Avis clients de TOP BONBON

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 836 avis publiés
5 628 75% 4 124 15% 3 36 4% 2 20 2% 1 28 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
site bien fait , envoi rapide et soigné, juste une mauvaise note sur un article que j'ai reçu en 3 petits éléments au lien d'une grosse boite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Bon rapport qualité prix. Délai de livraison on souhaiterait connaître au moment de la commande une date de livraison plutôt que d'avoir à naviguer sur le site du transporteur pour avoir une idée de cette dernière .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
ok ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bonne communication marchandise bien emballé et pas cher merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Livraison longue et service clients moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Prix correct sauf tarif livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Très bien pour top-bonbon, envoi rapide... Mais zéro pointé pour Mondial Relay, qui a promené le colis d'abord dans le 45 alors qu'il était pour le 54... Erreur humaine? Lecture défectueuse par une machine? Colis disponible plus d'une semaine après son envoi, sans aucune explication! La prochaine fois, je tente GLS...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Délai de réception jugé un peu long (12 jours), sinon RAS, produit conforme. un plaisir de retrouver ces confiseries
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Pourquoi indiquer "livraison gratuite à partir de 100€ d'achat" et pour une commande de 113.18, ajouter 10.75 de frais d'expédition !!!!???
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, tout simplement le code de réduction PORT-GRATUIT était arrivé à expiration, nos l'avons réactualisé. Nous espérons que vous nous avez contacté afin que nous vous remboursions ? Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
My package has not arrived which I find disappointing as I was very excited! I have not had these sweets for years as they stopped selling them in England. I am hoping they arrive soon.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, d'après le suivi Mondial relay votre colis a bien été livré le 12 septembre juste après votre message, pouvez vous modifier votre note, Merci, bonne dégustation, Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
J aurai mis cinq étoiles mais je n en met que trois par rapport a la livraison ( hors période covid je precise)
J ai reçu quatre mails m annonçant la livraison prévu pour le lendemain et a chaque fois le soir du jour de livraisons prévu initialement j ai reçu un mail m expliquant que la livraison n avait pu être faire et était reportée au lendemain ( 4 jours de suite)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Recu un mail en m'indiquant le jour de la livraison prévue le 20 mai reçu 3jours apres ne correspond pas a ma commande de bonbon et le pire dans tout sa cest que dans le carton la boite de bonbon etai ouverte des bonbons se baladait dans le carton !! Tres insatisfaite.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, la livraison est faite par GLS, nous proposons cette livraison mais il est vrai qu'ils envoient parfois plusieurs mail. Vous n'avez pas reçu vos bonbon os trolli ? Nous avez vous contacter par mail pour nous faire part de votre souci ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Super gâteau délicieux j'espère voir des nouveauté sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
zzzzz
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
très bien les pièces sont bonnes le personnel à l'écoute et envoie extrêmement rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
un peu lent pour la livraison gls et même pour contacter impossible de leur joindre c'est le robot qui parle vous leur téléphonez pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Gros retard de livraison, annoncée le 11, puis le 12, puis plus de nouvelle jusqu'à votre 1ère enquête de satisfaction où j'ai signalé la non livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Pas de possibilité de livraison en point relais dommage.
Vous avez laissé la possibilité de changer la date de livraison ce que j'ai fait mais cela a été pris en compte mais ça été livré la veille !
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui d'habitude en point Relay nous proposons le Mondial Relay ( il a été désactivé à noël car ils avaient des retards de plus de trois semaines). Belle année , l'équipe TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
bon service de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
livraison rapide - juste à noter que les papiers autour des carambars collaient plus que la normale impossible de déballer sans faire de confettis mais le bonbon était bon - merci en tout cas pour la rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
J'aurais aimé trouvé des "kiltoïdes".
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Bon site, délais de livraison respecter.
Dommage qu'il y est pas plus de mélange au lieux 50 unité avec le même parfum. ( Reçu 55 j'ai compté. Merci) ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
C'est la déficience du suivi sur internet qui fait perdre la cinquième étoile dans mon jugement du site
Réponse de TOP BONBON
Merci pour votre retour, la poste envoie un mail et GLS aussi, on va travailler sur Mondial relay pour que vous soyez prévenu. Belle année Vanessa, TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
L'un des articles n'étant pas disponible, la commande a été envoyée sans et un remboursement a été effectué (dont la moitié des frais de port, ce qui est appréciable). J'aurais aimé être averti de l'absence de l'article (connaître la disponibilité en temps réel étant le mieux) car je n'aurais probablement pas passé la commande...
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, habituellement nous proposons un produit de remplacement ( quand il existe un produit similaire), sinon c'est vrai que l'on rembourse le produit manquant et comme vous dites les frais de port concernés. Je transmets à ma collègue à la préparation commande car habituellement elle prévient de la rupture et demande si vous voulez la maintenir. Belle année. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
La livraison a été faite au mauvais point de livraison (et corrigée aussitôt), ce qui a causé du retard. Pas de conséquences pour moi, il n'y avait pas d'urgence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Tout bien reçu dans les temps. A refaire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Contenant cassé et sachets éventrés.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous avez vous contacter à ce sujet.
Nous prenons soin d'emballer nos bonbons, cependant il arrive parfois que les transporteurs ne prennent pas autant soin de nos colis.
N'hésitez pas à envoyer une photo de votre produit et de sa boite cassée lorsque cela vous arrive.
Belle année . Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Ça vaut même pas une étoile mais obligé de la mettre sinon le site ne valide pas l'avis.
Très déçue par la commande ainsi que par la personne que j'ai eu au téléphone
Pas aimable et parle sur un ton cas social
Très mauvais commerçant !!!!
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, je prends connaissance de votre message. Afin de traiter cette demande et voir qui vous avez eu au téléphone et pour quelles raisons, pouvez vous me contacter sur vanessa@top-bonbon.com. Merci, belle année.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
La navigation sur le site est facile. Les produits sont bien présentés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Extrêmement déçue !!! La commande est arrivée bien après le délai prévu et après l'événement pour lequel je l'attendais. J'ai contacté l'entreprise à plusieurs reprises et n'ai jamais eu de réponse. C'était la 1ère et ce sera la dernier fois pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
pas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Un peu long en livraison sinon rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Facile à trouver les articles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Après avoir reçu ma commande, j'ai été surprise de ne voir aucune date de péremption sur le paquet de cœurs tendres guimauve. J'ai donc contacté votre entreprise en leur expliquant mais à ce jour aucune nouvelle.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour les date DLUO (Date Limite Utilisation Optimale) ne sont pas obligatoire sur les articles sucrés, cependant nous pouvons vous communiquer la date si elle n'est pas inscrite ( vous avez du commander du vrac en 500gr et non un sachet entier) nous n'avons cependant pas reçu votre mail : écrire sur contact@top-bonbon.com
Sachez que les DLUO sont minimum de 6 mois.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Gros souci avec la livraison en point relais et j'ai dû résoudre le problème seule
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
j'ai acheté 10kg de pièces en chocolat pour une carte aux trésor pour une APE.
chocolat de qualité et livraison rapide.
seul petit hic, le paiement par cb est exclusivement par paypal.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Le module CB fonctionne à nouveau ! Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Bien.
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