Avis clients de Top Chaleur

J'ai commandé ce poêle à granules bas de gamme afin de chauffer occasionnellement une pièce. Au vu du rapport qualité/ prix je suis satisfait de mon choix. J'ai commandé en même temps la fumisterie. Un conseiller m'a appelé afin de préciser et compléter les divers éléments. Je recommande cette maison j'en suis satisfait.

Reçu rapidement et très bien emballé Poêle a granule étanche 7.82 kw + kit de conduit. (Facile a mettre en place) Commande sur internet et payé en plusieurs fois. Très pratique. rappelé le lendemain pour m'annonce qu'il était en rupture et que j'aurais la gamme au dessus pour le même prix. Qualité prix très bien .facile d'utilisation, programmation ,mis en marche a distance(avec la carte Wi-Fi) Déclenché au travail arrivé avec une maison chaude. Pas bruyant, économique . Chauffe très vite . Perso le SANAA 7E Je recommande top chaleur, réactivite,très professionnel, de bon conseil .merci à toutes l'équipe.

Rien à signaler un super contact des personnes sérieuses et impliquées après une panne de mon poêle à granulés il m'ont réchauffer le cœur et la maison ????

facile d'utilisation

Très bon rapport avec le personnel

Vendeur au top , mon poêle à granulés fonctionne parfaitement.

J'ai acheté 3 poêles à granulés Je fais acheter à Mon frère vient également d'acheter un insert granulés Je pense que 4 produits acheté chez vous font là raison de mettre 5 comme note Le cas contraire je n'aurai acheté 1 seul poêle Cdt

L'an passé, j'ai commandé un poêle à pellets et un kit ventouse bofill. J'en ai été très satisfait et comme cette année il me fallait un autre poêle à pellets pour une autre habitation, j'ai passé la même commande. Eh bin top chaleur s'endort sur ses lauriers et maintenant c'est n'importe quoi. Le kit boffil n'est pas identique à celui de l'an dernier, mais que à l'arrivée. D'ailleurs, sur le schéma de montage, c'est exactement le même que l'an dernier. Donc cette année, le kit ne comprend pas le manchon de raccordement du tuyau d'air. Réponse de top chaleur, c'est noté dans la facture. Ah super, une fois que t'as payé t'es informé qu'il n'y a pas la même chose que dans le dernier kit et que si tu le veux, ca va te coûter plus de 25€, génial… Pour le chapeau du tuyau de sortie, c'est plus un chapeau mais juste une grille, qui d'ailleurs doit bien prendre de la flotte lorsqu'il pleut. Réponse de top chaleur, ah oui on a changé, et non ca ne prends pas l'eau on a fait des tests. A mon avis, vu la configuration du truc, si ça prend pas l'eau c'est que les tests ont été faits en intérieur… Bref, deux commandes faites et il n'y en aura jamais une troisième. Très déçu du sav… Édit suite réponse topchaleur : C'est la ou on voit, effectivement, que ceux du sav, qui répondent, ne sont au courant de rien des ventes et donc des clients. J'ai passé une seule commande, avec le poêle ET le kit. Bizarrement, ça contredit votre explication. De plus, quand j'ai appelé, j'ai eu une personne du sav qui m'a dit qu'ils ne l'avaient pas mis car pas en stock au moment de l'expédition, mais que si je le voulais fallait que je paie pour l'avoir. Euh, c'est pas un peu le bordel chez vous? Il faudrait se mettre d'accord avec vous même, ça serait pas mal. Pour ce qui est du chapeau d'évacuation remplacé par une simple grille, si à l'usage ça se remplit d'eau, ça prouvera que j'avais raison…

Tres bien en fonction ,de la réactivité, des vendeurs et secrétariat, tres bien dans la communication ,des réponses nettes et précises ,nous avons eux beaucoup de retard de livraison .c est dommage ,alors que je devais être livrée dans les 15 jours ,je me suis retrouvée sans chauffage pendant les trois mous d hiver ,pas de gestes commerciale de leurs part ,un peu déçue

Entreprise très réactive

super poele à granule !!! petit bémol j'ai commandé un poêle sorti par le dessus et j'ai reçu un poêle sorti par l'arrière et les notices notamment pour le branchement wifi illisible

toujours présents dès que nous les appelons pour un problème. Nous somme toujours rappelés dans la journée

Équipe disponible et professionnelle, sympathique, bons produits. Je vous souhaite la réussite dans vos projets et bonne chance !

très bon produit. conseil au top je recommande ce site

Entreprise très sérieuse et dynamique. Leurs conseillers clientèle sont très complétant et à l'écoute de nos attentes. Je recommande fortement cette structure pour tout besoin de poêle à granulés. Cordialement Mr Marion Thomas

J'ai acheté une bougie d'allumage via le site sans aucune difficulté et j'ai aussi reçu un appel téléphonique pour constater ma demande et proposer d'aider au besoin ??

J'ai acheté mon poêle à bois chez Top Chaleur et ne suis pas déçue. Très bon rapport qualité/prix, livraison fiable et rapide. Le service clients existe et réponds aux question. Bonne expérience, je recommande.

J'ai apprécié la facilité de retrouver son interlocuteur et l'investissement dans le suivi du dossier. Avec notament des conseils avisés adaptés à l'installation. Je recommande donc ce fournisseur.

Poêle à pellets au top Bons conseils au moment de l'achat

Top Chaleur ? Des délais de livraison non respecté ! Passe de 15 jours promis si je versais un acompte avant le mois d'août à 3 mois !! Perte d'argent sur mon chantier a cause du retard de livraison !! Le colis arrive en bon état bien livré rdv pris avec le livreur qui arrive 5 jours avant la date !! J'ouvre le paquet notice d'installation en cyrillique !! PAS D'INFORMATION EN FRANÇAIS !!! TOP Chaleur ? Brouillon du début à la fin... Vraiment déçu j'ai souscrit à une assurance d'installation, j'ai peur du résultat de votre retour d'assistance !! Première et dernière fois !

Poele à granulés etanche Roméo, aucun probléme depuis son instalation.

Top sympathique

Après avoir été déçu fortement par un vendeur local, je me suis adressé à top chaleur et ai effectué sur ce site la même commande. La livraison a été beaucoup plus rapide et pourtant c'est le même fabricant. Ayant fait faire les travaux moi-même après avoir acheté le matériel j' ai perdu la prime chauffage mais j'ai conservé la maitrise du projet. Je n'ai payé que 700 euros de plus sans cette prime et je ne le regrette pas

En gros tout est bon de la commande à la livraison. Les deux point un peus bête ces une il n avait pas la bonne couleur du poele a pellet et deux j ai pris un accessoire en plus et il ne l avait pas et du coup le délais est très long voir trop long pour l avoir chez soit

Top chaleur ?? à changer nos habitude de chauffage. Nous payons avant note i stallation des factures de chauffage électrique trop élevés .c'était devenu un gouffre financier . Depuis notre achat et notre installation du poêle à granule rien à redire .performant , confort de chaleur, et baisse de consomation électrique. Nous recommandons ce produit . Merci top chaleur

Expédition rapide, et soignée.

Bonjour Service au top aussi bien dans les délais de livraison que dans le conseil A recommandé

Très bon produit très satisfait , Très simple comme utilisation je les installer dans un gite Parfait !!!!

Bonjour, En ce qui concerne l'approche avec les commerciaux, j'ai été agréablement surpris du suivi, malgré les quelques contraintes que j'ai du imposé, car j'ai eu affaire a 3 personnes différentes au total, 2 commerciaux et une comptable, pour expliquer ma situation, j'ai été entendu et mon "dossier" a été suivi avec attention et respect des conditions par chacun des prestataires. Paiement et livraison sans le moindre problème, je ne peux que recommander ce site, même si je dois l'avouer, les commerces du net dans leur globalité, son plutôt désolant et manquent cruellement de sérieux. Il est plaisant de pouvoir recommander un commerce du net comme celui-ci

Gaine inox reçue en parfait état. Délais respectés. Je recommande.

Très bon produit à des prix correcte. J'ai acheté un poêle à granule et j en suis très satisfait. Juste une panne très vite résolu par un technicien par tel et j'ai reçu la pièce. J'ai fait acheter un poêle à bois à mes parents très satisfait aussi.

Tout simplement parfait de la commande à la livraison, avec un rapport qualité prix inégalable !

Poêle à granulés de bonne qualité à prix très raisonnable.

J'ai acheté ma chaudière à granulés en 2020, en remplacement du gaz . J'ai été très satisfait pour le tarif de la chaudière mais aussi du fait que je pouvait l'installer moi même en bénéficiant de la garantie,la partie commerciale m'a très bien renseigné sur mes besoins, côté technique idem technicien m'a tres bien conseillé. J'ai acheté une seconde chaudière à granulés pour installer chez mon fils l'année dernière, après sa grosse facture de gaz cela s'imposer. Je ne peux que conseiller vivement. Le prochain achat sera le poêle à bois au mois de juin.

j'ai acheté récemment un poêle à pellets Diva chez topchaleur très content de mon acquisition mais je tiens à remercier toutes les équipes qui ont su me guider pour mon achat et me conseiller très pros pas de problème pour le montage merci beaucoup topchaleur

Très bon produit Bon pouvoir calorifique Livraison rapide Emballage soigné Bon rapport qualité prix

Commande simple avec les conseils de gens compétents, livraison rapide. Poêle mis en service sans problème pour le moment.

Nous avons réalisé l'achat d'un poêle a granulés étanche marque ETNA modèle Vittoria de 14 kW il y'a 1 ans depuis nous en sommes ravis , fonctionne très bien , facile d'utilisation conforme à la description fournie . Livraison rapide et sans difficulté . Merci Top Chaleur

Montage du tube à ventouse super simple livraison excellente le chauffeur ma aidé à le mettre en place petit bémol pour moi la qualité de la peinture sur le dessus de mon poêle se griffes facilement à part sa je suis très satisfait de mon achat chez top chaleur je recommande vraiment

Entreprise sérieuse à l'écoute du client