Avis clients de Top Chaleur

Appel de kamel à 20h la veille du pont du 11 novembre alors que le rdv etait prévu pour le lundi ! Il nous a accompagné pas à pas dans le réglage des paramètres et des codes de notre poele à granules récemment installé et qui était en defaut depuis 2 jours ( erreur de manipulation de notre part). Il a fait preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse extrême. Un grand merci à lui pour son intervention ainsi qu'à toute l'équipe de. Top. Chaleur, très reactive et compétente et que nous recommandons vivement. '

Avec jeremy , conseils tres clairs et bonne orientation vers le bon produit Merci et bravo

Super contact avec Kamel très professionnel je recommande top chaleur et surtout il ne compte pas ces heure merci à toute l équipe.

Merci à TOP CHALEUR et en particulier à Kamel pour le service et la réactivité du suivi de ma chaudière, je recommande. Hugues

excellent dialogue avec la personne de contact un peut déçu suivant le feu qui ne contient pas de ventilation d ambiance , cordialement liedtke .

Merci à Kamel pour sa pédagogie et sa patience.

Bonjour, Merci Adel pour les renseignements sur les fonctionnalités de ma chaudière Etna fantea 32kw Bon contact , ponctualité sur l heure du rendez vous téléphonique ???? Cordialement Frédéric

Très à l'écoute, connait ces produits.

Merci pour le professionnalisme et le sérieux du technicien CAMEL.

Technicien Adel au top !

Superbe expérience! Bonne continuation, Jerome de Belgique

Petit problème de démarrage . Contact très rapide avec Kamel .Problème résolu rapidement .Personne d'un grand professionnalisme et très courtois .Les explications ont été très claire .Merci beaucoup

l'équipe de Top Chaleur est à l'écoute, très réactive et compétente, chacun aussi bien à l'accueil et au service après vente reste disponible pour l'installation de notre poêle commandé par internet et dont mon mari assure la pose

Bravo à Inda. Une vraie pro qui a su dénouer une situation logistique difficile et œuvrer pour la satisfaction client avec amabilité.

J'ai commandé un poêle à granulés le 5/10/2021. Je reçois un premier mail le 16/10 me disant que ma commande va être livrée, puis un autre le 21 m'informant que la livraison sera retardée. Par contre, le paiement lui n'a pas été retardé et mon compte a été débité, mais toujours pas de poêle aujourd'hui. Je tente de les joindre par téléphone plusieurs fois par jour, sans succès. "Tous nos conseillers sont en ligne...." Je pense contacter très prochainement 50 millions de consommateurs ou pourquoi pas Julien Courbet sur RTL ou M6.

bonjour j'ai fait un achat poêle a granule hydro 21 k très bon produit est chauffe ma maison qui fait plus de 137 m3 et au ralenti et que j'ai eu un souci dans mon foyer les granule sauter trop de tirage que j'ai appeler le service après vente qui mon reçu avec gentillesse ,prise de rendez vous avec technicien doit me rappeler le lendemain 11h ,mais il sont tré professionnel que il on pas entendu vers 18h monsieur Kamel ma appeler pour le réglage de mon hydro très gentil il ma indiquer les procédures a faire au téléphone et maintenant tout va super bien . JE RECOMMANDE TOP CHALEUR POUR LEUR POELE TRES BONNE QUALITE POUR LEUR GENTILESSE ET SURTOUT LE SAV EST MERCI A KAMEL

On me demande de noter pour un matériel non livré en attente pour 1 mois alors qu'il était disponible d'après le conseiller lors de la saisie de la commande. Depuis plus de nouvelles. Dommage cela avait bien commencé

SAV réactif, rappel dans le 1/4 heure

Commandé le 8 octobre 2021 mais toujours pas de nouvelles à ce jour, un mois après! Aucun mail, aucune info sur le site. Juste "En cours de traitement". en revanche très rapide pour encaisser. Je ne sais pas ce qu'il se passe. Je me demande si je vais pas le recevoir en juin.

A l'achat de ma maison un poêle top chaleur était déjà installée mais le drame impossible de comprendre pour le réglé … contact à top chaleur il mappel dans l'heure et très bien expliqué pour les manipulations a réalisé ! Kamel a était très professionnel, merci encore nous allons enfin pouvoir profiter de notre poêle à granulé en toute simplicité ! :)

Merci à Kamel pour son aimable écoute très professionnel pour ses conseilles merci encore bonne journée

merci à kamel pour sa patience et ses conseils bonne continuation

Très déçue du sav Commande d'une bougie d'allumage pour le poêle barracuda dont je précise que la dernière avait déjà été changée en décembre 2020. Le sav réactif me vend une bougie et me dit la mettre au départ au plus vite Sauf que 8 jours après aucune nouvelle ! Je rappelle et oh surprise la pièce est en rupture ! Nous sommes en novembre dans l'Est et il gèle toutes les nuits. Le local accueil du public il fait 10 degrés ! Personne n'a pris la peine de me prévenir ! Limite dans 15jours on en était au même point ! Quel manque de respect ! On vérifie la disponibilité d'une pièce avant de faire régler le client ! Sachant que c'est urgent on prévient du retard ! Grâce à un de mes clients j'ai pu commander la bougie sur un site spécialisé et pour le même prix j'ai un lot de deux bougies et livrées le lendemain matin ! Comme quoi rien d'impossible !

Merci Kamel pour vos conseils efficaces !

Merci a adel pour l'aide apporté sur ma chaudière toujours a l'écoute et disponible.

Merci à Kamel pour sa réaction après mon mail , très satisfait de sa réponse rapide et efficace

Cela fait deux fois que nous avons affaire à Nordine et cela c'es très bien passé. Il est à l'écoute de nos questions et réponds le plus simplement possible pour que nous comprenions. Très agréable, je recommanderai volontiers votre entreprise à mes amis.

Service technique très réactif, avec de bon conseil, malgré que les appareils on été acheté par les anciens propriétaires de nôtre maison, ils hésites pas à nous aider. Kamel du service technique à fait ce qu'il faut pour m'aider à mettre mon installation aux normes et en bon fonctionnement.

Trés réactif,explication diag clair et précis,

Merci Kamel pour vos conseils et surtout de m avoir contacté + tôt que prévu .

Merci à Nordine pour ses qualités professionnelles et humaines... Cordialement

J ai acheté un Vulcano Evo 12kw au mois de Mars.ce dernier fonctionne très bien. Après satisfaction j ai acheté un Vulcano SMS 9kw le 20 octobre. Après mise en fonction de la même manière que pour mon premier poele, ce dernier démarre bien, mais au bout de 5mn,il m indiqué fumée chaude. Après avoir contacté Top Chaleur et demander le SAV, une personne m indique, que je n aurai pas de technicien avant le mercredi 8 décembre. Je trouve beaucoup de légèreté à cette réponse et obtenir une solution serait professionnel.

Très satisfait. Bon service, réponse rapide et très accessible, également pour les clients privés.

top chaleur ,et surtout Camel ,tres gentil et de tres bon conseils meme tard le soir ;merci

Très satisfait de votre réponse encore Merci Bonne journée. Jean-Louis

Très bien expliqué Pour régler mon module wifi Je remercie nordine Pour toutes ces explications Bravo top chaleur

Accueil au top, technicien à l'écoute très professionnel et très agréable (Nordine et Kamel)

explicite efficace et agréable ,merci Kamel pour votre réactivité

explicite efficace et agréable ,merci Nordine.

Cela fait depuis plus d'un mois que j'attends mon poêle... alors que j'ai choisi ce site parce qu'il est français et que la mention livraison rapide y est mentionnée... Pour ce qui est des gens au téléphone, ils sont tous bien sympathique mais j'attend encore qu'ils me rappellent.... Aucune solution n'est proposée aucun geste commercial, sauf le remboursement... mais je ne veux pas mon argent je veux juste mon poêle et que mes enfants est bien chaud. En résumé je suis très déçu.