Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Top Chaleur au TOP, Merci pour la réactivité du service commerciale qui nous a redirigé vers un produit disponible de suite et en livraison express. Bravo et merci à elle
Réponse de Top Chaleur
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C
Consumer
Note : 5 sur 5
Réactif et patient content du sav merci Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
yvonne L.
Note : 5 sur 5
SAV très réactif et très sympa. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
apres une reponse de top chaleur ou je dois entre en contact avec eux pour un probleme de chaudiére. je leur ai ecri par mail ou j ai laissé mes coordonnées adresse mail et numero de telephone. ils doivent etre en vacance car depuis une semaine pas de nouvelle. depuis qu en c est a l acheteur de trouver un professionnel pour installer les produits que vous vendez? les personne qui laisse des avis favorable expliquer moi comment vous faite pour avoir des reponses. pour moi juste un site pour vendre rien de plus
Réponse de Top Chaleur
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M
maurice
Note : 4 sur 5
Malgré un retard significatif réception conforme produit à top reste juste à fournir un mode d'emploi pour la fumisterie merci
Réponse de Top Chaleur
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C
Ch B.
Note : 5 sur 5
Parfait, merci pour votre réaction et votre professionnalisme. Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
lecoq
Note : 5 sur 5
Merci à Nordine pour ces conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BM
Note : 5 sur 5
Bonjour, je tiens à remercier sincèrement Adel pour son temps, pour son expertise, pour sa gentillesse et son professionnalisme. C'est la deuxième fois qu'il nous aide, merci beaucoup ! Cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Ln R.
Note : 4 sur 5
Technicien tres aimable et poli, efficace et clair dans ses explications. Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guy P.
Note : 5 sur 5
Merci monsieur Kamel pour la résolution à distance de mes problèmes, pas toujours évident. PIQUARD GUY
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe H.
Note : 5 sur 5
Marchandise conforme au exigences voulu, livraison très rapide en moins de 1 semaine délai est en Belgique gros bravo , reste plus cas teste ce magnifique feux a pellet cayenne 16kw
Réponse de Top Chaleur
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A
Axel D.
Note : 1 sur 5
Tarif intéressant mais service sav et livraison catastrophique ! Le poêle à été livré avec façade plié,j attend toujours depuis 2 mois et toujours la même réponse. Ca va venir monsieur...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes désolés que votre produit ait subi une avarie de transport. ?Il est vrai qu'avec la pénurie mondiale de matière première, nos fournisseurs ont des difficultés pour nous approvisionner en pièces de carrosserie. ?Nous les relançons régulièrement et nous mettons tout en uvre pour répondre à votre demande. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
joséphine
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sérieuse. Le personnel technique très à l écoute et de bons conseils. Réponses à toutes mes questions. Je suis vraiment satisfait par Topchaleur.com
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
christine M.
Note : 5 sur 5
Nous tenons à remercier le service après vente Top Chaleur et tout particulièrement Kamel. Son intervention en « après vente » à été rapide et vraiment efficace. Vraiment un grand merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
DUFILS H.
Note : 5 sur 5
commande et livraison parfaite de mon premier poil a granules. J attends mon deuxieme dans les semaines a venir
Réponse de Top Chaleur
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Y
yvonne L.
Note : 5 sur 5
merci Adel pour vos explications et votre gentillesse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
Réactif, précis et efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Consumer
Note : 2 sur 5
Mon poele a bois est arrivé avec des pierres réfractaires cassées, l'équipe c'est occupée du retour j'aurais juste aimé être au courant que le poêle a bois retourné par l'entreprise avait été réparé!!! Le mortier réfractaire appliqué a la réparation s'étant totalement éffondré a la première montée en température.
Réponse de Top Chaleur
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F
Francine L.
Note : 5 sur 5
Très bon technicien et super conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Vanessa
Note : 5 sur 5
Merci Axel pour son soutien En espérant que tout marche correctement .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
Et oui c est encore moi ?? j ai pris un abonnement au SAV. Merci beaucoup Monsieur Kamel ??????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laurena D.
Note : 5 sur 5
Merci a Abdel pour son professionnalisme Très aimable et sérieux Rendez vous rapide et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Levray
Note : 5 sur 5
Sav réactif, prise de rendez-vous rapide merci à abdel pour son professionnalisme , je recommande. Merci à vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PHILIPPE L.
Note : 5 sur 5
Toujours disponible pour répondre aux questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sabathier
Note : 5 sur 5
Trés bonne réactivité de Mr Jérémy Etienne, suite à ma commande d'un poêle "Vulcano SMS" j'avais pris un paiement en 4 fois, ma carte expirant en avril, j'étais bloqué, avec l'intervention Mr Jérémy Etienne qui ma téléphoné, j'ai pu finalisé le paiement de ma commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thibaut L.
Note : 5 sur 5
merci a Nordine service après vente super réactif je recommande merci beaucoup site très serieux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marko M.
Note : 5 sur 5
Livraison en 10jours. Notre commande est conforme au produit décrit sur le site. Installation et programmation simple et rapide de notre poêle à granulés Merci à Kamel pour ses conseils. Je recommande ce site.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
Matériel fiable, même au delà des préconisations usines, personnel compétent, qui connait bien les spécificités des poêles et sait orienter les utilisateurs pour régler les problèmes. Merci Kamel. Pascal Fronval
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
José
Note : 5 sur 5
Bonjour,commande rapide ,claire ,Jeremy à l'écoute réponse compréhensible, livraison dans les 10 jours,à suivre...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Richard
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son diagnostic et l'envoi d'un nouveau tangentielle que je remplacerai. Bravo pour votre vidéo concernant l'entretien complet du poêle Vulcano Evo 12kw. Merci à toute l'équipe, vous êtes vraiment au Top. D. Richard
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thomas W.
Note : 5 sur 5
Merci a kamel de chez top chaleur . Le top. Mes réglages ont été fait en quelques minutes. Il nous appelle à l'heure souhaitez et est très courtois merci à lui .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
THIEBAUT S.
Note : 5 sur 5
Merci a Adel pour sa rapidité et son efficacité Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Natacha M.
Note : 4 sur 5
J'ai commander un poêle il y a 6 mois, livraison en Belgique, et honnêtement pas déçue, le service clientèle me recontacte des que j'en ai besoin ou dès que j'en fais la demande sur leurs site, personnel toujours agréable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
Aujourd'hui dépannage de mon feu par téléphone avec Monsieur Kamel. Un grand merci pour le réglage encore une fois. Un service après vente au top. Merci beaucoup à Kamel pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merciiii Beynaerts Véronique
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dylandf
Note : 5 sur 5
Suite à un montage à blanc du départ de la tuyauterie ventouse je me suis aperçu qu'il manquait quelque chose, j'ai fait une photo et l'ai envoyé à Top Chaleur. Quelques minutes suivantes j'ai été rappelé, réaction très rapide. Il manquait un flexible et un joint. L'envoi de ceux-ci m'a été confirmé par mail. Je voudrais remercier chaleureusement Mr Kamel très professionnel. Je recommande cette Sté. RAS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
alain
Note : 5 sur 5
Bonjour monsieur Jamel je vous remercie encore et encore pour toutes mais bêtises que j'ai fait du n importe quoi dans les paramètres sens vous je sais pas quoi ce que aurait fait merci pour votre patience et votre compétence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
dumont
Note : 5 sur 5
Merci à Top Chaleur et Adel pour leur réactivité . maison sérieuse...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sabine M.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel et adel du service sav pour les renseignements et les solutions apportés à mes petits soucis de réglage de combustion et d'apport de granulés .cordialement mr mota Carl
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean B.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel, Pour votre aide très efficace, la mise au point est parfaite. Vous connaissez bien vos produits et votre intervention bien synchronisée, ça rassure de se savoir pas seul après l'achat. Je conseille vivement votre enseigne.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
MICHEL
Note : 5 sur 5
Merci à Sébastien pour son professionnalisme je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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