Avis clients de Top Chaleur

Très professionnel

delais de piece detachee trop long annonce 8 jours et apres 15 jours je suis sa chauffage

Toujours bien conseillé et aidé par Kamel compétent et agréable et serviable merci pour votre gentillesse

Des techniciens super performant de bon conseil a notre disposition et très agréable surtout Camel

Merci Kamel pour cette expédition éclair... Colis reçu en 48 h À recommandé ++++

Réactif et à l'écoute. Appel vers 12h30... Colis envoyé l'après midi. Au top!!! Merci au technicien ADEL.

Conseiller très performant et à l'écoute. Je recommande sans hésiter, tout du moins pour le service technique...

SAV réactif et efficace

Super service après vente le technicien Kamel très compétant et très patients merci à lui monsieur Demols patrice

Service après vente réactif avec un geste commercial de Kamel pour un petit défaut constaté sur mon poêle à granule merci

Grand merci à toute l'équipe qui s'est très bien occupé de mon problème. Résolu en moins de 24 heures.

merci excellent technicien de très bon conseil

Le service après vente et la garantie ont fonctionné sans aucune difficulté. Contact immédiat par téléphone et mail de confirmation de l'envoi de la pièce à la suite. Grande réactivité du service.

Top chaleur une équipe vraiment à l'écoute ??. Je remercie de tout cœur Kamel pour sa gentillesse et sa réactivité ainsi que son professionnalisme... Merci infiniment et à bientôt... Je recommande +++++++

Une société incompétente, personnel incompétent, ce permettre de critiquer les professionnels de l'installation de poêle à granulés alors que on ne les connaît pas. Le produit commandé est pas celui espéré et on se permet de faire payer le client pour le retour du produit. Je ne recommande pas du tout !

tres bon contact a recommander

Service après vente diligent via mon contact Adel. Cette réactivité et ce professionalisme sont rassurants pour le nouveau client que je suis et m'invite à aller au bout de mon projet d'achat d'un second poêle. P. VAN DORPE

Je me suis dirigé vers Top Chaleur pour l'achat d'un poêle à distance. Autant l'accueil, les conseils techniques que le SAV sont performant. Une bonne équipe efficace auprès de laquelle nos soucis sont vite résolus. Merci à vous pour votre compétence. Mr BIBES

je suis ravi de l entretien téléphonique pour ma pieces de rechange j ai été très vite compris et bien orienter ver la bonne personne du service après vente

Merci a Kamel de top chaleur Super service après vente

Merci à Kamel de Top Chaleur pour son dynamisme et son implication. C'est un passionné et on ressent un esprit très positif ! Top réactivité et Top Connaissance de ses produits ! Première fois que je me sens mieux pris en charge par un revendeur internet qu'un artisan de proximité... Christophe

Le SAV est très réactif, votre demande est pris en compte très très rapidement et vous avez satisfaction en moins de 24h. Merci ?? pour ce professionnalisme

Super prise en charge et écoute de Kamel. A recommander.

Après un petit souci sur mon poêle à granulés, j'ai contacté le SAV, et c'est toujours un plaisir de discuter avec Kamel, interlocuteur compétent et de bonne écoute, merci à lui.

Content du poêle à granulés qui m'a été livré en temps et en heure.. Les vendeurs compétents de bons conseils et très réactifs. Je recommande cette entreprise.

Super Kamel ??encore merci pour la programmation des 2 vulcano merci aussi à top chaleur pour leurs réactivité

Encore merci à Camel, pour son accueil et sa disponibilités, sans oublier ses compétences est responsabilité. C'est particulièrement agréable d'avoir a faire à une personnes de qualité est gentille. Bonne courage.

Commande passée le 17 janvier pour un poêle à granules , pas de date de livraison. Au bout de ´une semaine aucune nouvelle. Impossible de joindre le service livraison , on tombe toujours sur le standard. Apres insistance on me dit que le poêle sera reçu chez eux le 08 février...: je demande l'annulation de ma commande et on me dit qu'on m'envoie un mail d'annulation... rien reçu à ce jour... je viens donc de faire un recommandé. Un conseil : A FUIR

Une équipe formidable à l'accueil. Je remercie Kamel un technicien formidable. Je recommande top chaleur a tout le monde. Merci beaucoup P.R

Bonjour, j ai été contacter par un monsieur appeler Kamel qui m a garanti de m offir la bougie d d'allumage pour mon poele a granulés et rien du tout , c est pas gentil de votre part de promettre et on se reçoit rien

Encore merci à Camel, pour son accueil et sa disponibilités, sans oublier ses compétences. C'est particulièrement agréable d'avoir a faire à une personnes de qualité.

nous avons commander notre poêle en aout 2018, reçu quelques temps après. pour le mise en route nous nous sommes débrouillé seul , puis nous avons eu la visite d'un technicien pour la mise en service pour la Garantie quelques jours après son passage notre poêle a commencé a mettre une ALARME 8 (dépression ) il s'arrête toutes les 8 heures puis toutes les 2 heures , nous avons essaye de joindre le SAV pour savoir d'ou venait le probleme a ce jour toujours pas résolu . nous avons demande a des artisans de venir voire notre pôele le problème il ne connaisse pas cette marque et n'on pas les codes , il nous disent qu'il ne dépanne que le matériel qu'il installe alors que top chaleur a la commande nous a dis qu'il n'y aurait aucun probleme avec les artisans ; top chaleur nous a proposer de faire appel a une société pour la garanti (il faut monter un dossier ETC;;;)mais nous savons qu'il s'agit d'un réglage et voulons uniquement qu'un technicien vienne faire le nécessaire commande100024269 au nom de kinet le poêle fonctionne mais vraiment tres péniblement il faut faire un nettoyage suite a l'alarme 8 et le re-enclanche , la bougie ne vas pas tenir longtemps .

Société sérieuse, poêle Roméo livré très rapidement. Mise en place et en service par nous même sans aucun problème, tout est très bien expliqué. Un petit soucis de fonctionnement au bout de quelques jours résolu à distance et avec simplicité grâce à l'aide particulièrement efficace de Kamel. La qualité du matériel et l'efficience du SAV sont des atouts rassurants pour l'avenir.

22 janvier 2021, besoin d'un amortisseur â granulés. Adel est tout de suite à l'écoute. Il résout immédiatement notre problème. Un nouvel amortisseur va rapidement être envoyé. Merci pour le bon service et la bonne humeur. Hans Susan

contact SAV satisfaisant et agréable réponse rapide, j attend maintenant la confirmation de l échange de mon produit.

j ai pris rendez vous avec le service technique pour une intervention sur un poele a pellet,le technicien a etait tres ponctuel sur l heure du rdv,et il a su detecter la panne en me faisant faire quelques manipulations, merci a toi kamel,tu es une personne tres impliquée et competente dans ton travail.

après une commande en date du 23/11, on me prévient d'un délai de livraison avoisinant les 3 à 4 semaines en raison du contexte actuel. Malgré mes demandes, et aucune livraison n'arrivant je demande à etre remboursé ou livré par courrier RAR en date du 10/01. J'ai été remboursé intégralement et ne subis pas de préjudice financier. En revanche je suis très déçu car j'ai perdu un temps conséquent et le poêle me plaisait beaucoup. C'est ainsi, .. je mets donc 2 étoiles car c'est un service qui n'est pas à la hauteur, en revanche je ne considère aucune volonté d'escroquer. Mr Lemarié Marc

Merci à Kamel pour sa réactivité et sa gentillesse pour m'avoir dépanné en ligne ??

Merci Kamel pour votre aide et votre gentillesse ?? merci

Merci à Kamel qui m'a très bien guidé à distance pour régler mon poêle, très compétant. Merci encore