Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christelle C.
Note : 5 sur 5
Très réactif et on sent un bon professionnalisme .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour, Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
eric C.
Note : 5 sur 5
je félicite Jérémy , pour sa performance technique et sa rapidité , très bon expert que du positif bravo je recommande fortement cette société top chaleur pour sont professionnalisme et sa rapidité l'il expert un atout majeur que du sérieux bravo a toute l'équipes Cordialement SARL ACABAT 91 Mr CRUSSAIRE ERIC
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Stéphane Z.
Note : 5 sur 5
Réponse très rapide au téléphone, interlocuteur qui connait parfaitement le matériel. j'espère que ses connaissances vont permettre de régler le pb. Sinon je rappellerai et a coup sur le problème se règlera. MERCI
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos services ! Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Simao S.
Note : 5 sur 5
Expérience après vente TOP!! ????????????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
Top Chaleur est hyper réactif et de bon conseil, leur technicien SAV Kamel est au Top comme le nom de la boite !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Aurélie
Note : 5 sur 5
C 'est pour moi une première de commander sur internet un tel produit mais j ai eu un conseiller Jérémie que je remercie qui à été de très bon conseils et très agréable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laetitia G.
Note : 5 sur 5
Jérémy est très sympathique et à votre écoute.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Salome L.
Note : 5 sur 5
Le personnel commercial et le Service Après-Vente très professionnel, à l'écoute et réactif. Je recommande cette entreprise. Merci à Amel et à Kamel. Très satisfait de mon achat chez TopChaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
christian
Note : 5 sur 5
très bon contact avec Jeremy, avec tous les détails de la transaction, l'on va se contacter pour une future affaire sans aucun doute.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Maïliy J.
Note : 1 sur 5
ATTENTION !!! Fuyez cette entreprise ! Poêle commandé le 1er octobre, livrable de suite. Le 17 octobre nous recevons un mail nous informons d'un retard, sans plus. Le 05.11.2021 on nous confirme une livraison le 2 décembre. Et ce jour on nous informe que la livraison sera pour le 13 janvier 2022. Et il continue à vendre le même poêle sur leur site !!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontré. ?Le service client m'informe qu'une date d'expédition vous a été fourni ce jour par téléphone. ?Nous restons naturellement à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Camille de Top Chaleur
L
Laura M.
Note : 5 sur 5
A su répondre à ma demande, ravie de la solution trouvée ! Aimable et poli ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
didier S.
Note : 5 sur 5
didier. je remercie Nordine pour son amabilité et la qualité de ses explications
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Notre équipe technique reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nambu K.
Note : 1 sur 5
Le service commercial impeccable Le service suivie de colis livraison c'est CATASTROPHIQUES!!! impossible de les avoir au téléphone je devais être livré à 11h aucune livraison effectuée personne ne m'appelle de 11h à 15h je ne fais que de les appeler mes personnes ne répond car il son tous occupés sachant que je doit partir on vacances donc j'avais besoin de cette livraison impérativement pour aujourd'hui Mes aucunes nouvelles du service suivi de commande EXTRÊMEMENT DESSUS!!!! Je ne Conseiille pas!!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontré. ?Le service client m'informe que vous avez été livré ce jour. ?Nous restons naturellement à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Camille de Top Chaleur
E
Eric
Note : 5 sur 5
Bonjour, très bonnes réponses aux questions techniques avec explications simples et compréhensibles, je recommande ce site. Merci Kamel!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
julien G.
Note : 4 sur 5
Très bon service, correct poli et parle bien le français!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joel C.
Note : 4 sur 5
bonjour bien reçu par Jérémy Etienne à l'écoute du client bon conseil que quatre étoile car j'attend de recevoir mon poêle à granulé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Juan F.
Note : 5 sur 5
Je recommande Top Chaleur pour leurs écoutes et leurs conseils. Commande passé lundi dernier et livraison vendredi en matinée. Reste juste à attendre son installation par artisan.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
RIVALAN
Note : 5 sur 5
Livraison au top Produit conforme Il ne reste qu'à la connecter
P
patrick B.
Note : 1 sur 5
Pas sérieux plus de nouvelles de ma commande après une promesse de livraison par téléphone Dommage nous ne pouvons pas indiquer des étoiles négative. Je viens d'être contacté par le service client. Je pourrais modifier mon avis lorsque la livraison sera définitive. A suivre
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontré. ?Le service client m'informe qu'une date d'expédition vous a été communiqué par téléphone. ?Nous restons naturellement à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Camille de Top Chaleur
P
perez E.
Note : 5 sur 5
poêle vulcano commandé et livré en 3 jours ensuite petit problème sur une alarme coup de fil a top chaleur et Kamel me rappelle et par tel ainsi que par un shéma par mail il règle le problème depuis c le top,chaleur douce et constante Merci a Kamel pour sa compétence et sa gentillesse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian
Note : 5 sur 5
Top chaleur au top , livraison rapide et soignée par un transporteur très sérieux .Quant au service après vente , je salue la rapidité des réponses techniques qui sont claire ,idem pour l'accueil téléphonique avec leur contacts aimables qui cherche toujours a trouver la bonne solution aux questions. Ne changez rien. Christian un client satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Chantal B.
Note : 5 sur 5
merci a kamel pour son guidage pour regler mon poele tres clair et aimable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour, Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
tibomod
Note : 5 sur 5
Petits soucis avec internet très vite solutionnés par Jérémy. Rapide coup de téléphone pour rectifier et faire aboutir notre commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
vergier
Note : 5 sur 5
Merci à Nordine de m'avoir aidé à paramétré mon poêle Vulcano.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Viviane R.
Note : 5 sur 5
cela va faire un an que je l'ai j'entame mon second hivers et toujours aussi ravie de mon achat, vraiment aucun regret
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos produits ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Lothe
Note : 5 sur 5
Après avoir reçu mon poêle et l'avoir monté, j'ai contacté le SAV pour m'aider à le paramétrer. J'ai eu comme interlocuteur Kamel qui m'a répondu à l'intégralité des mes demandes et qui m'a optimisé et expliqué le fonctionnement de mon poêle. Ce n'est pas souvent qu'un SAV va au delà de nos demandes. C'est mon second poêle acheté chez vous en 6 ans. Merci à vous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Consumer
Note : 1 sur 5
Commande d un poêle passée le 16 septembre, on m annonce une livraison fin septembre début octobre et a ce jour toujours pas livré, expédition repoussée de semaine en semaine. Le froid arrive.. Poêle payé et pas de chauffage et un bébé de 4 mois.. Aujourd'hui on me dit semaine prochaine donc j attend Geste commercial financier demandé pour l attente et les frais occasionnés : On me propose un aspirateur en dédommagement que je refuse et pas de réponse du directeur commercial.. Pas cool .. Pas recu a ce jour..directeur commercial ma contacté Frais de livraison remboursés Ouf. Reçu. Un modèle avec double porte en verre du coup.. Il chauffe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontré. Nous vous confirmons le remboursement des frais de livraison de votre commande. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
Personnels compétents et dynamiques entreprise sérieuse respect des délais je recommande top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour, Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jocelyn N.
Note : 5 sur 5
Suite à une demande de ma part d'être contacté par le SAV pour affiner certains réglages du poêle. Kamel me rappelle quelques heures après pour réaliser ces réglages en direct par téléphone. Parfait. Quel plaisir de trouver encore aujourd'hui des SAV avec de vrais humains au téléphone et de bonne humeur qui plus est.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
renard E.
Note : 5 sur 5
Je remercie toute l'équipe qui a été très réactive malgré leur emploi du temps surchargé mais qui a tout de même trouvé un créneau pour me dépanner. Le contact téléphonique est toujours très agréable. L'équipe est à l'écoute et serviable. Merci à vous et continuez ainsi.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fred C.
Note : 5 sur 5
bonjour a réception de ma commande je me suis aperçu qu'il manquais le couvre granulé, aussitôt je les ai contacté et pris en charge. merci pour le suivi.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
eduard M.
Note : 5 sur 5
Bonjour Abel est Kamel. Aujourd'hui je été contacté par Abel pour résoudre la problem est je reste contante de cette conversation est je me di que j'avais pas tort quand je fait me achat Chez TopChaleur. Merci à toute la équipe. Bonne continuation. Eduard
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Edward B.
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite en temps et heure. Bemol notice en anglais succinte. Suite contact SAV envoie d une notice complete en français tres rapidement par le service. Poêle Vulkan fonctionnement parfait, efficace. J ai essayé une bûche de copeaux compressés ... brûle tres bien durée plus d une heure en fonctionnement normal. ( Essai fait par curiosité car sur le web on trouve des avis negatifs sur ve type de carburant.) Merci a vous Merci
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
Nous avons eu un souci avec notre poële qui avait été monté il y a 7 ans, kamel a pris le dossier en main très rapidement, même si il y a eu quelques disfonctionnement le résultat est parfait. Je recommande top chaleur et le savoir de kamel au SAV. Merci
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Stachowski
Note : 5 sur 5
Nous avons été très content de pouvoir avoir Kamel au téléphone pour le réglage du poêle vulcano Evo il fonctionne à nouveau très bien merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse Kamel cordialement des hautes Pyrénées
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Martial A.
Note : 5 sur 5
Bonjour. La livraison dans les temps et le livreur super sympa. Déballage du poele en présence du livreur pas de problème .MERCI
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Munoz
Note : 5 sur 5
De très bon conseil et bonne explication résolu en 10 mn merci à vous tous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David M.
Note : 5 sur 5
Équipe compétente, réactive et à l'écoute. Après un dégât dû au transporteur, le Sav a su répondre à mes attentes du à ce dégât mais également mes questions techniques et d'utilisation. Qu'un problème survienne n'est pas la question, le principale est la manière dont celui-ci est résolu. Efficacement! Nordine et Kamel connaissent chacun leurs jobs et je les remercient de m'avoir aider à terminer l'installation de mon poêle à granulés.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
W
Wdom
Note : 5 sur 5
Merci à Nordine pour sa courtoisie et son sérieux après un dépannage de programmation. Malgré une coupure de téléphone, il a rappelé de suite. Sérieux en vente comme en SAV je recommande TopChaleur sans hésiter. M WELTER
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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