Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Très bonne communication et conseils techniques au top. Matériel livré comme prévu dans les délais. Manquait la télécommande mais renvoyée sitôt disponible... Le feu commandé correspond à mes besoins...merci Daniel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication et les conseils techniques aient répondu à vos attentes. Heureux également que la télécommande ait pu vous être renvoyée rapidement et que votre appareil corresponde parfaitement à vos besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleu
E
Eros
Note : 4 sur 5
L'équipe a été très agréable. La livraison a été plutôt rapide. Les prix sont attractifs et la qualité semble au rendez vous ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe, de la livraison et de la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Aurelie A.
Note : 4 sur 5
Le service après vente est réactif Mais le délai de livraison est trop long
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été réactif. Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre remarque et faisons de notre mieux pour améliorer ce point. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
FRADET
Note : 5 sur 5
Commandé il y a deux ans un poêle. Livraison rapide en 8 jours. Très bien emballé. Service clients au top. Je conseille.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et ce retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la livraison au service client. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Julie P.
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté un poêle à bois et en sommes ravis, très bon rapport qualité prix
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre poêle à bois vous donne entière satisfaction et que vous appréciez le rapport qualité-prix. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Michel F.
Note : 5 sur 5
Très bien reçu au tel, produit conform et de qualité,rien à redire. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'accueil téléphonique et de la qualité du produit. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nicole H.
Note : 5 sur 5
prix compétitifs, délai tenu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos prix et le respect des délais vous aient satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
Service au top Accompagnement et réponses claires quand à la livraison Franchement, je conseille
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et nos réponses aient été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous nous recommandez ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sébastien S.
Note : 5 sur 5
La livraison a été rapide et efficace, le mode d'emploi pour l'utilisation et l'installation est très complet.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée et que vous trouvez le mode d'emploi complet. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
S.L
Note : 5 sur 5
Bonjour Un service commercial et un SAV rapide et efficace. Les tuto sont très pratiques. Pour l'instant aucun souci avec l'appareil . Je recommande vivement cette société.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de votre appareil. C'est un plaisir de savoir que nos tutos vous ont été utiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marisa
Note : 5 sur 5
Vous êtes au TOP?????? TopChaleur vous portez bien votre enseigne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur C.
Note : 4 sur 5
Appel pour conseils ...parfait... Prix....parfait..... Livraison... parfait.... Seul petit bémol module wifi à installer mais il faut ouvrir le poêle à granulés.... Si personne pas du tout bricoleuse ça devient délicat.... Sinon je suis très content de mon achat. Le conseiller a été très bon lors de nos contacts téléphoniques. Ça fait un mois que j ai mon poêle à granulés et suis super content !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre poêle à granulés et de nos services. Pour l'installation du module Wi-Fi, nous comprenons que cela puisse être un peu technique. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance, nous serons heureux de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thomas
Note : 1 sur 5
Le poêle commandé a commencé à faire un bruit de ventilateur tapant contre les bords un mois après sa mise en place. Pour faire fonctionner la garantie, il a fallu passer par un réparateur agréé qui a mis 6 mois à venir réparer le poêle.... Le service après-vente de réparation doit être améliorer
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à ce délai de réparation, et nous en sommes sincèrement désolés. Il semble en effet que l'intervention ait été gérée par SPS, notre partenaire agréé pour les réparations. Nous travaillons à améliorer ces délais et à fluidifier le processus afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour, il nous aide à perfectionner notre service après-vente. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
Qualité du poêle, bien que le cendrier ne soit pas optimisé ; j'ai du rajouter une "bavette" en tôle souple de chaque côté et à l'avant pour mieux récupérer les cendres.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour sur la qualité du poêle et pour votre astuce concernant le cendrier. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de votre achat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Lanier
Note : 5 sur 5
Top Chaleur à sut m'accompagner dans le choix de ma cuisinière et la fumisterie lors de mon achat. Et aujourd'hui il encore une fois présent pour l'achat de pièces détachées et dans l'amélioration de mon système de chauffage
M
Manuel G.
Note : 4 sur 5
Bien conseillé Le Commercial a respecté les rdv téléphonique. Dommage qu'il n'y ai pas à disposition un réseau d'installateur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez été bien conseillé et prenons en compte votre suggestion concernant un réseau d'installateurs. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Ghislaine R.
Note : 5 sur 5
Très professionnel
L
le G.
Note : 5 sur 5
J'ai commander un pôle a granule Pas mal de choix une fois la commande effectuer aucune commande et valider sans un appelle du conseiller pour faire le points sur la commande pour bien confirmer notre choix Après le confirmation lenvoie et la réception et assez rapide je recommande ce site
G
Gregory F.
Note : 5 sur 5
Conseil par téléphone pour m'aider à choisir mon poêle au top. Livraison rapide et explications de montage excellent. Services apres vente au top également avec coup de téléphone pour savoir ci tout ce passe bien.
N
Nadege J.
Note : 5 sur 5
Une personne à l'écoute de mes attentes en matière de chauffage et surtout de poêle. Et des réponses claires. Je recommande.
B
BOITTE P.
Note : 5 sur 5
j ai acheté un poêle à pellets qui me donne entière satisfaction, en cas de problèmes le SAV très compétant, vous dépanne par téléphone. Vu ma satisfaction du service, j'ai également acheté une chaudière à pellets qui me donne également entière satisfaction. Je recommande vivement cette enseigne.
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
Super conseil ?? livraison parfaite dans les temps très bien protégé. Et matériel de qualité tout est au top ?? je recommande vivement
H
Henry S.
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps, service client a l'écoute. Je conseille vivement.
A
Anthony R.
Note : 5 sur 5
Entreprise au top, de bon conseil de bonne machine et surtout réactif. Et pour les pièces aussi
C
Claudy D.
Note : 5 sur 5
prix correct bon renseignement délais de livraison bien respecté société a recommander
P
Plop
Note : 5 sur 5
Poêle de haute qualité a un prix super ! emballé avec soins Rien a dire que du positif
S
Sandrine A.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais normal vu le montant des frais de port !!!!! 14 pour une petite télécommande c'est un peu abusé....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Concernant les frais de port, nous prenons en compte votre remarque et nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Emilien M.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de notre pôele à granulés, très professionnel et très réactif pour toutes demandes !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre poêle Anna Luxe et notre accompagnement aient pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Adeline V.
Note : 5 sur 5
Service tres sérieux, rapide et en cas de problème sont très à l'écoute
B
BLANQUET
Note : 5 sur 5
J' étais parti juste pour jeter un il sur le site, alors que j' étais pas décidé à acheter un poêle à granulés, comme le site était bien. J' ai décidé de prendre mon phone pour avoir des informations sûr un poêle qui m'intéressait,les informations étaient concluante, j' ai craqué et surtout l'installation d'une facilité, changer rien
J
Jérémie
Note : 5 sur 5
Poêle à granules acheté sur ce site car c'est le moins cher. 3500 au lieu de 6900 avec un installateur du coin. Livraison au top et dans les temps. Super content. Je recommande
C
Cedric M.
Note : 5 sur 5
Contact simple et rapide délai de livraison respecté
R
RAGU G.
Note : 4 sur 5
J'ai acheter un poêle à granulés et jai rencontré quelques problèmes pour la connections des tuyaux de cheminée qui c'est finalement solutionné avec un autre prestataire.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pu résoudre les difficultés d'installation avec un autre prestataire. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
Personnes très sympathiques
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
Chaque fois que j'ai eu besoin d'un conseil, j'ai pu joindre un conseiller /technicien. S'il était occupé on me donnait une heure où il pouvait me rappeler...et il me rappelait. Si besoin est, ils envoient une doc détaillée. En bref, on se sent accompagné même si l'achat a été effectué sur le net.
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
Poèle ETNA 15kx cana du top du top
P
paul G.
Note : 5 sur 5
Top chaleur est de bon conseils, pour les informations pour le type de poêle, j'avais un soucis au niveau du branchement module wifi, ils m'ont envoyé un tuto très rapidement. Et sav très bien car petit soucis avec l'entreprise pour les sav et mise en service et on étais très réactif.
P
Perrine T.
Note : 5 sur 5
Achat rapide et livraison éclair rien à dire nous sommes pas déçu SAV au Top !
M
Maithé R.
Note : 5 sur 5
Un achat au top et un service très réactif... je recommande ????
M
Mannella
Note : 5 sur 5
Très bon contact au téléphone. On m'a rappelé dans un délais très court. La personne que j'ai au téléphone m'a très bien expliqué et répondu à mes attentes.
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