La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.
Bonjour, vous n'avez pas reçu votre colis, vous avez pris contact avec nous que l'on vous donne le numéro de suivi.. ? Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Très bon site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
très bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
attention !!!! J'ai commandé il y a 3 mois et je n'ai tjrs pas reçu ma commande.
personne ne réponds au numéro de téléphone et je suis toujours dans l'attente d'une réponse par mails suite à différentes relance mais je pense que je peux toujours attendre et que je n'aurais jamais de réponse ni même ma commande.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous avons d'excellentes notes et en tant qu'entreprise proche de ses clients, nous répondons systématiquement aux messages, si l'on ne vous a pas répondu c'est que nous n'avons pas eu votre mail. Votre colis a été envoyé, vous avez le numéro de suivi mondial relay dons votre compte client : et pour information le délai pendant lequel vous avez laissé votre colis a été dépassé donc le colis est retourné à l'expéditeur quand il n'est pas récupéré par le client qui l'a commandé. Merci de prendre contact sur : contact@top-bonbon.com pour savoir si vous souhaitez une réexpédition ou un remboursement. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Escroquerie!!! J'ai recu mon colis endommagé donc refus de ma pars, mail, coup de fil pas la moindre réponse du site ni de renvoie du colis. N'achetez surtout pas sur ce site! Pas de service client rien. De vulgaires escrocs rien de plus.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous nous avez contacté par mail et nous vous avons répondu le jour même. Imprime écran possible si souhaité. Nous vous avons indiqué que dès réception de votre colis en retour nous vous remboursions votre commande. Vous avez commandé des chewing-gum en mondial relay, je doute que le carton abimé par le transport ait porté préjudice au boite de chewing gum, cependant vous avez fait le choix de le refusé, et serait donc remboursé, il faut minium 15 jour avant un retour colis avec les fêtes au milieu ce n'est pas étonnant. Bien à vous, belle année tout de même. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
commande arrivée rapidement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Ensemble satisfaisant,très bon contact avec la clientèle, très commerçant
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Livraison 48h garantie, mensonge !!! De
Ce fait, pas livré dans les temps... regrettable.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Il y a en effet 48h pour la livraison, délai annoncé par la poste pour ses colisimo, voici votre numéro de suivi colis : 6A15077327356, le colis a été envoyé après sa préparation ( 24 à 48h) dans les temps cependant la poste a en effet mis de nombreux jours avant de vous livrer et nous en sommes désolé. Sachez que pour toute commande urgente nous proposons la livraison TNT si une date est impérative. Bien à vous. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Très bien rapide et dans les délais.
A
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suite à un achat du 20/10/2017
Reçu le faux contenu
Réponse de TOP BONBON
Madame, en effet vous avez reçu d'autre chewing-gum, cependant nous vous avons remboursé votre commande, pris les frais de retour à notre charge et envoyer les bons chewing-gum.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
des produits et des prix inintéressant mais pas toujours disponibles.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Rapidité et satisfaction pour la marchandise reçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Horaire de bureau
Pas joignable par tel
Pas de réponse au mail.
Commande arrivée trop tard
A
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suite à un achat du 03/10/2017
Bon site, les délais de livraison sont un peu longs cependant.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Livraison Rapide des bons bonbons!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
un peu galere au moment de régler ,sinon pas de soucis.
A
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suite à un achat du 12/08/2017
J'ai fait une commande pour un anniversaire, elle devait être livrée sous 48h, sauf que le personnel étant en congé, ma commande n'a été traitée qu'après l'anniversaire en question! Aucun message ne mentionnait que les commandes ne seraient pas traitées pendant 15 jours sur la page d'accueil du site ni même sur la page de payement. Que faire de 800g de pièces en chocolat une fois l'anniversaire terminé?
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous étions en effet en congé et cela était pourtant bien mentionné sur notre page d'accueil avec un visuel d'une Fraise Tagada à la plage et un texte et des dates indiquant que les commandes seraient traitées à notre retour. ("bon à savoir" : Nous fermons toujours un peu en août et à Noël ). Cependant si votre commande est arrivée trop tard, sachez que vous auriez pu l'annuler ou nous la retourner. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
il est bien un peu plus de choix serais parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Livraison rapide et sans souci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
SERIEUX
SERIEUX
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Seul petit bémol au moment de la livraison... le transporteur n'a pas semblé bon de venir jusqu'à la porte de chez moi (chemin faisant 200m). Il a laissé le colis derrière notre portail ... merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
service rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
C est bien en plus j ai eu la chance d avoir des promos
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
site agréable, il y a du choix et des petits prix, livraison rapide en point relais : top
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Commande facile, délai de livraison respecté.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Mon colis est arrivé abîmé et scotché par la poste. Mais la commande était complète.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
SIMPLE ET EFFICACE
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Il y a beaucoup de choix
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
ebay, donc simple et facile
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Les bonbons que j'ai commandés étaient vraiment mauvais.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous avez commandé des dentiers Halal, peut être si le goût vous a surpris c'est que vous ne connaissiez pas ce produit ? Si vous souhaitez nous avons des dentiers d'autre marque Vidal, ou encore Haribo qui sont des valeurs sûres, la gamme fini Halal est comme sont nom l'indique fabriquée différemment. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Bon site et beaucoup de choix à des prix abordables
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
agréable et clair, à visiter absolument
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Un colis un peu endommagé à l'arrivé,mais le contenue était sauvé et au vu du long trajet que le colis à du faire (france-finlande) çe n'est pas la faute du site .j'ai pu me régaler quelques jours après la commande donc çe fut plutôt rapide :-)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Simple, rapide, rien à redire !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
Prix correct et site agréable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Rien à redire, juste envoyer un mail lors du départ du colis car Mondial relay ne précise pas l'origine de l'expéditeur sinon parfait, produits et rapidité d'envoi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Un des éléments de ma commande était malheureusement en rupture de stock sans que ça ne soit indiqué sur le site donc petite frustration, mais remboursement rapide avant même l'arrivée de la commande.
Sinon tout le reste est niquel, produit conforme, expédition et réception rapide, les frais de port sont peut-être un peu onéreux mais ça reste raisonnable, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Très bon site ..??
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