Avis clients de TOP BONBON

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 836 avis publiés
5 628 75% 4 124 15% 3 36 4% 2 20 2% 1 28 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Mauvaise expérience pour un site français
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, afin d'améliorer nos services, à part le produit en rupture remboursé, peut on connaitre le soucis rencontré sur notre site Français ? Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
I did not get what I ordered. I got a different kind of chewing gum with just 24 pieces, instead of 36.
I complained, and I did not get an anwer
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, nous vous avons répondu avec l'adresse : contact@top-bonbon.com le 7 décembre à 14h44 vérifiez vos indésirables. Merci , belle année. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Délai assez long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
l'envoi a été rapide mais les pieces étaient très mauvaises. En fait le cacao avait viré au blanc on aurait dit du vieux chocolat. Très déçue
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, je vois que votre commande a été passée au mois d'août, est ce possible que ce soit dû à la chaleur ? N'hésitez pas quand vous rencontrez un soucis à nous contacter, une photo et nous pouvons vous rembourser. C'est bon à savoir. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
rapide et fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Bien sauf que ma dernière commande était INCOMPLÈTE IL me manquait les réglisse FLORENT que j attends encore
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, on a pris soin de vous prévenir, finalement le fabricant (HARIBO lui même) est en rupture pour les réglisse Florent jusqu'en début 2019, c'est pour cela que nous vous les avons remboursé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
c'est le site que j'ai choisis donc il est bien mais il pourrait être plus attractif visuellement ( image/photo plus grande) et les produits plus détaillés
Pas facile de se faire une idée des quantités
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous pouvez cliquer sur l'image elle s'agrandit automatiquement. bonnes fêtes. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Frais de port un peu élevé.
Colis soigné.
Grand choix de bonbon.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
un nombre de produits très étendu, et une recherche attentive si souci. C'est ma caverne d'Ali Baba Ce qui permet à mes jeunes patients de se concentrer sur des exercices perçus comme des jeux et adouci les recherches de Piaget où les rassure après l'évocation de traumatismes. Les adultes n'hésitent à se réconforter de la même façon que les plus jeunes. Les bonbons doivent être excellents, pour faire autant d'adeptes.Leur voyage met quelquefois du temps. Les bonnes choses se méritent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
tres bien aucun problene
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Mon colis est arrivé ouvert et déchiré
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, nous venons de découvrir votre message, nous avez-vous contactez directement à ce sujet ? Certains colis sont malmenés par la poste cependant sur photo nous pouvons vous rembourser ou vous renvoyer la marchandise, ou faire un geste suivant les dégâts occasionnés. si c'est seulement le colis était ouvert et votre sac de 3kg entier nous espérons que vous déguster vos cacahuètes bonbon ! Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
je n'ai jamais reçu les bonbons
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous n'avez pas reçu votre colis, vous avez pris contact avec nous que l'on vous donne le numéro de suivi.. ? Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
attention !!!! J'ai commandé il y a 3 mois et je n'ai tjrs pas reçu ma commande.
personne ne réponds au numéro de téléphone et je suis toujours dans l'attente d'une réponse par mails suite à différentes relance mais je pense que je peux toujours attendre et que je n'aurais jamais de réponse ni même ma commande.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous avons d'excellentes notes et en tant qu'entreprise proche de ses clients, nous répondons systématiquement aux messages, si l'on ne vous a pas répondu c'est que nous n'avons pas eu votre mail. Votre colis a été envoyé, vous avez le numéro de suivi mondial relay dons votre compte client : et pour information le délai pendant lequel vous avez laissé votre colis a été dépassé donc le colis est retourné à l'expéditeur quand il n'est pas récupéré par le client qui l'a commandé. Merci de prendre contact sur : contact@top-bonbon.com pour savoir si vous souhaitez une réexpédition ou un remboursement. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Escroquerie!!! J'ai recu mon colis endommagé donc refus de ma pars, mail, coup de fil pas la moindre réponse du site ni de renvoie du colis. N'achetez surtout pas sur ce site! Pas de service client rien. De vulgaires escrocs rien de plus.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous nous avez contacté par mail et nous vous avons répondu le jour même. Imprime écran possible si souhaité. Nous vous avons indiqué que dès réception de votre colis en retour nous vous remboursions votre commande. Vous avez commandé des chewing-gum en mondial relay, je doute que le carton abimé par le transport ait porté préjudice au boite de chewing gum, cependant vous avez fait le choix de le refusé, et serait donc remboursé, il faut minium 15 jour avant un retour colis avec les fêtes au milieu ce n'est pas étonnant. Bien à vous, belle année tout de même. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
commande arrivée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Ensemble satisfaisant,très bon contact avec la clientèle, très commerçant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Livraison 48h garantie, mensonge !!! De
Ce fait, pas livré dans les temps... regrettable.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Il y a en effet 48h pour la livraison, délai annoncé par la poste pour ses colisimo, voici votre numéro de suivi colis : 6A15077327356, le colis a été envoyé après sa préparation ( 24 à 48h) dans les temps cependant la poste a en effet mis de nombreux jours avant de vous livrer et nous en sommes désolé. Sachez que pour toute commande urgente nous proposons la livraison TNT si une date est impérative. Bien à vous. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Très bien rapide et dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
Reçu le faux contenu
Réponse de TOP BONBON
Madame, en effet vous avez reçu d'autre chewing-gum, cependant nous vous avons remboursé votre commande, pris les frais de retour à notre charge et envoyer les bons chewing-gum.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
des produits et des prix inintéressant mais pas toujours disponibles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Rapidité et satisfaction pour la marchandise reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Horaire de bureau
Pas joignable par tel
Pas de réponse au mail.
Commande arrivée trop tard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Bon site, les délais de livraison sont un peu longs cependant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Livraison Rapide des bons bonbons!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Nous n'avions pas trouvé l'épaisseur des pièces en chocolat sur le descriptif et évidemment ces pièces "ne rentrent" pas dans notre objet et ne peuvent pas être utilisées. Donc SVP soyez précis sur le descriptif Cordialement Eric 01 30 58 88 01
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, en effet nous ne mentionnons pas l'épaisseur des pièces en chocolat, on nous demande souvent uniquement le diamètre, cependant notre service client est joignable par téléphone ou par mail ( sur page accueil du site) pour toute question. Vous pouvez également retourner les produits. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
un peu galere au moment de régler ,sinon pas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
J'ai fait une commande pour un anniversaire, elle devait être livrée sous 48h, sauf que le personnel étant en congé, ma commande n'a été traitée qu'après l'anniversaire en question! Aucun message ne mentionnait que les commandes ne seraient pas traitées pendant 15 jours sur la page d'accueil du site ni même sur la page de payement. Que faire de 800g de pièces en chocolat une fois l'anniversaire terminé?
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous étions en effet en congé et cela était pourtant bien mentionné sur notre page d'accueil avec un visuel d'une Fraise Tagada à la plage et un texte et des dates indiquant que les commandes seraient traitées à notre retour. ("bon à savoir" : Nous fermons toujours un peu en août et à Noël ). Cependant si votre commande est arrivée trop tard, sachez que vous auriez pu l'annuler ou nous la retourner. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
il est bien un peu plus de choix serais parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Livraison rapide et sans souci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
SERIEUX
SERIEUX
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Seul petit bémol au moment de la livraison... le transporteur n'a pas semblé bon de venir jusqu'à la porte de chez moi (chemin faisant 200m). Il a laissé le colis derrière notre portail ... merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
les frais d'envoi facturés à chaque produit acheté alors qu'il était annoncé : frais d'envoi 1er produit 6.97€ les suivants gratuit. une fois la commande payée et validée après 2 jours on m'envoi un remboursement pour 1 des produits sans explication. Si c'était en rupture il fallait le dire avant la commande
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Apparemment vous avez commandé via Ebay.
Sur notre site les frais de port sont comptabilisé qu'une seule fois ; sur Ebay il suffit tout simplement de nous demander un regroupement des frais de port car Ebay ne le fait pas seul.
Idem il arrive que des articles tombent en rupture et le temps que Ebay se mette à jour vous pouvez encore passer commande. Habituellement nous prévenons et proposons un produit de remplacement. N'hésitez pas à passer directement sur le site pour un vrai service client. bien à vous, Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
C est bien en plus j ai eu la chance d avoir des promos
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