Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Technicien très professionnel et sympathique. Répond parfaitement à la demande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sabattini
Note : 5 sur 5
Problème résolu rapidement prise de rdv pour rappel respect de l heure Rapidité et clarté des infos Sav au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre SAV § Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Erkoc
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup Kamel, très satisfaite
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
G
Guy
Note : 5 sur 5
Vraiment le conseiller technique Kamel est très professionnel et très ponctuel ( même 10mn avant l'heure )pour les conseils téléphonique. Son avis nous à bien dépanné. Cordialement, Les Ariegeois
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis relatif à vos échanges avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emmanuel T.
Note : 5 sur 5
merci à vous super pour mes premier pas pour cette installation bon weekend
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne journée. Camille de Top Chaleur
H
Hachille D.
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide. Je recommande top chaleur et ses equipes qui recoivent et renseignent tres bien.le poele est genial, jo'i et marche tres tres bien. Nous avions mal monte 2 pieces... Lequipe sest mise en 4 pour nous aider... Bravo pour leur patience et leur réactivité... Surtout Kamel notre technicien !!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Le but premier de notre équipe SAV est votre satisfaction. A très bientôt. Camille de Top Chaleur
A
abel R.
Note : 4 sur 5
Bonjour à l'équipe de Top Chaleur, Encore merci à Kamel pour sa disponibilité a l'écoute du client, de son support techniques, qui devient très rare dans le domaine du SAV du poêle à granulé. Cordialement à vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, merci pour votre retour. Je suis ravie de voir que vous êtes satisfait de votre expérience. Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top chaleur.
F
Fabrice S.
Note : 5 sur 5
bonjour.J ai commandé mon porle par téléphone,je savais quel modéle je voulais ,donc tout c est super bien passé,en plus que c est bien de pouvoir donner la possibilité aux gens de ne verser qu un acompte de 30%.Maintenant ,je suis en attente de ma commande ,j espére que la livraison se passera bien,car le poele pése 175 kg donc il faut prévoir afin d etre plusieurs; Donc pour le moment je suis satisfaite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe se tient à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Erkoc
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour ses explications très claires,pour sa gentillesse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
F
Fred
Note : 5 sur 5
Je suis vraiment très satisfaite de Top chaleur. J'ai commandé un poêle à granules, la livraison a été très rapide, le poêle était très bien protégé donc aucun problème au déballage. Les conseils de Jeremy pour l installation m'ont été très utiles. Il est très professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous ! Notre équipe reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alex
Note : 5 sur 5
Service au top Merci à Kamel pour son professionnalisme À recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bertrand
Note : 5 sur 5
Kamel est au top. Il répond à toutes mes questions avec rapidité et pertinence. Rien à redire.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de voir que toutes vos questions ont trouvé des réponses adaptées ! N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
Société française sérieuse , bon rapport qualité/prix. Les livraisons sont rapides et soignées. Le SAV est à l'écoute du client et réactif, félicitations ! Petite faiblesse , le client doit effectuer lui même le remplacement des pièces envoyées gratuitement , ceci nécessite quelques compétences techniques ( dans mon cas suite à alarme aléatoire 04) Je vous suggère de mettre en place des correspondants par région pouvant intervenir si nécessaire. Disponible (ex logisticien dans l'aéronautique) j'ai pu remplacer sans grande difficultés les pièces reçues. Merci à toute l'équipe. Pierre
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis et de nous proposer des solutions d'amélioration. Nous veillerons donc à être encore plus transparents sur l'accompagnement technique que notre équipe est en mesure de proposer dans ces situations. À bientôt, Camille de Top Chaleur
M
Marianne D.
Note : 5 sur 5
Merci à Jérémy pour son professionnalisme. Grâce à lui nous avons facilement trouvé notre bonheur ! Il est de très bon conseil et sait de quoi il parle. Excellente expérience !!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Très belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Martin D.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec l'équipe de Top Chaleur et plus particulièrement avec Kamel, qui a été notre conseillé tout au long de notre achat ! Très professionnel et à l'écoute, il a su répondre à toutes nos question et nous aiguiller vers l'achat qui nous convenait le mieux. Un grand merci à lui et toute l'équipe qui est très polie et patiente !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour le partage de votre expérience, du conseil à l'achat Belle journée, Camille de Top Chaleur
J
JPB
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conseils SAV précieux, très heureux de mon achat (chaudière à granulés) je recommande cette société
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant l'achat de votre chaudière à granulés ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Michael C.
Note : 5 sur 5
Excellent sav j ai acheter un poele muriez 14kw.. apres la livraison nous avons malheureusement fait tomber le poele et casser la vitre et 2 pieces... le sav s est proposer de me les renvoyer...merci beaucoup...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant l'achat de votre poêle Godin. Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Amandine B.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté mon feu a pellet sur ce site au début un peu hésitante mais j'ai eu un conseiller au top Mr ETIENNE JEREMY a l'écoute de nos attente , il nous a proposé directement d'autres choix nous avons finaliser la vente avec lui vraiment bon service à recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
L
Lionel P.
Note : 5 sur 5
Kamel du service après-vente TOP CHALEUR est très professionnel, il connait très bien son sujet. Agréable et surtout passionné. Je recommande ce site à 200% pour la qualité et le suivi. M. PETREMANN
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
Hans S.
Note : 5 sur 5
Merci encore une fois à Kamel qui a résolu notre problème extrêmement rapidement, avec professionalisme et toujours la même bonne humeur. Hans et Béatrice Susan
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
christophe A.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait du service technique de top chaleur qui m'a contacter dans l'heure qui a suivie ma demande. Merci à Kamel pour sa patience et ses explications très claires qui répondaient exactement à mes interrogations sur certains points technique de mon poêle. On ressent la passion de son travail ainsi qu'une grande connaissances sur le sujet .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour le partage de votre expérience avec notre équipe SAV. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
CPP D.
Note : 1 sur 5
1°) ne répondent JAMAIS aux messages envoyés depuis leur site par deux fois 2°) Font appel à des transporteurs qui ont besoins d'apprendre leur métier Donc quand cette société vous parle de qualité de service à tous points de vue j'ai des doutes. Aussi je dis STOP car çà sent pas très bon.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement navrée que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Votre accueil est l'une de nos priorités. Notre équipe de Suivi de commande est disponible pour vous donner plus d'informations quant à votre commande et son annulation. Je vous invite à nous contacter au 04 77 61 29 78, du lundi au vendredi, de 10h à 19h30 sans interruption. Bien à vous, Camille de Top Chaleur
M
MARTIN Y.
Note : 5 sur 5
SAV à l'écoute et réactif. J'ai rencontré un problème, mon colis a été livré sans signature et certaines pièces étaient endommagés. Adel du SAV a accepté de me les remplacer après l'envoi de photos et sans discussion interminable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Je vous souhaite une bonne journée ! Camille de Top Chaleur
G
GILLES A.
Note : 5 sur 5
Tout se passe bien pour nous pour le moment Très bon échange avec Jeremy qui a su nous conseiller et nous orienté vers deux poils a granulés malgré nos exigences, car le délai était très important pour nous et nous n'avons pas était déçu car même pas une semaine après les poils nous ont été livrés, merci et bravo Jeremy pour votre professionnalisme et amabilité Installation prévu dans une semaine A bientôt
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Notre équipe technique se tient à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
GERARD
Note : 5 sur 5
Deuxième commande tellement satisfait de notre premier poêle à granules nous en avons recommandé un autre pour équiper nos gîtes en commandant seul j'ai failli faire une erreur de modèle heureuse Jeremy le conseiller vente nous a tout de suite conseillé et pour un produit moins chère que celui choisit merci beaucoup pour votre professionnalisme un client plus que satisfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Je suis ravie de voir que vous êtes pleinement satisfait de votre premier poêle et que vous ayez fait le choix de passer une nouvelle commande. Belle journée, Camille de Top Chaleur
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
Merci a Nordine pour sa patience,son écoute et ses conseils pour la connexion du module Wifi.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne fin d'après-midi, Camille de Top Chaleur
G
Gilbert G.
Note : 5 sur 5
Service très réactif et à l'écoute. Suis en attente de la pièce de rechange et verrai le résultat final après remontage
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons à disposition pour vous assister dans le montage de votre pièce. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sébastien D.
Note : 5 sur 5
Un véritable échange professionnel, excellente connaissance du produit, des réponses pertinentes à chaque question. Retour rapide.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour avoir pris le temps de rédiger un ais ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
très pro et très polis, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
A
Anthony M.
Note : 5 sur 5
Très à l'écoute, compétent, disponible, réactif, un grand merci à Jérémie.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de formuler un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David J.
Note : 5 sur 5
Très rapide pour rappeler très bon service
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
V
valerie U.
Note : 5 sur 5
il sont très réactif a votre appel et surtout joignable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger un avis. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
D
djamila S.
Note : 5 sur 5
Efficace et très professionnel - à l'écoute avec de très bonnes explications.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry
Note : 5 sur 5
Impeccable, réactif, compétent et agréable. RAS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis très positif ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
charles T.
Note : 4 sur 5
echange telephonique positif et avec un technicien à l ecoute et competant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
caroux
Note : 5 sur 5
très bon contact
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis très positif ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Vincent
Note : 5 sur 5
Cette équipe est très compétente, autant l'accueil téléphonique ou le service après vente. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
Bonjour Nous avons acheté un poêle chez top chaleur et avons été renseigné par Jeremy qui a été très professionnel dans ses conseils et explications Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci également pour votre avis très positif ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Virginie C.
Note : 5 sur 5
Bonjour entretien téléphonique avec Jéremy pour une commande super bien passé au top merci top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Steph S.
Note : 5 sur 5
Sav kamel au top personne très sérieuse et agréable Tony à su me conseiller pour l achat de mon poele a granules standard très sérieux livraison niquel rien à dire continuer ainsi très satisfaite de mon achat maintenant reste à faite un petit bout de chemin avec mon poele
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis concernant nos différents services ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
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