Avis clients de Top Chaleur

Livraison dans les délais, bon produit avec un excellent rapport qualité/prix

Commande faite pour un poêle granulés Etna avec boitier wifi il y a 3 ans SAV présent et a l'écoute du client ( problème sur boitier wifi ) Livraison nickel, RAS

Matériel de qualité, conseil approprié, sav dispo Que demander de mieux ? Ah oui prix très intéressant ! ??

Bonne communication avec l'entreprise livraison dans les délais

Bonsoir, Commande le 14/09/24 délais annoncés site internet et appel confirmation de commande 15 Jours. Appels vers le service client qui n' ont aucun délais du fabricant, maître mot attendre. PB résolu par la suite avec changement de référence. Pour cela la note. Personnes sympathiques en suivi commercial.

Bon service commercial en ligne. Produit de qualité à prix très compétitif. Livraison dans les temps

Nous sommes trés contents de notre achat et nous vous avons même envoyé un client qui a commandé un poêle à granulés. Cependant, tout n'a pas été facile au début à savoir nous avons pris l'option wifi et cela a été trés difficile de l'installer. Dans un premier temps, nous avons été livré d'un mauvais module qui ne correspondait pas à notre poêle. Ensuite nous avons dû faire appel à votre technicien pour l'installation et il s'est averé que nous avons dû changé de box internet sur vos conseils. Votre service aprés-vente est heureusement trés compétent et nous avons pû mettre en place le wifi. Sinon, votre produit est trés bien et nous envisageons d'acheter un 2ème poêle à granulés dans un futur proche.

Client depuis plusieurs années suite à l'achat d'un poele BARACUDA, j'ai eu affaire a plusieurs reprises au SAV pour des conseils ! Vous ne serez pas déçu! Il ne pas seulement la pour vendre mais son vraiement de bon conseil! règlage et technique ! BRAVO !

Bonjour, j'ai commandé il y'a quelques semaines une cuisinière à bois Nordica chez Top Chaleur. Livraison rapide et échanges avec l'équipe pour mes questions. Je suis satisfaite et je recommande.

Le site est intuitif est complet. Le matériel est de très bonne qualité. Le service après vente à l'écoute. J'ai acheté 2 poêles à granulés, un poêle à bois et une cuisinière à bois. Je suis ravie.

Depuis un an que j'utilise mon poêle à granulés, j'en suis pleinement satisfait. Mon seul regret c'est de ne pas mettre décidé plus tôt. Les conseils et informations donnés par le service client m'ont été très utile. Facile d'entretien, peu bruyant, esthétique...que du bonheur !

Très professionnels, répondent aux questions pratiques tres rapidement. Echanges sympas. Cuisinière de trés bonne qualité

Gros coup de cœur sur une cuisinière à bois au design un peu à l'ancienne. Pour se chauffer, chauffer sa tisane, mijoter ses plats et même faire gratins et gâteaux. Tiroir de rangement pour les accessoires ou petit bois d'allumage. Un peu d'huile d'olive pour entretenir la fonte Franchement pratique. Reste à trouver un grattoir en plus de la technique à la cendre pour nettoyer la vitre car elle est parfois récalcitrante selon le bois consommé. Prévoir un délai conséquent selon l'époque où vous passez commande, plusieurs semaines à quelques mois.

J'entame mon troisième hiver avec mon poil granulés étanche dont je suis entièrement satisfaite, le service après-vente est top pour le moindre conseil, j'en suis tellement satisfaite que ma voisine a acheté le même Ce mois de septembre 2024.

J'ai acheté un cuisinière à bois MBS MAGNUM, arrivé à bon port en temps voulu et moin chère que les autres sites ça fais plus d'un an et on est satisfait de l'achat

Interlocuteur de bons conseils. Réactif quand problème de livraison. MAtériel de qualité

Nous sommes tres satisfait de notre achat et nous recommandons top chaleur....

Deux chaudières a pellets commandées chez Top chaleur. Service après vente au top.

Je suis très content de mon achat topchaleur a recommandé

Prix intéressants et diversité des produits. Convivialité lors des échanges téléphoniques

Très bon service, rapide et efficace. Ne vends que le stock qu'ils ont.

J'ai demandé des explications concernant la mise en service de ma chaudière. Les explications fournies ont été claires et précises.

il y a 2 ans que j ai achete une chaudiere etna je l ai mise en route moi meme mise en paralelle avec une chaudiere bois le service technique m a bien aider a mettre en route livre d entretien de la chaudiere tres bien petit bemol pas de parametres pour regler la chaudiere mais jusqu a present aucun probleme

Achat d'un poêle à granulés - très bons conseils - à l'écoute. Je recommande fortement.

Très bien bon site bonne marque de poêle très bon contact avec les techniciens bon conseil à l'écoute des clients bien suivi

Très content de notre achat poêle à pelets chauffe toute la maison

j'ai acheté un poêle a granulés en 2023, accueil de très bonne qualité, le service après vente réagi rapidement a mes demandes pour les réglages ou dépannages. seul remarque la vitre noircit très vite au bout de 2/3 heures.

Très bon service , bon accueil téléphonique Livraison soigneuse arrivée avant délai prévu Je recommande

Commande et livraison rapide en juin. Conseil téléphonique pour l'installation. Bon retour du SAV

Entreprise sérieuse !

Cela va faire 1 an que je suis passé au chauffage par poêle à granulés. Je ne regrette pas mon choix. Les conseillers techniques sont efficaces dans leurs conseilles et très disponibles. La solution est amenée dans l'heure qui suit. Bravo.

Livraison rapide carton intact à l'arrivée et pourtant tout les tuyaux à l'intérieur était cabossées leur montages n'a donc pas été de tout repos sinon bon produit

Vraiment des produits de qualité, et très réactif. Avec une livraison très rapide! Merci

Au top je recommande

Rapidité et qualité pour le prix.

Très bon poil cela fait un an que nous l'avons et nous sommes extremement satisfait. De plus notre commercial était vraiment très gentil et nous à tout bien expliquer je recommande sincèrement cette société de vente de poil à pelle.

L'expérience d'achat avec top Chaleur a été bonne sur plusieurs points : Ils sont disponibles facilement et rapidement. Ils sont de bons conseils car j'étais parti sur un poêle qui ne correspondait pas à mes besoins et ils ont su me conseiller le poêle parfait pour mes besoins. Le suivis est très bon, car du paiement jusqu'à la livraison nous sommes avertis pas e-mail ou par téléphone et les dossiers sont bien suivi et bien transmis entre eux. Une société fiable et proche de ses clients.

tout c'est bien passé jusqu'à l'installation. Après avoir contacté le service client pour commander un élément d'évacuation supplémentaire (sur un kit Bofill) car mur extérieur plus épais, j'ai demandé si la hauteur d'évacuation de 2.3m ne posait pas de problème et il m'a été répondu que non c'était prévu. A l'assemblage il me manquait 28cm , cela aurait été bien de me prévenir qu'il m'aurait fallu un autre élément supplémentaire .

Technicien contacté via internet puis tel. Écoute et proposition répondant à notre attente. Commande 1 poêle à granulés, 1 extension de garantie,1 module wifi,1 Aspirateur, ras, livraison dans les délais mais aspirateur endommagé. Averti le livreur, fait les photos mais pas tout à fait comme le protocole le demande. Top chaleur contacté, une solution trouvée pour le remplacement, gratuit. Ensuite quelques difficultés pour l'utilisation du poêle et du module wifi, contact avec le sav, prise de rdv par téléphone. Recontacter par le technicien très ponctuel qui nous a aidé et soldé nos difficultés. Là je vais m'attaquer à l'entretien comme préconisé. Je n'hésiterais pas à contacter le sav si besoin car très agréable et efficace.

La livraison à été très rapide (heureusement pour 100 euros) Le poêle est arrivé en bon état. La notice n'est pas en français. Et le site ne propose pas la tuyauterie dans la dimension du poêle vendu. C'est dommage.