Français 
A
Note : 4 sur 5
Bj site tres bien fait la livraison tres rapide et envoi bien emballe je recommande ce site vous ne serez pas deçu cdt
Avis clients de TOP BONBON
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 836 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Produits parfaitement emballés et reçus très rapidement. Merci !
A
Note : 4 sur 5
Tout était très bien, à part la livraison prévue le mercredi et effective le vendredi.
A
Note : 4 sur 5
Pas mal.
A
Note : 4 sur 5
site bien fait , envoi rapide et soigné, juste une mauvaise note sur un article que j'ai reçu en 3 petits éléments au lien d'une grosse boite.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Délai de livraison on souhaiterait connaître au moment de la commande une date de livraison plutôt que d'avoir à naviguer sur le site du transporteur pour avoir une idée de cette dernière .
A
Note : 4 sur 5
ok ok
A
Note : 2 sur 5
Decu car j, avais des boule tous le fond de nom paquet car la poche etait ouverte et les boule dure
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous nous avez envoyé des mails et nous vous avons écrit à la réouverture avec un avoir pour nous excuser de ce transport. L'avez vous bien eu ? Vanessa
A
Note : 4 sur 5
bien.
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication marchandise bien emballé et pas cher merci
A
Note : 3 sur 5
Livraison longue et service clients moyen
A
Note : 4 sur 5
Prix correct sauf tarif livraison
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour top-bonbon, envoi rapide... Mais zéro pointé pour Mondial Relay, qui a promené le colis d'abord dans le 45 alors qu'il était pour le 54... Erreur humaine? Lecture défectueuse par une machine? Colis disponible plus d'une semaine après son envoi, sans aucune explication! La prochaine fois, je tente GLS...
A
Note : 2 sur 5
Pas de soucis concernant la commande mais le transport grosse déception. J'ai fait ma commande le mardi pour être sûr d'avoir ma commande pour le samedi (site indique livraison sous 48h). Et je ne l'ai reçue que le lundi suivant. L'anniversaire pirate de mon fils a faillit tomber à l'eau. Heureusement que je me suis souvenue qu'il y avait une boutique de bonbons dans ma ville.
Le point positif de cette affaire c'est que je vais faire fonctionner les magasins locaux. Le point négatif c'est que je me retrouve avec une certaine de pièces en chocolat et de nombreux bonbons haribo dont je ne sais que faire.....
J'ai commandé la déco sur un autre site le même jour qui bosse avec chronopost j'ai reçu ma commande deux jours après.... Merci GLS !
Le point positif de cette affaire c'est que je vais faire fonctionner les magasins locaux. Le point négatif c'est que je me retrouve avec une certaine de pièces en chocolat et de nombreux bonbons haribo dont je ne sais que faire.....
J'ai commandé la déco sur un autre site le même jour qui bosse avec chronopost j'ai reçu ma commande deux jours après.... Merci GLS !
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, sur notre site en plus des jours de préparation commande (jours ouvrés) il y a le délai de livraison 48h/72h indiqué pour GLS, nous proposons TNT pour les livraisons dès le lendemain, ou la poste également plus rapide. Si vous souhaitez nous retourner la marchandise si vous ne l'utilisait pas à Noël ou Pâques, pour être rembourser c'est possible. J'espère que la fête a été réussi. Vanessa TOP BONBON
A
Note : 4 sur 5
Délai de réception jugé un peu long (12 jours), sinon RAS, produit conforme. un plaisir de retrouver ces confiseries
A
Note : 3 sur 5
Pourquoi indiquer "livraison gratuite à partir de 100 d'achat" et pour une commande de 113.18, ajouter 10.75 de frais d'expédition !!!!???
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, tout simplement le code de réduction PORT-GRATUIT était arrivé à expiration, nos l'avons réactualisé. Nous espérons que vous nous avez contacté afin que nous vous remboursions ? Vanessa TOP BONBON
A
Note : 1 sur 5
My package has not arrived which I find disappointing as I was very excited! I have not had these sweets for years as they stopped selling them in England. I am hoping they arrive soon.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, d'après le suivi Mondial relay votre colis a bien été livré le 12 septembre juste après votre message, pouvez vous modifier votre note, Merci, bonne dégustation, Vanessa TOP BONBON
A
Note : 2 sur 5
Top bonbon se permet d'enlever, une fois la commande passée, 17 % de la commande, sans donner aucune information, et sans répondre à ma réclamation. C'est pas cool du tout, aucun respect pour les clients...
. Plus jamais car j'aime surtout pas me faire B...
...ananer !!!!
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, ma collègue vous avez envoyé un mail pour vous demander, il nous manquez quelques malabar pour faire 100 pile poil, elle vous avait posé la question par mail, votre réponse pour votre petit fils est arrivée après le départ du colis. Nous vous avons remboursé la différence cependant, généralement nos clients préfèrent avoir la quantité qu'il nous reste plutôt que de voir leur commande annulée. Bel été, Vanessa TOP BONBON
A
Note : 3 sur 5
J aurai mis cinq étoiles mais je n en met que trois par rapport a la livraison ( hors période covid je precise)
J ai reçu quatre mails m annonçant la livraison prévu pour le lendemain et a chaque fois le soir du jour de livraisons prévu initialement j ai reçu un mail m expliquant que la livraison n avait pu être faire et était reportée au lendemain ( 4 jours de suite)
J ai reçu quatre mails m annonçant la livraison prévu pour le lendemain et a chaque fois le soir du jour de livraisons prévu initialement j ai reçu un mail m expliquant que la livraison n avait pu être faire et était reportée au lendemain ( 4 jours de suite)
A
Note : 1 sur 5
Recu un mail en m'indiquant le jour de la livraison prévue le 20 mai reçu 3jours apres ne correspond pas a ma commande de bonbon et le pire dans tout sa cest que dans le carton la boite de bonbon etai ouverte des bonbons se baladait dans le carton !! Tres insatisfaite.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, la livraison est faite par GLS, nous proposons cette livraison mais il est vrai qu'ils envoient parfois plusieurs mail. Vous n'avez pas reçu vos bonbon os trolli ? Nous avez vous contacter par mail pour nous faire part de votre souci ?
A
Note : 3 sur 5
Super gâteau délicieux j'espère voir des nouveauté sur le site
A
Note : 4 sur 5
zzzzz
A
Note : 4 sur 5
très bien les pièces sont bonnes le personnel à l'écoute et envoie extrêmement rapide
A
Note : 4 sur 5
un peu lent pour la livraison gls et même pour contacter impossible de leur joindre c'est le robot qui parle vous leur téléphonez pour rien
A
Note : 4 sur 5
Gros retard de livraison, annoncée le 11, puis le 12, puis plus de nouvelle jusqu'à votre 1ère enquête de satisfaction où j'ai signalé la non livraison.
A
Note : 3 sur 5
Pas de possibilité de livraison en point relais dommage.
Vous avez laissé la possibilité de changer la date de livraison ce que j'ai fait mais cela a été pris en compte mais ça été livré la veille !
Vous avez laissé la possibilité de changer la date de livraison ce que j'ai fait mais cela a été pris en compte mais ça été livré la veille !
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui d'habitude en point Relay nous proposons le Mondial Relay ( il a été désactivé à noël car ils avaient des retards de plus de trois semaines). Belle année , l'équipe TOP BONBON
A
Note : 4 sur 5
bon service de livraison
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide - juste à noter que les papiers autour des carambars collaient plus que la normale impossible de déballer sans faire de confettis mais le bonbon était bon - merci en tout cas pour la rapidité
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé trouvé des "kiltoïdes".
A
Note : 4 sur 5
Bon site, délais de livraison respecter.
Dommage qu'il y est pas plus de mélange au lieux 50 unité avec le même parfum. ( Reçu 55 j'ai compté. Merci) ;-)
Dommage qu'il y est pas plus de mélange au lieux 50 unité avec le même parfum. ( Reçu 55 j'ai compté. Merci) ;-)
A
Note : 4 sur 5
C'est la déficience du suivi sur internet qui fait perdre la cinquième étoile dans mon jugement du site
Réponse de TOP BONBON
Merci pour votre retour, la poste envoie un mail et GLS aussi, on va travailler sur Mondial relay pour que vous soyez prévenu. Belle année Vanessa, TOP BONBON
A
Note : 3 sur 5
L'un des articles n'étant pas disponible, la commande a été envoyée sans et un remboursement a été effectué (dont la moitié des frais de port, ce qui est appréciable). J'aurais aimé être averti de l'absence de l'article (connaître la disponibilité en temps réel étant le mieux) car je n'aurais probablement pas passé la commande...
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, habituellement nous proposons un produit de remplacement ( quand il existe un produit similaire), sinon c'est vrai que l'on rembourse le produit manquant et comme vous dites les frais de port concernés. Je transmets à ma collègue à la préparation commande car habituellement elle prévient de la rupture et demande si vous voulez la maintenir. Belle année. Vanessa TOP BONBON
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été faite au mauvais point de livraison (et corrigée aussitôt), ce qui a causé du retard. Pas de conséquences pour moi, il n'y avait pas d'urgence.
A
Note : 4 sur 5
Tout bien reçu dans les temps. A refaire
A
Note : 1 sur 5
Contenant cassé et sachets éventrés.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous avez vous contacter à ce sujet.
Nous prenons soin d'emballer nos bonbons, cependant il arrive parfois que les transporteurs ne prennent pas autant soin de nos colis.
N'hésitez pas à envoyer une photo de votre produit et de sa boite cassée lorsque cela vous arrive.
Belle année . Vanessa TOP BONBON
Nous prenons soin d'emballer nos bonbons, cependant il arrive parfois que les transporteurs ne prennent pas autant soin de nos colis.
N'hésitez pas à envoyer une photo de votre produit et de sa boite cassée lorsque cela vous arrive.
Belle année . Vanessa TOP BONBON
A
Note : 1 sur 5
Ça vaut même pas une étoile mais obligé de la mettre sinon le site ne valide pas l'avis.
Très déçue par la commande ainsi que par la personne que j'ai eu au téléphone
Pas aimable et parle sur un ton cas social
Très mauvais commerçant !!!!
Très déçue par la commande ainsi que par la personne que j'ai eu au téléphone
Pas aimable et parle sur un ton cas social
Très mauvais commerçant !!!!
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, je prends connaissance de votre message. Afin de traiter cette demande et voir qui vous avez eu au téléphone et pour quelles raisons, pouvez vous me contacter sur vanessa@top-bonbon.com. Merci, belle année.
A
Note : 2 sur 5
Très compliqué de savoir si la commande est bien passée
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est facile. Les produits sont bien présentés.