Avis clients de TOP BONBON

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 836 avis publiés
5 628 75% 4 124 15% 3 36 4% 2 20 2% 1 28 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
commande arrivée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Ensemble satisfaisant,très bon contact avec la clientèle, très commerçant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Livraison 48h garantie, mensonge !!! De
Ce fait, pas livré dans les temps... regrettable.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Il y a en effet 48h pour la livraison, délai annoncé par la poste pour ses colisimo, voici votre numéro de suivi colis : 6A15077327356, le colis a été envoyé après sa préparation ( 24 à 48h) dans les temps cependant la poste a en effet mis de nombreux jours avant de vous livrer et nous en sommes désolé. Sachez que pour toute commande urgente nous proposons la livraison TNT si une date est impérative. Bien à vous. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Très bien rapide et dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
Reçu le faux contenu
Réponse de TOP BONBON
Madame, en effet vous avez reçu d'autre chewing-gum, cependant nous vous avons remboursé votre commande, pris les frais de retour à notre charge et envoyer les bons chewing-gum.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
des produits et des prix inintéressant mais pas toujours disponibles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Rapidité et satisfaction pour la marchandise reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Horaire de bureau
Pas joignable par tel
Pas de réponse au mail.
Commande arrivée trop tard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Bon site, les délais de livraison sont un peu longs cependant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Livraison Rapide des bons bonbons!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Nous n'avions pas trouvé l'épaisseur des pièces en chocolat sur le descriptif et évidemment ces pièces "ne rentrent" pas dans notre objet et ne peuvent pas être utilisées. Donc SVP soyez précis sur le descriptif Cordialement Eric 01 30 58 88 01
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, en effet nous ne mentionnons pas l'épaisseur des pièces en chocolat, on nous demande souvent uniquement le diamètre, cependant notre service client est joignable par téléphone ou par mail ( sur page accueil du site) pour toute question. Vous pouvez également retourner les produits. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
un peu galere au moment de régler ,sinon pas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Rien a dire bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
J'ai fait une commande pour un anniversaire, elle devait être livrée sous 48h, sauf que le personnel étant en congé, ma commande n'a été traitée qu'après l'anniversaire en question! Aucun message ne mentionnait que les commandes ne seraient pas traitées pendant 15 jours sur la page d'accueil du site ni même sur la page de payement. Que faire de 800g de pièces en chocolat une fois l'anniversaire terminé?
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous étions en effet en congé et cela était pourtant bien mentionné sur notre page d'accueil avec un visuel d'une Fraise Tagada à la plage et un texte et des dates indiquant que les commandes seraient traitées à notre retour. ("bon à savoir" : Nous fermons toujours un peu en août et à Noël ). Cependant si votre commande est arrivée trop tard, sachez que vous auriez pu l'annuler ou nous la retourner. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
il est bien un peu plus de choix serais parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Livraison rapide et sans souci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
SERIEUX
SERIEUX
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Seul petit bémol au moment de la livraison... le transporteur n'a pas semblé bon de venir jusqu'à la porte de chez moi (chemin faisant 200m). Il a laissé le colis derrière notre portail ... merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
les frais d'envoi facturés à chaque produit acheté alors qu'il était annoncé : frais d'envoi 1er produit 6.97€ les suivants gratuit. une fois la commande payée et validée après 2 jours on m'envoi un remboursement pour 1 des produits sans explication. Si c'était en rupture il fallait le dire avant la commande
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Apparemment vous avez commandé via Ebay.
Sur notre site les frais de port sont comptabilisé qu'une seule fois ; sur Ebay il suffit tout simplement de nous demander un regroupement des frais de port car Ebay ne le fait pas seul.
Idem il arrive que des articles tombent en rupture et le temps que Ebay se mette à jour vous pouvez encore passer commande. Habituellement nous prévenons et proposons un produit de remplacement. N'hésitez pas à passer directement sur le site pour un vrai service client. bien à vous, Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
C est bien en plus j ai eu la chance d avoir des promos
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
site agréable, il y a du choix et des petits prix, livraison rapide en point relais : top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Commande facile, délai de livraison respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Mon colis est arrivé abîmé et scotché par la poste. Mais la commande était complète.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
SIMPLE ET EFFICACE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Il y a beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
ebay, donc simple et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
Livraison incomplète, prise en compte des réductions aléatoires.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, si votre livraison était incomplète n'hésitez pas à nous contacter. Cependant s'il s'agit d'une rupture de stock vous avez été remboursé. bien à vous, Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Les bonbons que j'ai commandés étaient vraiment mauvais.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous avez commandé des dentiers Halal, peut être si le goût vous a surpris c'est que vous ne connaissiez pas ce produit ? Si vous souhaitez nous avons des dentiers d'autre marque Vidal, ou encore Haribo qui sont des valeurs sûres, la gamme fini Halal est comme sont nom l'indique fabriquée différemment. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Rien à redire de particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Bon site et beaucoup de choix à des prix abordables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
agréable et clair, à visiter absolument
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Un colis un peu endommagé à l'arrivé,mais le contenue était sauvé et au vu du long trajet que le colis à du faire (france-finlande) çe n'est pas la faute du site .j'ai pu me régaler quelques jours après la commande donc çe fut plutôt rapide :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Simple, rapide, rien à redire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
Prix correct et site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Rien à redire, juste envoyer un mail lors du départ du colis car Mondial relay ne précise pas l'origine de l'expéditeur sinon parfait, produits et rapidité d'envoi.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Je ne suis pas pleinement satisfaite et voici pourquoi : TOP BONBON m'a téléphoné pour me dire qu'un des produits commandés n'était plus disponible et m'ont proposé de le remplacer. Or, ceux livré coûtent 1,01€ de moins et je n'ai eu aucune compensation et de plus une boîte est arrivée cassée.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, en effet nous proposons de remplacer certains produits quand le bonbon commandé est en rupture, habituellement du même montant ou d'un montant supérieur. Si le produit remplaçant était moins cher de 1,01 €, pouvez vous nous contacter contact@top-bonbon.fr pour nous donner votre numéro de commande afin que nous régularisons la situation, de plus si le colisimo que vous avait reçu était endommagé et la boite cassée, il ne faut pas hésitez à nous contacter notre service client comme vous pourrez le lire est très à l'écoute. Et nous avons des recours contre la poste possible. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Un des éléments de ma commande était malheureusement en rupture de stock sans que ça ne soit indiqué sur le site donc petite frustration, mais remboursement rapide avant même l'arrivée de la commande.
Sinon tout le reste est niquel, produit conforme, expédition et réception rapide, les frais de port sont peut-être un peu onéreux mais ça reste raisonnable, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
la livraison Chronopost est arrivée 4 jours après !!!! Heureusement, top bonbons m'ont remboursé les frais mais uniquement 20 % sur prochaine commande. Un avoir de 20 € aurait été le bien venue car beaucoup de stress (commande de mon employeur d'un gateau de bonbons : ils sont arrivés le vendredi pour livraison le samedi ! j'ai du travailler la nuit !)
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous devez faire erreur, nous ne livrons pas en chronopost. A bientôt. Vanessa TOP BONBON
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