La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.
Très bien pour top-bonbon, envoi rapide... Mais zéro pointé pour Mondial Relay, qui a promené le colis d'abord dans le 45 alors qu'il était pour le 54... Erreur humaine? Lecture défectueuse par une machine? Colis disponible plus d'une semaine après son envoi, sans aucune explication! La prochaine fois, je tente GLS...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Délai de réception jugé un peu long (12 jours), sinon RAS, produit conforme. un plaisir de retrouver ces confiseries
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
My package has not arrived which I find disappointing as I was very excited! I have not had these sweets for years as they stopped selling them in England. I am hoping they arrive soon.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, d'après le suivi Mondial relay votre colis a bien été livré le 12 septembre juste après votre message, pouvez vous modifier votre note, Merci, bonne dégustation, Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Recu un mail en m'indiquant le jour de la livraison prévue le 20 mai reçu 3jours apres ne correspond pas a ma commande de bonbon et le pire dans tout sa cest que dans le carton la boite de bonbon etai ouverte des bonbons se baladait dans le carton !! Tres insatisfaite.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, la livraison est faite par GLS, nous proposons cette livraison mais il est vrai qu'ils envoient parfois plusieurs mail. Vous n'avez pas reçu vos bonbon os trolli ? Nous avez vous contacter par mail pour nous faire part de votre souci ?
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
zzzzz
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
très bien les pièces sont bonnes le personnel à l'écoute et envoie extrêmement rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
un peu lent pour la livraison gls et même pour contacter impossible de leur joindre c'est le robot qui parle vous leur téléphonez pour rien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Gros retard de livraison, annoncée le 11, puis le 12, puis plus de nouvelle jusqu'à votre 1ère enquête de satisfaction où j'ai signalé la non livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
bon service de livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
J'aurais aimé trouvé des "kiltoïdes".
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Bon site, délais de livraison respecter.
Dommage qu'il y est pas plus de mélange au lieux 50 unité avec le même parfum. ( Reçu 55 j'ai compté. Merci) ;-)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
C'est la déficience du suivi sur internet qui fait perdre la cinquième étoile dans mon jugement du site
Réponse de TOP BONBON
Merci pour votre retour, la poste envoie un mail et GLS aussi, on va travailler sur Mondial relay pour que vous soyez prévenu. Belle année Vanessa, TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
La livraison a été faite au mauvais point de livraison (et corrigée aussitôt), ce qui a causé du retard. Pas de conséquences pour moi, il n'y avait pas d'urgence.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Tout bien reçu dans les temps. A refaire
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Contenant cassé et sachets éventrés.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous avez vous contacter à ce sujet.
Nous prenons soin d'emballer nos bonbons, cependant il arrive parfois que les transporteurs ne prennent pas autant soin de nos colis.
N'hésitez pas à envoyer une photo de votre produit et de sa boite cassée lorsque cela vous arrive.
Belle année . Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Ça vaut même pas une étoile mais obligé de la mettre sinon le site ne valide pas l'avis.
Très déçue par la commande ainsi que par la personne que j'ai eu au téléphone
Pas aimable et parle sur un ton cas social
Très mauvais commerçant !!!!
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, je prends connaissance de votre message. Afin de traiter cette demande et voir qui vous avez eu au téléphone et pour quelles raisons, pouvez vous me contacter sur vanessa@top-bonbon.com. Merci, belle année.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Extrêmement déçue !!! La commande est arrivée bien après le délai prévu et après l'événement pour lequel je l'attendais. J'ai contacté l'entreprise à plusieurs reprises et n'ai jamais eu de réponse. C'était la 1ère et ce sera la dernier fois pour moi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
pas de problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Un peu long en livraison sinon rien à dire.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Facile à trouver les articles
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Après avoir reçu ma commande, j'ai été surprise de ne voir aucune date de péremption sur le paquet de curs tendres guimauve. J'ai donc contacté votre entreprise en leur expliquant mais à ce jour aucune nouvelle.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour les date DLUO (Date Limite Utilisation Optimale) ne sont pas obligatoire sur les articles sucrés, cependant nous pouvons vous communiquer la date si elle n'est pas inscrite ( vous avez du commander du vrac en 500gr et non un sachet entier) nous n'avons cependant pas reçu votre mail : écrire sur contact@top-bonbon.com
Sachez que les DLUO sont minimum de 6 mois.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
j'ai acheté 10kg de pièces en chocolat pour une carte aux trésor pour une APE.
chocolat de qualité et livraison rapide.
seul petit hic, le paiement par cb est exclusivement par paypal.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Le module CB fonctionne à nouveau ! Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Très bien. Livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Site facile d'utilisation grand choix sérieux livraison bien emballé bon rapport qualité prix
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Mauvaise expérience pour un site français
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, afin d'améliorer nos services, à part le produit en rupture remboursé, peut on connaitre le soucis rencontré sur notre site Français ? Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
I did not get what I ordered. I got a different kind of chewing gum with just 24 pieces, instead of 36.
I complained, and I did not get an anwer
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, nous vous avons répondu avec l'adresse : contact@top-bonbon.com le 7 décembre à 14h44 vérifiez vos indésirables. Merci , belle année. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Délai assez long
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
rapide et fiable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Bien sauf que ma dernière commande était INCOMPLÈTE IL me manquait les réglisse FLORENT que j attends encore
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, on a pris soin de vous prévenir, finalement le fabricant (HARIBO lui même) est en rupture pour les réglisse Florent jusqu'en début 2019, c'est pour cela que nous vous les avons remboursé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
c'est le site que j'ai choisis donc il est bien mais il pourrait être plus attractif visuellement ( image/photo plus grande) et les produits plus détaillés
Pas facile de se faire une idée des quantités
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous pouvez cliquer sur l'image elle s'agrandit automatiquement. bonnes fêtes. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Frais de port un peu élevé.
Colis soigné.
Grand choix de bonbon.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
un nombre de produits très étendu, et une recherche attentive si souci. C'est ma caverne d'Ali Baba Ce qui permet à mes jeunes patients de se concentrer sur des exercices perçus comme des jeux et adouci les recherches de Piaget où les rassure après l'évocation de traumatismes. Les adultes n'hésitent à se réconforter de la même façon que les plus jeunes. Les bonbons doivent être excellents, pour faire autant d'adeptes.Leur voyage met quelquefois du temps. Les bonnes choses se méritent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
tres bien aucun problene
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