévue le 12/11/2021 (2021, je l'espère). Malgré un contact très difficile avec un conseiller, la date du 12/11/2021 est arrêtée, je prends donc congé afin de prendre livraison. Nous sommes le 12/11/2021, il est 17:28, malgré les vaines tentatives de communication avec les services, toujours rien. Peut-on trouver cela acceptable? Quand j'écoute les arguments de vente et que je constate les faits réels, nous sommes face à des pratiques commerciales malhonnêtes. Je prends contact avec l'organisme de défense des consommateurs.

trés serieux et professionel a répondu a toute mes question merci sébastien

Très bon accueil téléphonique,. Après une prise de rendez-vous téléphonique avec un technicien, l'envoi du devis immédiat pour une pièce détachée, ma demande a été prise en compte. J'espère que la livraison sera rapide.

Le service sav est très compétent il a répondu à ma demande rapidement avec clarté et patience . Les techniciens connaissent très bien leurs produits .

Kamel est d'un contact très agréable et a répondu à toutes mes questions. C'est parfait !

Très professionnel ,sérieux. Nous as très bien conseiller pour la commande. Je recommande.

Kamel est très pro,réactif,même à distance,nous nous sentons rassurés. Il répond toujours aux nombreuses questions posées avec courtoisie. Vraiment que du positif !. MERCI.

Livraison rapide

Très bon accueil téléphonique. Très reactif

Merci à Nordine très pro et à réussi à connecter mon module WiFi. À l'écoute et ses explications étaient claires.

Vraiment très déçut de votre service on m'a refusé le paiement quatre fois sans frais pas de ma banque mais auprès de votre organisme cela fait plus d'un mois que j'essaie de trouver une solution mais rien ne bouge de votre côté . TRES DECUT!!!!

Merci à vous Nordine pour votre professionnalisme et votre gentillesse, programmation en 5 min. Je suis très satisfaite du SAV. Bonne continuation.... Cecilia

Gentillesse et efficacité

Nous ne pouvons que nous féliciter d'avoir effectué notre achat d'un poele à granules chez Top Chaleur. Les conseils, l'écoute, la disponibilité, la réactivité et la gentillesse de Sébastien dans un premier temps afin de guider notre achat. Puis la livraison que nous avons demandée de différé suite à un problème de santé de mon mari encore une fois Sébastien à notre écoute très compréhensif à déclenché la livraison à notre demande, livraison qui a également été effectuée au millimètre jour, heure tout était parfait avec un transporteur très sérieux, matériel et équipement de déchargement appropriés et gentillesse du livreur en prime. Puis arrive la mise en route et là nous avons quelques hésitations, des questionnements et interrogations concernant le fonctionnement je compose le numéro du SAV et une charmante secrétaire prend en charge ma demande, me donne quelques renseignements utiles et me fixe un rendez-vous téléphonique avec un technicien pour le lendemain après-midi. Et Alors là.. je n'en suis pas encore revenu car figurez-vous que le technicien Kamel n'a pas attendu le lendemain mais nous a téléphoné le soir même vers 20h pour nous aider à l'utilisation. Encore une fois surpris par cette réactivité, ce sérieux, cette efficacité et la gentillesse de ce technicien qui connaît son sujet sur le bout des lèvres et vous guide pas à pas pour les réglages de l'appareil. Bref je n'arrive pas à arrêter mes compliments donc je ne peux que faire des éloges sur cette société et toute son équipe que je trouve remarquable en ces périodes où jamais rien ne va, ou tout le monde se trompe et ou tout le monde se fiche de tout et complique tout et bien là MERCI Top Chaleur vous au moins vous meritez le mot Top car vous êtes au TOP

Très satisfait de l'explication, très professionnel. Le top chaleur.

Impeccable. Toutes les personnes travaillant chez top chaleur sont effectivement au top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, c'est validé ?? Merci camel, sébastien et tous les autres ! ??

Amelle m'a très bien conseillé pour l'achat de mon poêle à pellet. Très bon accueil, réponses techniques et commerciales très précises.

merci a ADEL pour les renseignements qu'il me fallait pour faire mieux fonctionner ma cuisinière a granulés , merci pour avoir pris le temps de m'écouter et me répondre avec simplicité afin que je comprenne au mieux , toute l'équipe de top chaleur est très compétente , vous étes tous très compétant et agréables quand nous avons besoin de vous . merci .

Conseiller (Jérémy) à l'écoute et de bons conseils. En attente de la livraison Merci

Un grand merci à Nordin pour son implication au sein de son entreprise, très agréable et très compréhensif Bonne continuation et peut être au plaisir de vous avoir au tel, merci encore.