Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
suivi de commande : Réponse immédiate et répondant parfaitement à mes besoins
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre suivi de commande. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à vos besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Candice C.
Note : 5 sur 5
Equipe pro agréable efficace et réactive. Au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christian P.
Note : 5 sur 5
tres bon acceuil, bon conseils , tant avec le commercial que le technique
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre accueil aient répondu à vos attentes, tant du côté commercial que technique. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valerie S.
Note : 1 sur 5
Commande d'un poêle à granulés +kit ventouse et plaque de sol arrivée complètement défectueuse.(tôle tordue, enfoncée,peinture abimée,tuyaux écrasés, poêle bancal....). Lorsque mon installateur a ouvert le colis,il s'est refusé à me le poser au risque de m'être le feu à l'immeuble. J'ai persisté et demandé à 2 autres installateurs qui m'ont répondu la même chose. Sans compter la mauvaise qualité des matériaux. Le poids du poêle était affiché à 80kg, il doit à peine peser 60kg avec les tuyaux.... De la camelote et certainement pas de fabrication Française,car aucun logo sur le poêle ,ni sur la notice d'utilisation,alors qu'à la commande le vendeur en ligne m'a certifié qu'il était de fabrication Française . Quelle déception.... J'ai contacté le SAV me répondant qu'il n'y était pour rien et ils m'ont établi un devis de 650 euros pour remplacer tous les éléments abîmés !!! Ainsi ce produit va partir aux encombrants mi septembre pour la somme 2 250 euros. C'est une honte ! J'avais fait confiance à ce site de part les bonnes critiques et l'amabilité des vendeurs en me disant qu'il devait être sérieux, je m'en mords les doigts . TopChaleur.com à fuire et banir...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur ______________________________________________________________________ Modifié le 30/08/2024 Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre poêle ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier que notre service après-vente a proposé un devis pour les éléments endommagés, accompagné d'une remise commerciale. Malheureusement, en l'absence de réserves émises lors de la livraison, nous ne pouvons pas intervenir autrement. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JOANNA G.
Note : 5 sur 5
Merci Jérémy pour toutes les informations professionnelles et pour votre gentillesse !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les informations fournies par Jérémy vous aient été utiles et que vous ayez apprécié son aide. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur D.
Note : 5 sur 5
Une demande d'information technique a été transmise au SAV. Délai de traitement rapide et explications claires et efficaces
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir souligné la réactivité et la clarté de notre service après-vente. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter les informations techniques nécessaires rapidement et de manière efficace. Si vous avez besoin d'autres précisions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SYLVIE P.
Note : 5 sur 5
Réponse rapide aux questions. Efficace. Société très réactive. Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à vos questions et de savoir que vous appréciez notre réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guillaume
Note : 5 sur 5
Merci à Sebastien pour tous les conseils. Sérieux et efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Sébastien ait pu vous apporter des conseils sérieux et efficaces. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BETHUYS B.
Note : 5 sur 5
Conseils précis, dépassant le cadre commercial.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos conseils ont été utiles. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MELANIE
Note : 5 sur 5
C'est sérieux. Livraison rapide, tarifs intéressants, solution de financement partenaire, produit reçu conforme, et des interlocuteurs au téléphone quand on appelle ce qui est appréciable. Seul petit bémol, le site affichait un produit en stock mais ne l'était pas dans ce coloris : à faire évoluer sur le site internet (et dans le doute pour les futurs client donc, vérifier par téléphone).
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service global et que la livraison ainsi que le produit aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
stéphane
Note : 3 sur 5
Premier achat d'un poêle à granulées il y a 3 ans, j'étais entièrement satisfait. L'année dernière j'ai acheté un petit poêle à bois. C'est du très léger, la tole est extra fine. Après deux mois d'utilisation, le verrou de la porte vitré casse. Je demande une assistance garantie pour la pièce qui a cassé. Pas de problème pour ouvrir un dossier de pride en charge de la garantie. Mais là, ça ce gate. La pièce a cassé en décembre, après des échanges téléphoniques et e-mail, la pièce était soit disant dans le prochain camion. Même discourt pendant 8 mois. Pourtant il y a eu des livraisons de ce fournisseur mais ma pièce n'y était pas. Voyant les mois défiler et l'été ce terminer, j'ai demandé un changement de poêle ou un remboursement et comme par hazard la pièce est enfin arrivé la mi Aout. Le personnel de cette entreprise est compétent et courtois mais le service après vente et garantie sont moins commerciaux. Je pense que c'est une bonne entreprise mais je voulais partager mon experience qui m'a demandé beaucoup de patience.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de réception de la pièce, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Suite à votre appel du 18 décembre 2023, nous avons immédiatement commandé la pièce le 22 décembre, dès que notre fournisseur a confirmé la prise en charge sous garantie. Malheureusement, nous avons dû attendre jusqu'au début août pour la réception. Nous dépendons en effet de nos fournisseurs pour ce type de pièce, ce qui peut parfois entraîner des délais indépendants de notre volonté. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Muriel N.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un poéle à granulés CAYENNE 14C il y a deux ans et je n'ai eu aucun probléme (poéle reçu dans les délais),fonctionne trés bien et arrive à chauffer ma maison .Ce jour j'ai du faire appel au service d'assistance car lors du nettoyage annuel je n'ai pas réussi à enlever une plaque ,le technicien trés compétent a résolu mon probléme et j'ai appelé une seule fois et 45mn aprés j'avais le technicien au téléphone .Pour un poéle acheté à distance je ne peux qu'étre trés satisfait de top chaleur tant au niveau de la commande qu'au service assistance .Pour moi ne changez rien et continuez à mettre vos compétences au service du client car c'est trés important et le prochain poele sera acheté à top chaleur CDT
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! ! Nous sommes ravis de savoir que votre poêle CAYENNE 14C vous satisfait pleinement depuis deux ans, et que notre service d'assistance a su répondre rapidement à votre demande. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur, et nous serons heureux de vous accompagner pour votre prochain achat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BERNARD
Note : 1 sur 5
J'ai contacté le service après vente pour connaitre la dimension du joint fibre de la porte d'un segreto 12 PLus car je dois le changer. On me répond qu'il faut que je le défasse et que je le mesure ! Ils n'ont pas la donnée dans leurs fiches techniques ?! on me répond que non !!! Donc je vais le démonter et mesurer mais sachant qu'il est âbimé je peux me tromper sur le diamètre. SAV inexistant ...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Il est vrai que nos fournisseurs ne nous communiquent pas toujours les dimensions précises des joints, ce qui peut rendre certaines interventions plus complexes. Sachez que nous travaillons activement pour améliorer ce point et proposer prochainement des kits de joints adaptés à chacun de nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur _____________________________________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Pour mieux comprendre et résoudre votre problème, nous avons besoin de vous identifier. Pour cela, vous allez recevoir un email de Trustpilot vous demandant votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les détails de votre commande. Une fois ces éléments reçus, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
delphine D.
Note : 4 sur 5
Malgré le delai de livraison annoncé lors de la commande non respecté, très bonne expérience avec Topchaleur. Très bonne communication très facile à joindre par téléphone et le personnel est tres agréable. Ravie de ma cuisinière Livraison sur rendez-vous au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour positif malgré le délai de livraison. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service et la livraison se soit bien passée, et que vous soyez satisfaite de votre cuisinière. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
valerie L.
Note : 5 sur 5
Accueil chaleureux, personne à l'écoute Très bon conseils . Une personne très agréable Merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Ata A.
Note : 5 sur 5
Mon appel au service commercial s'est très bien passé avec un conseiller extrêmement compétent et précis. Merci beaucoup pour votre prestation de qualité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif?! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pu répondre à vos attentes avec compétence et précision. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Drouin
Note : 5 sur 5
Réponse rapide est très claire allez coup de mon problème merci à toutes l'équipe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Catherine P.
Note : 5 sur 5
Désireux d'acheter un poêle à granulés Sebastien de Top Chaleur à su répondre à notre attente par ses conseils et son professionnalisme Merci à lui pour toutes les explications car nous n'y connaissions pas grand-chose. Merci également pour sa patience et sa gentillesse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Sébastien ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils pour votre poêle à granulés. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Murch
Note : 5 sur 5
Bonjour, très satisfaite de l'échange téléphonique avec Sébastien qui est très sympathique et très professionnel. À répondu à toutes mes questions, explications rassurantes. J'ai donc passé commande. Merci à vous. Cordialement. Mme Murch Nathalie.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Sébastien ait pu répondre à toutes vos questions et vous rassurer dans votre choix. C'est toujours un plaisir de savoir que notre équipe est à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Liliane M.
Note : 1 sur 5
Poêle commandé le 05/05/2024 pour une livraison 3 semaines plus tard. Résultat toujours pas de poêle à ce jour nous sommes le 07/08 et malgré 5 appels, on me dit qu'on revient vers moi et jamais on ne m'a recontacté. C'est inadmissible de ne pas revenir vers les clients pour les tenir informés. Aucun professionnalisme!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande. Nous avons eu la date d'expédition, et nous réceptionnerons votre commande le 20/08. Ensuite, un rendez-vous sera pris pour la livraison à votre domicile. Nos équipes ont déjà été en contact avec vous par téléphone pour vous informer de la date d'expédition. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sandrine
Note : 1 sur 5
2 mails vous ont été envoyé sur le service après vente, regardez , y a même des photos
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Pour mieux comprendre et résoudre votre problème, nous avons besoin de vous identifier. Pour cela, vous allez recevoir un email de Trustpilot vous demandant votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les détails de votre commande. Une fois ces éléments reçus, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patricia
Note : 5 sur 5
Accueil sympathique, conseil professionnel, Suivi de la commande impeccable via le secrétariat ! Livraison normalement semaine prochaine
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil, nos conseils professionnels, et le suivi de votre commande ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Göksu
Note : 1 sur 5
Achat poêle à pellet vulcano, Défectueux !!! On veux rien savoir et on cherche toujours des excuses !! Car je suis de Belgique ! À fuir !! Surtout ne rien acheter c'est du vol !! (votre poêle à pellet vulcano est partie à la casse ! Je l'ai remplacer par un autre poêle à pellet qui bizarrement fonctionne parfaitement !! ou est le problème ?? C'est de l'arnaque !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec le poêle à pellets Vulcano n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons pris contact le 5 septembre 2022 en raison de fumées émises par l'appareil. Pour mieux comprendre le problème, nous avons demandé des photos de votre installation. Lors d'un appel visio le 18 octobre 2022, il a été confirmé que l'installation était non conforme, ce qui pouvait nuire au bon fonctionnement et endommager l'appareil. Malgré nos conseils, vous n'avez pas effectué les modifications nécessaires. Le 9 janvier 2023, nous avons reçu les photos demandées. Le lendemain, nous vous avons rappelé les problèmes liés à l'installation. Depuis, nous n'avons plus de nouvelles. Nous restons disponibles pour toute assistance. Nous vous encourageons à rectifier l'installation pour garantir votre sécurité et le bon fonctionnement du poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
ROLAND G.
Note : 1 sur 5
3 mois que nous avons reçu le nouveau Display Refus du SAV de transmettre à notre installateur agréé avec K Bis professionnel du chauffage les codes et procédures de remise en route En désespoir de cause nous allons jeter ce poele à pellet Nargana pour un remplacement par un produit fiable et un vrai professionnalisme Nous perdons donc la sommes de 1700 Finit les achats chez Top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées avec votre poêle à pellets Nargana. Il est important de préciser que le refus de transmettre les codes d'accès provient du SAV d'un autre fournisseur. Nous avons depuis pris contact avec vous pour traiter directement cette situation. Nous organiserons bientôt un rendez-vous pour gérer les complications et optimiser l'utilisation de votre produit. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme B.
Note : 5 sur 5
Site sérieux, bons conseils pour le choix du poêle, suivi de livraison opérationnel, réception du colis très bien protégé, arrivé en excellent état, installation rapide et simple, SAV pour les réglages rapide et efficace. Le poêle fonctionne très bien. Je suis très satisfait et je remercie toutes les personnes de l'équipe Top Chaleur qui m'ont appelées, conseillées, et suivies avec gentillesse et professionnalisme. N'hésitez plus, faites vos achats chez TOP CHALEUR.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif et vos encouragements. Nous sommes heureux que notre service et nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
france I.
Note : 5 sur 5
très bon produit , magasin sérieux . Livraison super avec un livreur poli et sympa .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre produit. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Natacha D.
Note : 5 sur 5
SEBASTIEN REPOND A TOUTES NOS QUESTIONS AVEC PROFESSIONALISME ET GENTILLESSE.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce message encourageant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel et chaleureux. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Simon H.
Note : 5 sur 5
Pamella été très rapide et serviable dans sa réponse. Le problème a été résolu immédiatement. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Pamella a pu vous aider rapidement et efficacement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
, Mon interlocuteur a été très courtois et ses explications claires ,bien saisi ses consignes.Pleinement satisfait de notre échange
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre échange avec notre interlocuteur. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN M.
Note : 5 sur 5
Tout les délais annoncés ont été respectés. La qualité des produits est super Livraison de qualité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et services, notamment la qualité de la livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Frank
Note : 3 sur 5
Je mets 3 etoiles pour la relation commerciale merci Pamela. Cependant j'ai eu quelques aléas avec la livraison 17 jours le poele s'est promené entre l'île de France et le pas de calais la référence du poele n'est pas la bonne heureusement il s'agit exactement du même produit je n'ai pas été prévenu du changement . Enfin j'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé au prétexte que la faute incombait au transporteur
Réponse de Top Chaleur
Modifié le 05/07/2024 Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et vos remarques. Suite à une erreur de notre transporteur, votre poêle a été expédié à Paris. Nous avons pris contact avec le transporteur pour nous assurer que vous soyez rappelé le jour même et obtenir une date de réception, ce qui a été fait. Nous reconnaissons que notre service commercial a omis de vous transmettre l'information sur la modification de référence de votre poêle. Toutefois, le remplacement s'est fait en votre faveur puisque vous avez bénéficié d'un modèle d'une gamme supérieure. Nous avons tout mis en oeuvre pour agir au mieux et au plus vite, et nous souhaitons que vous aurez toute satisfaction avec votre poêle . Cordialement, L'équipe Top Chaleur _______________________________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Pour mieux comprendre et résoudre votre problème, nous avons besoin de vous identifier. Pour cela, vous allez recevoir un email de Trustpilot vous demandant votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les détails de votre commande. Une fois ces éléments reçus, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
L
Liliane V.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de votre service encore merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Hubert T.
Note : 5 sur 5
Mme yldiz a été extraordinaire ! Bravo et Merci a Elle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que Merve a pu vous aider de manière exceptionnelle. Nous lui transmettons le compliment. N'hésitez pas si vous avez de nouveau besoin de nos services. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
David C.
Note : 5 sur 5
Je viens juste de faire ma commande par tél. Service client sérieux et à l'écoute.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client vous a donné entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrice S.
Note : 5 sur 5
SAV impeccable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente vous satisfait pleinement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CRAZY B.
Note : 5 sur 5
une fois commande passer trés vite reçu livraison rapide et serieux. collis bien protéger.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité de l'emballage. N'hésitez à pas nous solliciter en cas de besoin pour l'installation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
flavion J.
Note : 4 sur 5
bonjour cet societer a pris c est responsabiliter et a résolu mon probleme merci
Réponse de Top Chaleur
Modifié le 02/07/2024 Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant l'utilisation de la télécommande. Nous avons tenté de résoudre le problème dans un premier temps en remplaçant la télécommande, puis en vous proposant de mandater un technicien pour changer la carte électronique. Vous avez accepté que l'on vous envoie la carte électronique, et nous avons fait un geste commercial en compensation. Nous espérons que cette solution vous satisfait pleinement et restons à votre disposition en cas de besoin pour l'installation de la carte électronique. Cordialement, L'équipe Top Chaleur _______________________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Prix attractif, de très bon conseils, livraison rapide et produit bien protégé. Produit de qualité et adapté à mon utilisation. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos conseils, la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits vous aient pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
J'ai récemment commandé sur Topchaleur.com. Malgré un petit stress au départ car le délais de livraison annoncé sur le site a été ensuite sensiblement allongé. L'équipe Topchaleur.com m'a immédiatement proposée une variante pour un « produit surclassé » afin de tenir son engagement initial. Au final, un beau produit bien emballé et livré avec soin. Je recommande donc ce site sérieux et son équipe « proactive » qui m'a accompagnée à travers plusieurs échanges téléphoniques jusqu'à la livraison du produit à mon domicile !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, De la part de toute l'équipe, un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que la solution proposée vous ait satisfait et que vous ayez apprécié notre service. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anne E.
Note : 5 sur 5
Sebastien S. m'a aidée pour le virement, il m'a bien renseignée. Il m'a rappelée, parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que Sébastien a pu vous aider efficacement avec la transaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 