La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.
Pas de possibilité de livraison en point relais dommage.
Vous avez laissé la possibilité de changer la date de livraison ce que j'ai fait mais cela a été pris en compte mais ça été livré la veille !
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui d'habitude en point Relay nous proposons le Mondial Relay ( il a été désactivé à noël car ils avaient des retards de plus de trois semaines). Belle année , l'équipe TOP BONBON
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Très bon site avec un grand choix par contre gros problème sur la livraison avec GLS. Je devais être livrée le 4 décembre, le 23 toujours rien, allo GLS, pas de chauffeur pour livrer votre zone (Bordeaux ...) depuis le 4 décembre, venez le chercher vous même au dépôt, arrivée là bas colis perdu il ne le retrouve pas... je suis partie puis revenue en m'agaçant un peu et finalement ils l'ont retrouvé ...
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Commande rapide et arrivée dans les les temps, je recommanderai.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Un grand choix de produits originaux pour tous les goûts et tous les âges
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
commande livrée en temps et en heure comme prévu et conforme à notre attente...au top!!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Très satisfaite de mon achat et de la livraison. Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Très bon site.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
très bien merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
livraison rapide - juste à noter que les papiers autour des carambars collaient plus que la normale impossible de déballer sans faire de confettis mais le bonbon était bon - merci en tout cas pour la rapidité
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
J ai rein a dire les enfants on trouve les bonbon bon merci je reviens verre vous pour de commander
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Prix attractif livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Livraison rapide et bien emballée !
Merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
L'une des boîtes cassée malgré le bon emballages.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Conforme et dans les délais annoncés
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Livraison rapide, produit conforme à la description sur le site, emballage OK.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Super bonbons, rappelle notre enfance
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Très fiable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Super
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
L'un des articles n'étant pas disponible, la commande a été envoyée sans et un remboursement a été effectué (dont la moitié des frais de port, ce qui est appréciable). J'aurais aimé être averti de l'absence de l'article (connaître la disponibilité en temps réel étant le mieux) car je n'aurais probablement pas passé la commande...
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, habituellement nous proposons un produit de remplacement ( quand il existe un produit similaire), sinon c'est vrai que l'on rembourse le produit manquant et comme vous dites les frais de port concernés. Je transmets à ma collègue à la préparation commande car habituellement elle prévient de la rupture et demande si vous voulez la maintenir. Belle année. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Livraison rapide, bon service client. Rien à redire.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
bon site sérieux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Contenant cassé et sachets éventrés.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous avez vous contacter à ce sujet.
Nous prenons soin d'emballer nos bonbons, cependant il arrive parfois que les transporteurs ne prennent pas autant soin de nos colis.
N'hésitez pas à envoyer une photo de votre produit et de sa boite cassée lorsque cela vous arrive.
Belle année . Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
bien détail et envoi rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
bien emballé, livraison rapide.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Tres bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Bon site avec pleins de choix, envoi très rapide.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Très facile pour commander . Produit de qualité et livraison rapide .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Ça vaut même pas une étoile mais obligé de la mettre sinon le site ne valide pas l'avis.
Très déçue par la commande ainsi que par la personne que j'ai eu au téléphone
Pas aimable et parle sur un ton cas social
Très mauvais commerçant !!!!
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, je prends connaissance de votre message. Afin de traiter cette demande et voir qui vous avez eu au téléphone et pour quelles raisons, pouvez vous me contacter sur vanessa@top-bonbon.com. Merci, belle année.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
La navigation sur le site est facile. Les produits sont bien présentés.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Commande livrée en temps et en heure et en parfait état"
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Extrêmement déçue !!! La commande est arrivée bien après le délai prévu et après l'événement pour lequel je l'attendais. J'ai contacté l'entreprise à plusieurs reprises et n'ai jamais eu de réponse. C'était la 1ère et ce sera la dernier fois pour moi.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Rien à redire, parfait!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Colis reçu en 24h. Bonbons conformes aux images.
Très bien.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Commande reçu rapidement très bien emballé !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
J'attendais impatiemment un colis de bonbons et même si J'ai attendu 10 jours mais GLS a bien livré Merci !
Réponse de TOP BONBON
Merci pour votre retour positif malgré ce délai ! Nous l'avons signalé à GLS et venons de souscrire à l'option qui prévient le particulier par sms du créneau et choix de livraison.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Après avoir reçu ma commande, j'ai été surprise de ne voir aucune date de péremption sur le paquet de curs tendres guimauve. J'ai donc contacté votre entreprise en leur expliquant mais à ce jour aucune nouvelle.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour les date DLUO (Date Limite Utilisation Optimale) ne sont pas obligatoire sur les articles sucrés, cependant nous pouvons vous communiquer la date si elle n'est pas inscrite ( vous avez du commander du vrac en 500gr et non un sachet entier) nous n'avons cependant pas reçu votre mail : écrire sur contact@top-bonbon.com
Sachez que les DLUO sont minimum de 6 mois.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Excellent service livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Livraison et commande conforme aux conditions énoncées sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Gros souci avec la livraison en point relais et j'ai dû résoudre le problème seule
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