Avis TOP BONBON : Découvrez les avis clients de top-bonbon.com

D

Didier C.

Publié le 25/04/2025 à 15h15 suite à un achat du 14/04/2025

Beaucoup trop cher. Dommage

G

Guillaume L.

Publié le 28/01/2024 à 14h11 suite à un achat du 19/01/2024

Commande reçue non conforme, le modèle de bonbons commandé ne ce faisant plus j'ai reçu un autre modèle de bonbons que je ne voulais pas.

M

Monique H.

Publié le 27/01/2024 à 15h59 suite à un achat du 16/01/2024

Pour le pierrot rien à dire mais les sucettes pas top j ai l impression qu'elle a ain't de l âge elles sont toutes collantes pas agréables à manger dommage

J

Jorge T.

Publié le 21/12/2023 à 16h50 suite à un achat du 02/12/2023

Les malabars sont desséchés

C

Catherine V.

Publié le 10/09/2023 à 02h22 suite à un achat du 29/08/2023

Je vous commande dès bonbons mantos au reglisse et vous m'envoyer des mantos à la menthe

Réponse de TOP BONBON Publiée le 15/09/2023

Bonjour, avez-vous contacté le service client afin que nous corrigions cette erreur et nous échangions ?

C

Cécile S.

Publié le 30/06/2023 à 16h04 suite à un achat du 12/06/2023

Je n'ai pas reçu le colis. Je souhaite donc être remboursée.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 04/07/2023

Bonjour, votre colis a été livré au point relai : le 15/06/2023 : LE TOTEM - 1003 AVENUE ABBE PAUL PARGUEL - 34090 MONTPELLIER et comme il n'a pas été récupéré donc.... il est reparti chez nous le 23/06. Nous annulons votre commande et procédons au remboursement, mais c'est simplement que le colis n'a pas été récupéré...

J

Jean paul H.

Publié le 22/02/2023 à 14h07 suite à un achat du 02/02/2023

SUCETTES AVAIENT DU PRENDRE LE CHAUD ET SONT IMMANGEABLES

Réponse de TOP BONBON Publiée le 12/10/2023

Bonjour, quand cela arrive, n'héistez pas à nous contacter , nous avez vous contacter, sur simple photo à reception nous intervenons. Vanessa

N

Nicolas L.

Publié le 22/12/2022 à 19h58 suite à un achat du 05/12/2022

Je n'ais a ce jour, rien reçu.
J'ai dû me rendre sur votre site pour voir que j'avais été livré le 13/12.
Je me suis rendu aujourd'hui au magasin ou je devais recevoir le colis et il n'avait rien.
Je prend contact avec vous des demain.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 23/12/2022

Bonjour, voici votre numéro de suivi mondial relay ( N°96040002 ) il est indiqué ce jour comme "Attente réouverture Point Relais " chez ATLANTIC CBD , bien à vous, bonnes fêtes, Vanessa TOP BONBON

M

Marianne D.

Publié le 30/11/2022 à 21h07 suite à un achat du 20/11/2022

J ai commandé des carambars . Quand je les ai reçus, j ai constaté que le papier collait aux bonbons , impossible à enlever sans le déchirer, alors que l attrait des carambars pour les enfants est de lire la petite blague. Impossible. Peut être avaient ils été exposés à l humidité... dommage

Réponse de TOP BONBON Publiée le 01/12/2022

Bonjour, nous avez vous contacter à ce sujet ? ( contact@top-bonbon.com ), il suffit de nous envoyer des photos ou de nous expliquer cela et nous pouvons vérifier avec le numéro de lot. Bien à vous, Vanessa

H

Hervé B.

Publié le 02/11/2022 à 07h49 suite à un achat du 11/10/2022

Le serpent, en rupture de stock, n a pas ete livré. Le paquet etait defoncé. La quantite de pieces en chocolat a ete respectee.quant à leur qualité, nous n avons pas encore goûté.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 02/12/2022

Bonjour, normalement le produit en rupture a été remboursé, n'hésitez pas à revenir vers nous sinon. Bonnes fêtes, Vanessa

S

Sébastien M.

Publié le 03/10/2022 à 19h26 suite à un achat du 30/09/2022

j'ai tenté de payé deux fois et bien que ma banque ai bien accepté l'opération, je ne sais pour quelle raison vous n'avez pas pris en compte ce règlement et ne m'avez pas recontacté

Réponse de TOP BONBON Publiée le 04/10/2022

Bonjour Monsieur, en effet parfois nous avons plusieurs alertes erreur de paiement, malheureusement ça arrive quand des personnes décident de ne pas poursuivre leur achat ou bien en cas de connexion trop longue, le soucis n'est pas la banque dans ce cas là mais le délai d'appel d'autorisation. Il est vrai que nous ne rappelons pas tous ces échecs, habituellement les gens persistent et le paiement fonctionne. Bien à vous, n'hésitez pas à retenter et à nous joindre par téléphone si vous rencontrez le même soucis. Bien à vous, Vanessa

A

Acheteur vérifié

Publié le 26/08/2022 à 13h18 suite à un achat du 25/08/2022

La livraison est annoncée le lendemain avant 13h ce qui n est pas le cas.... Commande non honoree.... Je suis déçue !

A

Acheteur vérifié

Publié le 07/05/2022 à 18h50 suite à un achat du 21/04/2022

Il manquait un article.

A

Acheteur vérifié

Publié le 02/05/2022 à 18h17 suite à un achat du 19/04/2022

Commande conforme mais la livraison n'a pas été faite au point relais demandé.

A

Acheteur vérifié

Publié le 11/04/2022 à 20h29 suite à un achat du 28/03/2022

La boîte est arrivée cassée , sinon commande conforme à la demande

Réponse de TOP BONBON Publiée le 12/04/2022

Bonjour, cela arrive parfois dans le transport malgré nos bulles... nous avez vous prévenu ? Si cela se reproduit, prenez une photo nous pourrons ouvrir un dossier pour vous rembourser ou réexpédier la marchandise. Vanessa

A

Acheteur vérifié

Publié le 11/04/2022 à 18h00 suite à un achat du 30/03/2022

Les bonbons ras, la livraison erreur de destination mauvais destinataire de noter, sauf sur le bon de commande j'avais noter le bon relais, donc pas mal de kilomètres en plus

Réponse de TOP BONBON Publiée le 12/04/2022

Bonjour, Il y a eu un bug sur Mondial relai et votre choix n'était pas affiché, nous avons donc pris le plus près pourtant. Avec nos excuses, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 03/11/2021 à 14h50 suite à un achat du 22/10/2021

Apres avoir comander et payer prix livraison rapide gls 24 48h jai une mon colis 1semaine apres decue

A

Acheteur vérifié

Publié le 15/10/2021 à 18h58 suite à un achat du 03/10/2021

Pas de remarque

A

Acheteur vérifié

Publié le 23/07/2021 à 19h30 suite à un achat du 06/07/2021

Bonjour à tous,
J'ai bien reçu ma commande en temps et en heure et je vous remercie juste un bémol les boîtes contenant les sucettes plate aux fruits Pierrot Gourmand et les sucettes carambar!!
Les sucettes étaient accompagnées dans un sachet neutre??
Pourquoi??

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/01/2021 à 16h37 suite à un achat du 14/01/2021

Decu car j, avais des boule tous le fond de nom paquet car la poche etait ouverte et les boule dure

Réponse de TOP BONBON Publiée le 11/02/2021

Bonjour, vous nous avez envoyé des mails et nous vous avons écrit à la réouverture avec un avoir pour nous excuser de ce transport. L'avez vous bien eu ? Vanessa

A

Acheteur vérifié

Publié le 26/11/2020 à 06h35 suite à un achat du 24/10/2020

Livraison longue et service clients moyen

A

Acheteur vérifié

Publié le 19/10/2020 à 15h39 suite à un achat du 06/10/2020

Pas de soucis concernant la commande mais le transport grosse déception. J'ai fait ma commande le mardi pour être sûr d'avoir ma commande pour le samedi (site indique livraison sous 48h). Et je ne l'ai reçue que le lundi suivant. L'anniversaire pirate de mon fils a faillit tomber à l'eau. Heureusement que je me suis souvenue qu'il y avait une boutique de bonbons dans ma ville.
Le point positif de cette affaire c'est que je vais faire fonctionner les magasins locaux. Le point négatif c'est que je me retrouve avec une certaine de pièces en chocolat et de nombreux bonbons haribo dont je ne sais que faire.....
J'ai commandé la déco sur un autre site le même jour qui bosse avec chronopost j'ai reçu ma commande deux jours après.... Merci GLS !

Réponse de TOP BONBON Publiée le 20/10/2020

Bonjour, sur notre site en plus des jours de préparation commande (jours ouvrés) il y a le délai de livraison 48h/72h indiqué pour GLS, nous proposons TNT pour les livraisons dès le lendemain, ou la poste également plus rapide. Si vous souhaitez nous retourner la marchandise si vous ne l'utilisait pas à Noël ou Pâques, pour être rembourser c'est possible. J'espère que la fête a été réussi. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 13/09/2020 à 19h34 suite à un achat du 05/09/2020

Pourquoi indiquer "livraison gratuite à partir de 100 d'achat" et pour une commande de 113.18, ajouter 10.75 de frais d'expédition !!!!???

Réponse de TOP BONBON Publiée le 29/09/2020

Bonjour, tout simplement le code de réduction PORT-GRATUIT était arrivé à expiration, nos l'avons réactualisé. Nous espérons que vous nous avez contacté afin que nous vous remboursions ? Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 10/09/2020 à 13h19 suite à un achat du 02/09/2020

My package has not arrived which I find disappointing as I was very excited! I have not had these sweets for years as they stopped selling them in England. I am hoping they arrive soon.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 29/09/2020

Bonjour, d'après le suivi Mondial relay votre colis a bien été livré le 12 septembre juste après votre message, pouvez vous modifier votre note, Merci, bonne dégustation, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/06/2020 à 17h47 suite à un achat du 01/06/2020

Top bonbon se permet d'enlever, une fois la commande passée, 17 % de la commande, sans donner aucune information, et sans répondre à ma réclamation. C'est pas cool du tout, aucun respect pour les clients.... Plus jamais car j'aime surtout pas me faire B......ananer !!!!

Réponse de TOP BONBON Publiée le 20/07/2020

Bonjour, ma collègue vous avez envoyé un mail pour vous demander, il nous manquez quelques malabar pour faire 100 pile poil, elle vous avait posé la question par mail, votre réponse pour votre petit fils est arrivée après le départ du colis. Nous vous avons remboursé la différence cependant, généralement nos clients préfèrent avoir la quantité qu'il nous reste plutôt que de voir leur commande annulée. Bel été, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 26/05/2020 à 00h37 suite à un achat du 08/05/2020

J aurai mis cinq étoiles mais je n en met que trois par rapport a la livraison ( hors période covid je precise)
J ai reçu quatre mails m annonçant la livraison prévu pour le lendemain et a chaque fois le soir du jour de livraisons prévu initialement j ai reçu un mail m expliquant que la livraison n avait pu être faire et était reportée au lendemain ( 4 jours de suite)

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/05/2020 à 23h50 suite à un achat du 16/05/2020

Recu un mail en m'indiquant le jour de la livraison prévue le 20 mai reçu 3jours apres ne correspond pas a ma commande de bonbon et le pire dans tout sa cest que dans le carton la boite de bonbon etai ouverte des bonbons se baladait dans le carton !! Tres insatisfaite.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 20/07/2020

Bonjour, la livraison est faite par GLS, nous proposons cette livraison mais il est vrai qu'ils envoient parfois plusieurs mail. Vous n'avez pas reçu vos bonbon os trolli ? Nous avez vous contacter par mail pour nous faire part de votre souci ?

A

Acheteur vérifié

Publié le 17/03/2020 à 20h52 suite à un achat du 07/03/2020

Super gâteau délicieux j'espère voir des nouveauté sur le site

A

Acheteur vérifié

Publié le 31/12/2019 à 14h55 suite à un achat du 19/12/2019

Pas de possibilité de livraison en point relais dommage.
Vous avez laissé la possibilité de changer la date de livraison ce que j'ai fait mais cela a été pris en compte mais ça été livré la veille !

Réponse de TOP BONBON Publiée le 16/01/2020

Bonjour, oui d'habitude en point Relay nous proposons le Mondial Relay ( il a été désactivé à noël car ils avaient des retards de plus de trois semaines). Belle année , l'équipe TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 20/11/2019 à 09h12 suite à un achat du 03/10/2019

livraison rapide - juste à noter que les papiers autour des carambars collaient plus que la normale impossible de déballer sans faire de confettis mais le bonbon était bon - merci en tout cas pour la rapidité

A

Acheteur vérifié

Publié le 24/09/2019 à 22h26 suite à un achat du 16/09/2019

L'un des articles n'étant pas disponible, la commande a été envoyée sans et un remboursement a été effectué (dont la moitié des frais de port, ce qui est appréciable). J'aurais aimé être averti de l'absence de l'article (connaître la disponibilité en temps réel étant le mieux) car je n'aurais probablement pas passé la commande...

Réponse de TOP BONBON Publiée le 16/01/2020

Bonjour, habituellement nous proposons un produit de remplacement ( quand il existe un produit similaire), sinon c'est vrai que l'on rembourse le produit manquant et comme vous dites les frais de port concernés. Je transmets à ma collègue à la préparation commande car habituellement elle prévient de la rupture et demande si vous voulez la maintenir. Belle année. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 04/09/2019 à 22h07 suite à un achat du 31/07/2019

Contenant cassé et sachets éventrés.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 16/01/2020

Bonjour, Nous avez vous contacter à ce sujet.
Nous prenons soin d'emballer nos bonbons, cependant il arrive parfois que les transporteurs ne prennent pas autant soin de nos colis.
N'hésitez pas à envoyer une photo de votre produit et de sa boite cassée lorsque cela vous arrive.
Belle année . Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/07/2019 à 11h30 suite à un achat du 03/07/2019

Ça vaut même pas une étoile mais obligé de la mettre sinon le site ne valide pas l'avis.
Très déçue par la commande ainsi que par la personne que j'ai eu au téléphone
Pas aimable et parle sur un ton cas social
Très mauvais commerçant !!!!

Réponse de TOP BONBON Publiée le 16/01/2020

Bonjour, je prends connaissance de votre message. Afin de traiter cette demande et voir qui vous avez eu au téléphone et pour quelles raisons, pouvez vous me contacter sur vanessa@top-bonbon.com. Merci, belle année.

A

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2019 à 22h57 suite à un achat du 08/07/2019

Très compliqué de savoir si la commande est bien passée

A

Acheteur vérifié

Publié le 06/07/2019 à 07h37 suite à un achat du 12/06/2019

La navigation sur le site est facile. Les produits sont bien présentés.

A

Acheteur vérifié

Publié le 01/07/2019 à 17h18 suite à un achat du 24/05/2019

Extrêmement déçue !!! La commande est arrivée bien après le délai prévu et après l'événement pour lequel je l'attendais. J'ai contacté l'entreprise à plusieurs reprises et n'ai jamais eu de réponse. C'était la 1ère et ce sera la dernier fois pour moi.

A

Acheteur vérifié

Publié le 12/05/2019 à 18h43 suite à un achat du 25/04/2019

Après avoir reçu ma commande, j'ai été surprise de ne voir aucune date de péremption sur le paquet de curs tendres guimauve. J'ai donc contacté votre entreprise en leur expliquant mais à ce jour aucune nouvelle.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 27/05/2019

Bonjour les date DLUO (Date Limite Utilisation Optimale) ne sont pas obligatoire sur les articles sucrés, cependant nous pouvons vous communiquer la date si elle n'est pas inscrite ( vous avez du commander du vrac en 500gr et non un sachet entier) nous n'avons cependant pas reçu votre mail : écrire sur contact@top-bonbon.com
Sachez que les DLUO sont minimum de 6 mois.

A

Acheteur vérifié

Publié le 26/04/2019 à 15h58 suite à un achat du 06/04/2019

Gros souci avec la livraison en point relais et j'ai dû résoudre le problème seule

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/04/2019 à 16h05 suite à un achat du 02/04/2019

produits conformes
emballage très peu soigné !!

Réponse de TOP BONBON Publiée le 29/04/2019

Bonjour, pouvez vous nous indiquer par mail @contact@top-bonbon.com quel est le soucis rencontré avec l'emballage ? Nous prenons habituellement soin de protégé avec du film bulles nos envois. bien à vous, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 11/04/2019 à 18h49 suite à un achat du 24/03/2019

Difficultes pour recuperer la commande: plus d'une semaine, apres avoir appele et m'etre deplace. Oblige d'insister pour qu'on me l'envoie par la poste

Réponse de TOP BONBON Publiée le 29/04/2019

Bonjour, en effet comme indiqué au téléphone, il existe plusieurs mode de livraison (dont celui que vous aviez sélectionné) mais nous n'avons pas de boutique pour récupérer les bonbons.

Avis clients de TOP BONBON

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 3 étoiles