Avis clients de Top Chaleur

Conseillé disponible et à l'écoute. Très réactif. J'espère avoir la même satisfaction en recevant ma cuisinière à bois.

Une société très sérieuse. Une équipe formidable, très pro et toujours a l'écoute. Un merci particulier à kamel et ses techniciens, sans oublier le service commercial. Je recommande fortement.

Livraison comme prévu merci à vous

Très bonne explication ! Suis contente du SAV .

J'avais un problème de tirage le problème a été résolu Kamel m'a très bien conseillé et à très bien réglé le poile merci

Bonjour, Conversation téléphonique avec Sébastien, une parfaite écoute de mon besoin, des conseils avisés et la prise en charge directe de ma commande. Un site et un correspondant que je recommanderais à coup sur.

Service sav irreprochable. Merci à Abel

Très bons échanges. Personnel agréable au téléphone et réactif. Très bonne équipe. Encore merci pour les renseignements donnés.

Vraiment au top comme l'enseigne A recommander Vraiment Merci à kamel ,David et toute l équipe

Personne pro A l'écoute et gentil

Merci Sébastien, grâce à vous je dispose d'un poêle fonctionnel en moins de 10 jours. Ça ressemble à un miracle. Bravo pour votre professionnalisme. Je vous avais promis un avis avec votre prénom, voilà qui est fait. Continuez comme cela vous êtes super.????

Je remercie HINDA, du service après vente, pour son professionnalisme, son efficacité à solutionner les problèmes des clients notamment le mien. Grace à l'implication d'HINDA, j'ai réceptionné mon poêle dans les 5 heures qui suivaient au bout de 9 jours d'attente!!. MERCI ENCORE HINDA

contacter par mail repondu 2 heures plus tard avec de bon conseil sav reactif et conseiller tres bien connais son sujet je recommande

Merci à Nordine pour sa réactivité et son efficacité. Compréhension et amabilité son au rendez-vous

Ponctuel, aimable et très compétant ayant une très bonne connaissance,la programmation du poêle à été très rapide et il m a proposé d autres applications franchement excellent,c est rare pour le souligner.

Suite à un dégât important durant le transport , Nordine a réagit et vas envoyer les pièces a remplacer. Merci pour cette réaction immédiate et ce service après vente.

Très satisfait de l'accueil téléphonique et du service rendu. J'ai apprécié le professionnalisme de Nordine. Je recommande ce site. Merci Nordine. Christian D.

J'ai été contacté par Sébastien, personne sympathique, serviable et qui m'a bien conseillé. Merci pour sa gentillesse.

Très bon conseils merci beaucoup à Sebastien. Cordialement Sagnier Julien

Merci à Jeremy pour ses conseils, attendons la livraison maintenant.

merci ADEL efficace je recommande a 100% topchaleur

Une nouvelle fois Kamel a dépassé mes espérances, à l'écoute, technicien hors pair, sachant expliquer le plus compliqué des problèmes, avec la plus grande simplicité, anticipant sur les écueils de l'installation il est , l'Ange gardien de l'utilisateur un peu largué lors de la préparation de la mise en route, encore un grand merci.

Retard à la livraison Après quelques appels infructueux, prise de contact avec Jeremy, problème réglé dans les 30 mn. Très professionnel.

Merci à Adel pour sa réponse rapide et ses conseils précieux. Super expérience

Je remercie vivement Adel pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il m'a vraiment très bien guidé dans les paramètres à mettre en place et très bien expliqué le fonctionnement. Merci beaucoup.

Commande passée le 21 octobre dernier avec une pub MENSONGÈRE de livraison rapide ! J'entends qu'il y a des pb d'approvisionnement, mais nous pouvons voir sur le site qu'ils ont du stock, donc il est INADMISSIBLE que de subir des retards aussi importants. C'est à moi d'appeler à chaque fois pour avoir des nouvelles quant à cette commande FANTÔME, je me fais balader, car ils assurent que je vais rapidement me faire appeler par le transporteur pour la livraison etc... Il n'y a AUCUN RESPECT du client, ils mentent, ne tiennent pas leur engagement, ne nous contactent pas pour s'excuser etc... Nous ne parlons pas de petites sommes, nous attendons un minimum de sérieux! A FUIR !! PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Jai demandé une annulation et un remboursement intégral de tous les frais engagés dans cette commande, j'attends. Je me tiens prête à engager des poursuites juridiques si je ne récupère pas tout l'argent déjà payé, car oui, par contre, ils sont très rapides pour débiter sur le compte bancaire. VOLEURS, MENTEURS, IRRESPECTUEUX Je vois que mon commentaire rejoint ceux d'autres clients malheureusement...

Merci pour vôtre accompagnement dans le réglage des paramètres . Très compétent et humain. Bonne continuation.

Bonjour Nordine...je tiens d'abord à vous remercier de votre jovialité ; qualité que toutes les personnes n'ont pas et qui pour moi est très représentative et importante..Votre pédagogie dans les explications est simple et compréhensible d'ou votre technicité, votre professionnalisme et la rapidité de mise en service. encore un grand merci à vous...Nordine..

En posant la bonne question j'ai eu la réponse qu'il me fallait. Procédure de dépannage par téléphone très clair. Documentation bien faite Kamel efficace. Merci

Aidé par Kamel une nouvelle fois avec toujours autant d'écoute, de compétence , technicien hors paire qui a cœur à d'aider le client et qui ne manque pas d'humour.Une personnalité chaleureuse. Après plusieurs échange et de conseils techniques il nous a apporté une solution au problème ! L 'équipe est vraiment au top !

Encore une fois au Top merci Kamel

Excellent accueil de la part de Jérémy.

Commande passée le 14/09/21 pour un poêle à bois de chez Invicta. Délai annoncé par téléphone de 4 à 6 semaines (soit en accord avec les informations relayées sur le site). On m'annonce à la commande un premier versement de 30% du total de la commande (soit le prix du poêle et les frais de livraisons), quelle surprise le lendemain de voir que j'ai été débité de la totalité... Bref, passons... Au bout de 2 semaines un mail m'indique que ma commande aura quelques semaines de retard. J'appel le service client qui m'annonce que l'envoi sera fait le 02/11. (proche des 6 semaines annoncés donc soit). Le 08/11 toujours aucune nouvelle de mon poêle, je relance et ils m'annoncent ne pas avoir pu l'envoyé le jour même car le poêle devait passer par le contrôle qualité avant l'envoi mais qu'il serait expédié à la fin de semaine, soit le une livraison le 12/11. Le 15/11 je relance et ils m'annoncent une livraison sous 3 semaines... soit le 6 décembre. Aujourd'hui n'ayant toujours pas de nouvelles de mon poêle, je les contact et ils m'annoncent un retard chez Invicta et donc une livraison au 7/01/22. Cela fait bientôt 4 mois que mon poêle à été commandé. Ils annoncent sur leur site avoir un très large stock mais il n'en est rien. J'envisage de demander une annulation et un remboursement si je n'ai pas de livraison dans les 2 semaines. Tous les échanges que j'ai pu avoir en envoyant des mails se sont fait par retour téléphonique. aucune trace écrites des annonces de livraison... J'ai comme l'impression de me faire balader... Ajout du 13/01/22: après 4 mois d'attente, j'ai finalement reçu mon poele. Si j'avais su le délai, je me serai surement tourner vers un autre marchant. J'ai choisi celui-ci qui proposait un délai court et j'ai donc accepté de payer les frais de livraison (de 100€) que d'autres offre pour me garantir une livraison rapide. Finalement, j'ai payé ce surplus pour rien et j'ai passé l'hiver à me chauffer à l'élec et donc perdu 2000€ à cause de ce retard. Merci TOP CHALEUR!!!

Du commercial Sébastien a Kamel le technicien en passant par Anais ils sont au top Et sans oublier le poêle vittoria de 14kg qui décoiffe mais surtout chauffe un volume de 320m3 sans soucis et de surcroît mal isolé Bravo à l équipe et je recommande +++++

Aidé par Kamel une nouvelle fois , technicien hors paire honnêtement qui a à cœur d'aider le client . Après plusieurs échange nous avons solutionné le problème qui était de taille . Merci encore

J'ai eu affaire à Jeremy pour ma commande et j'en suis ravi de son professionnalisme. Merci pour les réponses apporté clair et précis.

SAV pris en mains pour les réglagesde mon Poele par Adel. Rien à dire, nous avons a faire à des professionels tant au niveau de la vente que du suivi. Les avis m'avaient bien aidé dans mon choix, je poste donc à mon tour un avis. Je recommande ces pros les yeux fermés.

super qualité de prise en charge, SAV au top, conseillé au top. Merci à Jeremy pour son suivi! Je vous recommande

Bonjour, J'ai eu 3 problèmes sur mon poêle. Suite à l'appel de Adel tous les problèmes ont été réglés dans la même journée. Un très bon technicien qui est à l'écoute et qui connaît très bien son métier. Suite aux réglages ,mon poêle fonctionne à la perfection j'en suis ravi. Merci à Adel

Malgré les 3 mois d'attente pour une cuisinière commandée en août mais les délais avaient été annoncés d'emblée, très bon produit livré, rappel rapide du service commercial, bonne communication, large gamme proposée, prix corrects