La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.
Decu car j, avais des boule tous le fond de nom paquet car la poche etait ouverte et les boule dure
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous nous avez envoyé des mails et nous vous avons écrit à la réouverture avec un avoir pour nous excuser de ce transport. L'avez vous bien eu ? Vanessa
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bonne communication marchandise bien emballé et pas cher merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Livraison longue et service clients moyen
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Prix correct sauf tarif livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Très bien pour top-bonbon, envoi rapide... Mais zéro pointé pour Mondial Relay, qui a promené le colis d'abord dans le 45 alors qu'il était pour le 54... Erreur humaine? Lecture défectueuse par une machine? Colis disponible plus d'une semaine après son envoi, sans aucune explication! La prochaine fois, je tente GLS...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Pas de soucis concernant la commande mais le transport grosse déception. J'ai fait ma commande le mardi pour être sûr d'avoir ma commande pour le samedi (site indique livraison sous 48h). Et je ne l'ai reçue que le lundi suivant. L'anniversaire pirate de mon fils a faillit tomber à l'eau. Heureusement que je me suis souvenue qu'il y avait une boutique de bonbons dans ma ville.
Le point positif de cette affaire c'est que je vais faire fonctionner les magasins locaux. Le point négatif c'est que je me retrouve avec une certaine de pièces en chocolat et de nombreux bonbons haribo dont je ne sais que faire.....
J'ai commandé la déco sur un autre site le même jour qui bosse avec chronopost j'ai reçu ma commande deux jours après.... Merci GLS !
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, sur notre site en plus des jours de préparation commande (jours ouvrés) il y a le délai de livraison 48h/72h indiqué pour GLS, nous proposons TNT pour les livraisons dès le lendemain, ou la poste également plus rapide. Si vous souhaitez nous retourner la marchandise si vous ne l'utilisait pas à Noël ou Pâques, pour être rembourser c'est possible. J'espère que la fête a été réussi. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Délai de réception jugé un peu long (12 jours), sinon RAS, produit conforme. un plaisir de retrouver ces confiseries
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Pourquoi indiquer "livraison gratuite à partir de 100 d'achat" et pour une commande de 113.18, ajouter 10.75 de frais d'expédition !!!!???
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, tout simplement le code de réduction PORT-GRATUIT était arrivé à expiration, nos l'avons réactualisé. Nous espérons que vous nous avez contacté afin que nous vous remboursions ? Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Top bonbon se permet d'enlever, une fois la commande passée, 17 % de la commande, sans donner aucune information, et sans répondre à ma réclamation. C'est pas cool du tout, aucun respect pour les clients... . Plus jamais car j'aime surtout pas me faire B... ...ananer !!!!
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, ma collègue vous avez envoyé un mail pour vous demander, il nous manquez quelques malabar pour faire 100 pile poil, elle vous avait posé la question par mail, votre réponse pour votre petit fils est arrivée après le départ du colis. Nous vous avons remboursé la différence cependant, généralement nos clients préfèrent avoir la quantité qu'il nous reste plutôt que de voir leur commande annulée. Bel été, Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
J aurai mis cinq étoiles mais je n en met que trois par rapport a la livraison ( hors période covid je precise)
J ai reçu quatre mails m annonçant la livraison prévu pour le lendemain et a chaque fois le soir du jour de livraisons prévu initialement j ai reçu un mail m expliquant que la livraison n avait pu être faire et était reportée au lendemain ( 4 jours de suite)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Super gâteau délicieux j'espère voir des nouveauté sur le site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
zzzzz
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
très bien les pièces sont bonnes le personnel à l'écoute et envoie extrêmement rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
un peu lent pour la livraison gls et même pour contacter impossible de leur joindre c'est le robot qui parle vous leur téléphonez pour rien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Gros retard de livraison, annoncée le 11, puis le 12, puis plus de nouvelle jusqu'à votre 1ère enquête de satisfaction où j'ai signalé la non livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Pas de possibilité de livraison en point relais dommage.
Vous avez laissé la possibilité de changer la date de livraison ce que j'ai fait mais cela a été pris en compte mais ça été livré la veille !
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui d'habitude en point Relay nous proposons le Mondial Relay ( il a été désactivé à noël car ils avaient des retards de plus de trois semaines). Belle année , l'équipe TOP BONBON
A
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suite à un achat du 14/11/2019
bon service de livraison
A
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suite à un achat du 03/10/2019
livraison rapide - juste à noter que les papiers autour des carambars collaient plus que la normale impossible de déballer sans faire de confettis mais le bonbon était bon - merci en tout cas pour la rapidité
A
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suite à un achat du 01/11/2019
J'aurais aimé trouvé des "kiltoïdes".
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Bon site, délais de livraison respecter.
Dommage qu'il y est pas plus de mélange au lieux 50 unité avec le même parfum. ( Reçu 55 j'ai compté. Merci) ;-)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
C'est la déficience du suivi sur internet qui fait perdre la cinquième étoile dans mon jugement du site
Réponse de TOP BONBON
Merci pour votre retour, la poste envoie un mail et GLS aussi, on va travailler sur Mondial relay pour que vous soyez prévenu. Belle année Vanessa, TOP BONBON
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
L'un des articles n'étant pas disponible, la commande a été envoyée sans et un remboursement a été effectué (dont la moitié des frais de port, ce qui est appréciable). J'aurais aimé être averti de l'absence de l'article (connaître la disponibilité en temps réel étant le mieux) car je n'aurais probablement pas passé la commande...
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, habituellement nous proposons un produit de remplacement ( quand il existe un produit similaire), sinon c'est vrai que l'on rembourse le produit manquant et comme vous dites les frais de port concernés. Je transmets à ma collègue à la préparation commande car habituellement elle prévient de la rupture et demande si vous voulez la maintenir. Belle année. Vanessa TOP BONBON
A
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suite à un achat du 10/09/2019
La livraison a été faite au mauvais point de livraison (et corrigée aussitôt), ce qui a causé du retard. Pas de conséquences pour moi, il n'y avait pas d'urgence.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Tout bien reçu dans les temps. A refaire
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Très compliqué de savoir si la commande est bien passée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
La navigation sur le site est facile. Les produits sont bien présentés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
pas de problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Un peu long en livraison sinon rien à dire.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Facile à trouver les articles
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Gros souci avec la livraison en point relais et j'ai dû résoudre le problème seule
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
j'ai acheté 10kg de pièces en chocolat pour une carte aux trésor pour une APE.
chocolat de qualité et livraison rapide.
seul petit hic, le paiement par cb est exclusivement par paypal.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Le module CB fonctionne à nouveau ! Merci !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
produits conformes
emballage très peu soigné !!
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, pouvez vous nous indiquer par mail @contact@top-bonbon.com quel est le soucis rencontré avec l'emballage ? Nous prenons habituellement soin de protégé avec du film bulles nos envois. bien à vous, Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Bien.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Difficultes pour recuperer la commande: plus d'une semaine, apres avoir appele et m'etre deplace. Oblige d'insister pour qu'on me l'envoie par la poste
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, en effet comme indiqué au téléphone, il existe plusieurs mode de livraison (dont celui que vous aviez sélectionné) mais nous n'avons pas de boutique pour récupérer les bonbons.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Bien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Le produits reçus ne correspond pas en terme de proportion des ingrédients à ce qui est inscrit sur le site. J'en ai fait part par mail suite à réception de l'an commande mais aucun retour
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, nous n'avons jamais reçu de mail, pouvez vous nous le re-transferer à : contact@top-bonbon.com. quel a été le soucis il s'agit d'une boîte de 1 kilo de réglisse au miel ? Bien à vous, Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Très bien. Livraison rapide.
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