Avis clients de Top Chaleur

Mon poêle Cayenne 14C n'est plus garanti. suite à mon appel pour remettre le compteur d'utilisation à zéro, le conseiller technique m'a tout de suite rappelé et m'a envoyé la marche à suivre. merci ADEL pour votre réponse rapide et efficace. Je reste satisfait de mon achat!

Entreprise au top. Achat d'un poêle vulcano evo qui me donne entière satisfaction et surtout un service technique réactif. Un technicien :Nordine courtois, patient et qualifié (ce qui n'est pas toujours le cas)qui m'a aidé à configurer le module Wi-Fi et rectifier mes erreurs. En bref je recommande totalement.

Entreprise sérieuse a l'écoute merci à adel pour son accueil téléphonique et au solution approprié équipe au top ne changer surtout pas ???????? cordialement mr cano.

Je ne peux que recommander les services de Top Chaleur a tous les futurs utilisateurs de poêle a granulés. qualité, prix imbattable. service correct et réactif. Pour ma part commandé deux appareils a granulés dont une chaudière 24 KW que j'ai installé moi-même en remplacement de mon ancienne chaudière fuel sur mon installation chauffage centrale ancienne de 10 radiateurs fonte, et je suis parfaitement satisfait de cet appareil qui fait son travail de manière supérieure et parfaitement économique par rapport à l'ancienne installation. J'ai aussi installé le mini 5 kw en tant que source d'appoint dans le séjour de 35m2, ce qui m'évite de laisser toute l'installation en fonctionnement permanent. J'ai appelé hier Adel du service technique, pour affiner le réglage de la régulation de cet appareil, qui fonctionne maintenant parfaitement et gère automatiquement les faibles écarts de température en fonction de la sonde extérieure. Je tiens a souligner le prix TRES attractif de cet appareil (Mini 5KW) qui pour le moins est capable de chauffer une pièce de séjour avec une consommation tres faible de combustible. C'est pour cette raison que j'attribue les cinq étoiles méritées a cette entreprise, dont je recommande les services. Salutations jmG

j'ai contacté topchaleur en tout début d'après-midi pour plusieurs question et Monsieur Jérémy a parfaitement répondu à mes attentes et même au delà. j'ai pu aussi savoir la disponibilité du produit et j'ai directement passé la commande avec Jérémy. Le plus c'est que ma cuisinière à été expédié le jour même. Excellent accueil. grand merci.

cordial et explicite

Bonjour répondu à toutes mes questions sans aucun problème merci beaucoup bonne journée à bientôt Cordialement

Merci à Nordine pour son professionnalisme et ses explications. Tout est rentré dans l'ordre pour ma part.

Feu reçu il y a 1 ans super rapport qualité prix service après vente au top appeler hier pour un réglage il on rappelle 10 minute après pour fixer un rendez vous téléphonique le lendemain très réactif merci monsieur Nordine

Heureusement mon mari à réussi a corrigé la panne du poêle à granulés car nous ne voulions pas payer les 180 euros pour qu'un technicien vienne pour un diagnostic. Nous avons commandés un deuxième poêle, j'espère, je croise les doigts pour que celui-ci fonctionne des le branchement fait. Affaire à suivre

Compétence, politesse, efficacité, rapidité: qu'il s'agisse de l'équipe technique qui a tout de suite maîtrisé mon problème de programmation, et notamment Adel, ou de l'équipe administrative qui à très vite répondu à mes demandes. Bravo à tous.

Trés bon fournisseur avec un SAV afficace. J'ai eu un problème de configuration avec le module wifi, celui-ci à été remplacé par un module plus récent.

Bonjour TOP Chaleur,ayant 35 ans d'expérience dans le chauffage ,je suis très satisfait de la qualité de la chaudière tonnara16 ainsi que du contact avec le SAV pour les détails de la mise en fonctionnement.

Appel avant le rendez-vous fixé,bonne communication,merci kamel

A l'heure dite, clair et précis. Merci à Adel.

Service technique très rapide et compétent kamel nous as bien expliqué ce qu'il faisait très aimable et agréable je recommanderais top chaleur sans hésitation tant sur les produit de qualité vendus mais aussi pour leur service après vente

Service client jamais vue ailleurs Super, rapide, et sérieux Appel rapidement du service client de leur initiative, suite à une erreur de payement du à la banque Jeremy a su trouvé rapidement une solution pour arrange tout les partie

Encore une fois un grand merci à Kamel pour sa gentillesse sa réactivité et son professionnalisme. Il connait parfaitement son job. Homme précieux pour une entreprise. Encore merci.

Bonne réactivité et conseil de Jéremy.

Excellent suivi et conseils en plus disponible!

Merci pour le service J'ai pu régler mon poêle Sur la température ambiante Encore merci à Kamel Pour son intervention

Kamel, un grand merci pour la réactivité de votre réponse et les précisions des explications. J'ai tout compris en 2 minutes Merci beaucoup Corine

Excellent Mr Kamel, rien à dire , du TOP.

Merci Mr Kamel pour m'avoir répondu rapidement et d'avoir solutionner mon problème de mon poêle à granulés Baracuda. Sav très sérieux .ne changer rien. Merci. Alain.

Merci à Adel pour son intervention. mon poêle fonctionne mieux après le réglage de t° effectué.

Un GRAND MERCI à Kamel et Adel pour leur proffessionalisme et leur disponibilité, beaucoup de SAV devraient prendre des leçons ... Ne changez rien ... et, en plus le Poele Cayenne fonctionne tres bien ... ;-)

Merci pour l'efficacité d'Adel

bonjour je suis satisfait .j'espère que vous avez reçue le colis .soriano julien

SAV super réactif. Interlocuteur très agréable et très compétent sur ma demande .Pour le moment j'ai été pleinement satisfait des services top chaleur depuis ma commande.

Merci pour votre réaction et accueil SAV au top..

Merci à l équipe du Sav pour sa reactivite. Adel a trouvé rapidement la panne sur notre poêle. Il a su nous rassurer en faisant une vérification de l installation et en répondant à nos questions.

Problème de bruit important dans le poêle à granulés. Kamel à desuite compris la panne et nous a dit que cela venait du tangentiel. Il nous a envoyé la pièce et nous l avons réceptionné 2 jours après. Très rapide et efficace. Merci pour sa gentillesse

Merci à Adel pour la programmation de mon poêle très rapide et très efficace un grand Merci

Nous avons passé commande, pour un poêle à granules, le 03 octobre 2021 et n'avons aucune nouvelle de notre commande et aucune info de délai sur le suivi de commande. 1 mois et 10 jours ! ça devient compliqué Mais le paiement, lui, a bien été encaissé... Est-il possible d'avoir des nouvelles ?

J'ai installé ma chaudière à granulé balutra 24 cette semaine. J'ai eu recours au SAV pour la mise en route. Une équipe très réactive, qui donne de très bons conseils et de très bonnes explications. C'est vraiment clair. Merçi à Adel et Kamel.

Merci au SAV de Nordine qui a su, outre me répondre dans des délais très raisonnables, aller chercher les réponses à mes questions.

équipe très réactive merci Adel pour vos conseilles concernant ma sonde I N T de mon poêle victoria 11 kw problème résolu equipe au top merci

tres très heureux de ma commande livrer rapidement mon petit poel mignon porte bien son ,le service client est impecable , rien a dire de plus

Bonjour très satisfait du service réglage de mon appareil par téléphone avec Adel questions posé réponse aussitôt résolu merci à la secrétaire qui à passé aussi le message immédiatement.

bonjour après avoir toucher les réglages d'usine le poêle fonctionne très mal j'ai contacter le sav a h ce jour ci le 12/11/2021 la conseiller ma demander les cause de mon apel et ma trouver un craineau pour 14h avec un technicien et surprise a 11h30 il ma rappeler . le service et vraiment au top rien a redire bravo a votre équipe qui et très a l'écoute . encore merci de votre rapidite