Avis clients de Top Chaleur

Livraison rapide produit conforme à mes attentes. Fonctionne très bien, mais un bémol le livreur n'a pas pû me livrer a mon domicile car la rue devant chez moi est trop étroite pour un 19 tonnes J'ai du aller au super u du coin avec mon utilitaire pour récupérer mon poêle .

Bonjour, très satifait de votre intervention suite à ma demande pour effectuer certains réglages sur le poêle. Bravo pour la rapidité d'intervention. CORDIALEMENT.

Suite à un petit problème avec mon poêle j'ai envoyé 1 message au Sav 1h après j'avais déjà une personne pour répondre à mon problème BRAVO

Merci à Adel pour sa patience et son professionnalisme.

J'ai appeler le service client le vendredi et dès le vendredi Kamel m'as recontacte afin de m'aider à réparer notre poêle à granulé. Il as été joviale et à répondu à notre demande. Merci Kamel avec un K même si vous acceptez avec un C .

Merci à Adel. Nous venons de recevoir la porte du poêle. Adel à bien géré notre problème. Merci encore pour votre efficacité.

MAJ : suite à contact avec le Service client de Top Chaleur, j'ai pu changé de produit et ma cuisinière devrait arriver en mai. Pourvu que... Comme quelques autres, commande passée et payée en novembre 2021 et toujours aucune information sur une éventuelle date de livraison. La cuisinière commandée est chez un fournisseur sérieux qui devrait avoir la capacité de produire les articles qu'il propose. Il serait bien que les équipes topchaleur mettent un peu la pression sur les fournisseurs...

livraison au top super rapide pour le poêle trop tôt pour le dire pas encore essaye

Très content du poêle , facile à installer. Peu bruyant et très beau.

Je suis super decus je commande un poele car le mien a lacher en pleine hiver je regarde sur le site livraison en 24h 48 h hors ca fait deux semaine qu'ils ont encaisser et toujours pas de nouvelles je pense a une arnaque organiser commande 100066118

Très réactif efficace et sympathique

Bon matériel conforme Livraison au top

livraison très rapide, produit conforme à mes attentes, je suis en phase d'apprentissage du mode d'emploi

Rapide et efficace un grand merci à Adel

Sav au top! Adel nous a guider pour un reglage des temperatures fumées, sur notre vulcano sms 9kw. Le poele est super, tres silencieux, facile d'utilisation rien à dire nous sommes trés satisfait et du poêle et du sav!!! Merci topchaleur

Très satisfait de la personne du SAV agréable et gentil . Il a répondu a toute mais question.

achat d'un poele a pellets en debut de semaine recu il y a deux jour et monte,nous avons fait apel au sav et service technique( abel et nordine) equipe tres pro et sympatique ne regrette pas l achat.

Bonjour Très bon conseil nous explique bien et réponde à nos question et sympa au téléphone merci à Sébastien

impeccable merci pour votre aide

Le montage du poêle a été fait sans aucun soucis, ainsi que le démarrage. A la fin de la 1ere saison, j'ai eu quelques doutes sur la fiabilité et les réglages mais le service technique a été très pro et réactif.

je viens de le recevoir ce jour, 17/03/22. Je suis très contente de la façon dont mon achat c'est déroulé. Personnel très compétent et sympa. J'ai eu, pour le suivi de ma commande, AZIEL, qui m'a informé du déroulement de celle-ci au fur et à mesure des différentes étapes, et, je l'en remercie

Malheureusement, je rejoins les très nombreux clients insatisfaits, voire scandalisés par les pratiques commerciales de TopChaleur. Mais je dois avouer que ces pratiques sont très partagées par les vendeurs "en ligne" aujourd'hui, à savoir : la vente de matériels non approvisionnées, pire, sans garantie de disponibilité chez leur fournisseur. J'ai pour ma part commandé un poêle ADURO 9 Air le 28 décembre 2021 avec acompte versé et prélevé. Date de livraison indiquée lors de l'achat : février 2022 (c'est déjà long !). Février : pas de livraison... Nouvelle date de livraison après mon appel téléphonique : 11 mars 2022. Au 17/03, pas de livraison... Nouvel appel de ma part, et nouvelle date de livraison annoncée ... 10 JUIN 2022 !!! Pas d'explication rationnelle, même rengaine : c'est le fournisseur. N'est-ce pas plutôt l'inflation sur les prix des matériaux qui contraint le vendeur à réduire sa marge lorsqu'il passe sa commande groupée à son fournisseur ? Rendez-vous le 10 juin ! NB : Un conseil (que je n'ai pas suivi) : toujours lire les avis à 1 ou 2 étoiles AVANT de passer commande, çà calme les ardeurs ;-)

Merci, je suis très satisfait de votre réactivité , l'amabilité et la compétence de kamel, mon poêle refonctionne parfaitement. Bien cordialement. Patrick lefort

Very good service

Bonjour, je viens de commander ma nouvelle chaudière à granulé , reçu en deux jours , merci à jérémy pour son professionnalisme et d'avoir traité ma commande rapidement. Entreprise sérieuse je recommande

Service après vente très réactif et sympatique

Alors si vous avez un doute sur le SAV vous n'en n'aurez plus apres lecture de ce message! Camel du SAV est un passionné et est tout simplement exceptionnel ! il est à l'ecoute et force de proposition et conseil. Baracuda 21KW acheté en 2019 avec un premier SAV sur problème d'allumage capricieux ! Il m'ai aiguillé, donné des documents simples adequats et dirigés au tel pour optimisation de l'allumage ! Rien à redire excepté que certaines entreprises devraient en prendre de la graine ! Si la question est : conseilleriez vous top Chaleur ? la réponse est clairement oui ! Je précise que je ne suis pas pay, ni employé ni quoi que ce soit d'autre par Top chaleur pour ce commentaire, mais me prend tu temps pour ecrire ce message car malheureusement on le fait tous toujours quaud il y a problème!

très bon accueil comme d'habitude je travail avec top chaleur depuis trois ans aucun problème avec cette équipe de bon technicien le matériel est de bonne qualité

J'ai eu Adel du service après-vente pour un problème concernant les normes de pose d'un poêle à granulés pour ma configuration des lieux. Il m'a rappelée 2 jours plus tôt que prévu, et a répondu à ma question. Pour l'instant, Topchaleur est satisfaisant.

J'ai acheté un pied Juliana pour l'adapter à mon poêle Romeo. Ça marche, je tiens à votre disposition le plan industriel de l'interface réalisée conjointement avec mon ferronnier. Bien à vous.

Très bon accueil téléphonique de Jérémie. Suite à ses conseils j'ai choisi une cuisinière à bois disponible. Après utilisation je pourrai en dire plus.

J'ai été très content du technicien kamel qui m'as résolu mon problème et je suis très content aussi de la prestation lors de la prise du rdv au téléphone par la secrétaire topchaleur une entreprise au top

Très bon sav merci à Kamel pour sont professionalisme

Merci à Adel pour son professionnalisme et sa réactivité

Très satisfait de votre interlocuteur Adel, rapide et efficace. Tout fonctionne bien,

Contact avec le SAV suivi de commande et une dame super agréable qui m'a bien rassuré, car je n'avais pas de nouvelle et c'est un peu de ma faute en encodant un mauvais numéro pour me contacter. Tout est rentré dans l'ordre.

Contact et service parfait. Très bonne réactivité commerciale.

Les explications était clair. La personne au téléphone très sympa. Merci

Entente cordiale et amicale

Service au top