Avis clients de Toomed

Bonjour, Je suis déçue au niveau du service après vente. J'ai réceptionné mon appareil pierres chaudes (multifonction), au déballage, je me suis aperçue qu'il y avait un choc sur la structure métallique. Après deux mails (photos à l'appui du choc) de ma part aucun retour. Dans l'attente d'une solution. Merci.

Il est pas normal d accepter une commande si vous n avez pas l article disponible

Je ne parle, ici, non pas de la qualité du produit mais du délai de livraison. Achat sur internet, payement par virement certe, réception du colis une semaine plus tard. Déçu, le site indiquait livraison le lendemain du payement

Comme toujours, Les produits sont ok Cependant l'emballage laisse a désirer. Les cartons arrivent éclatés ou complément ouvert car il y a 3 morceaux de scotch.. Des articles payé, indiqué en stock lors de l'achat mais quie n fait ne sont pas en stock et nous devons batailler pour finalement les recevoir ou obtenir un remboursement. Un conseil, mettez plus de scotchs ur vos cartons, ça évitera les colis refusés a la livraison. ( Commande a plus de 300€...)

Frais de port d’un certain coût pour une livraison censée être en 24-48h à domicile avec horaire de passage. Finalement livrée plusieurs jours après, sans numéro de suivi de colis donc pas d’information sur la date de livraison ni la bonne réception de celui-ci (déposé en boîte..). J’avoue être déçue de ceci. Cependant la commande est bien arrivée et correspondait à mes attentes.

chaussure top grande et en plastic dur

Puis je avoir la facture svp

Les housses en éponge sont mal adaptées. J’ai reçu une housse marron (cdé « noir ») Cordialement Pk

Très long a envoyer. Et difficulté de communication avec le service client .

Bon produit mais malheureusement sur le site il n’y a pas d’indication quand le produit est en rupture de stock donc cela crée de l’attente

Aucune réponse du service client à ma demande

Délai de livraison + de 10 jours sur des produits indiqués en stock. Pas très clair. Sinon produit conforme pas de soucis.

Dommage la qualité est là mais quand j'ai mis mon drap housse sur une table de 65cm alors que j'ai pris du 70cm sur la largeur le drap housse ne tient pas compte du retour...... c'est trop moche et étriqué Je n'ai pas osé prendre 70 car j'ai eu peur que ça baille Vous devriez guider les clients en fonction de la table Du coup je suis déçue alors même que la qualité ne fait pas défaut

Les chaussures que j'ai commandé était non dispo remplacer par une paire similaire. Tout juste au niveau pointure. Et la montre que j'ai acheté en même temps ne fonctionne pas. En attente de réponse.

Délai d’attente excessif Annulation d’un produit pour rupture de stock Ma pointure habituelle est le 40 mais trop étroites les chaussures, à l’essayage j’ai eu trop mal au pieds. Par contre est de bonne qualité. Commandez une taille au dessus.

J’ai passé une commande et j’ai appris le lendemain que si je souhaitais recevoir exactement ce que j’avais commandé je devrais attendre 2 semaines car le stock était manquant…

Déçu car la commande à été acceptée mais le produit n'était pas disponible par contre j'ai étais rembourser aussitôt ma demande faite

Les chaussures commandées étaient indisponible. On m'a proposé une autre paire de chaussure que j'ai accepté. Or je viens de m'apercevoir qu'elles sont moins cher . Cela me pose question . !!

Commande d’une table pliante fin novembre; reçue début février après avoir haussé le ton… Points positifs : réponse rapide de la part de l’équipe et matériel de qualité

Tres beau squelette Déception de constater que l'affiche anatomique était abimée à l'ouverture de la boite

Produit arrivé avec beaucoup de retard. Conforme à la description

Des problèmes dans la livraison à cause d'un retard. Le transporteur n'est pas très professionnel.

Bonne table , mais trop long délai de livraison. Plus d’un mois à la place de 48h :/

Emballage trop léger, des pièces abîmées. Il faut tenir compte du transport ! Sinon livraison rapide

Trop d'emballage en plastique !! Pour de matériel en papier qui n'as pas besoin d'être emballé... Il faut vraiment changer sa.... Sinon pour le reste très bien

Un peu long et le service DPD en livraison n est pas tres efficace

Rien à dire sur la livraison, par contre j'ai reçu la housse de transport trouée, un pli sur le coussin abdominal qui ne part pas. Je pense faux plis dû à l'emballage ou au pliage de la chaise de massage. À voir si ça partira.!! J'ai demandé un échange de ma housse de transport...à suivre.!

Colis reçu rapidement aux horaires indiqués 🖒

La table est parfaite et mérite 5 étoiles par contre la livraison une vrai galère.....

- Commande passée pour Noël et livrée fin mars + Service clients qui a informé de l’évolution de la commande

Tout était parfait, mais il a fallu que j'insiste un peu, après un manque d'approvisionnement, ils ont oublié de me livrer.

Article en rupture de stock après avoir passé la commande. Il m’a été proposé de patienter ou de me faire rembourser. J’ai choisis de patienter mais une livraison promise pour fin décembre est finalement arrivée le 8 février. Il a fallu que je demande des nouvelles régulièrement pour apprendre à chaque fois qu’il y avait un nouveau report de livraison. En outre, j’avais passé commande comme simple visiteur. Il faut savoir que dans ce cas, vous n’avez pas accès au suivi de livraison ou de commande et qu’en cas de problème avec l’article commande vous n’avez pas de recours ! Je ne me souviens pas que cette information figure clairement avant de choisir de commander en créant un compte client ou en simple visiteur. Quant au produit commandé (squelette anatomique) il a l’air de bonne qualité mais l’attache d’une des roulettes de la potence est complètement rouillée et certains écrous se baladaient dans le carton . Inévitablement, il en manque un. Moralité: j’ai apprécié leur honnêteté en me proposant le remboursement dès le départ mais je n’ai pas appréciée de devoir courir à la pêche aux infos sans avoir accès à un suivi de commande informatique faute d’avertissement clair lors de la commande.

Pas livré à temps , alors que lors de la commande l'article était dispo

bon produit , delai tres long ...mais peut etre du au covid

Délais de livraison non respectés, pas de service client digne de ce nom. Pas de réponse aux mails. Heureusement que les tables sont de bonne qualité, bien que excessif au niveau du prix. Mais cela ne justifie pas 1 mois et demi d'attente.

Plutôt bien

Bonjour, Auriez-vu une notice explicative quant aux différentes couleurs présentes ? D'autre part, sur les caractéristiques prises sur votre site, vous indiquez que le crâne s'ouvre aisément. Or le modèle que nous avons ne s'ouvre pas ou nous avons pas trouvé comment faire. Dans l'attente de votre retour. Cordialement

Colis et carton arrivé écrasé sur le côté, avec un des colis légèrement abîmé du coup

produit conforme mais reçu le colis dans un état catastrophique carton ouvert et rescotché n'importe comment il était tjs à moitié ouvert et l'état du carton déchiré cabossé heureusement que ce n'était pas fragile clairement livraisons catastrophique comme tjs avec DPD

Societe de livraison pas aimable et impossible de décider ou de savoir une tranche horaire de livraison, si nous ne sommes pas sur place pour la réception la livraison ne se représente pas sauf si on appelle le service client toomed