Avis clients de Toomed

Très mauvaise expérience, je n’ai pas reçu une partie des articles, le service après vente / réclamation est injoignable et ne répond pas aux mails.

Incapable de les joindre. C’est pas correct. On parle d’une commande de 600 euros !!!

J'ai commandé une orthèse de poignet le 11 /04 délai de livraison annoncée 2 semaines, j'ai été livré le 27/05. C'était pour un départ à l'étranger le 10/05. Le 08/05, j'ai demandé à annuler la commande, j'ai eu un refus pour soi disant un dispositif sur mesure alors qu'il s'agit d'une orthèse standard taille L/XL ... Bref, gaspillage d'une orthèse qui ne servira pas. Fin de ma collaboration avec Toomed

Fait la promesse d'être livré en 48h et reçu mon colis 3 semaine après, la première fois je veux bien mais 2 fois ça fait comment, ils sont censés connaître leur stock

Bonjour, Je vous contacte afin de déposer une réclamation officielle concernant la livraison de ma table au sein de mon cabinet, réalisée dans le cadre de l’expédition n° 80587863940 par l'entreprise DACHSER au nom de DELÉPINE Noam et chez vous numéro de commande le XKLYXNBVB . Cette livraison s’est déroulée dans des conditions totalement inacceptables. Le matériel a été livré dans un état pitoyable et la manutention effectuée par vos équipes a causé plusieurs dégâts au sein de mon cabinet. De plus, les engagements prévus concernant les modalités de livraison n’ont pas été respectés. En tant que professionnel de santé, ces dégradations ont un impact direct sur mon activité professionnelle ainsi que sur l’accueil de mes patients. Une telle prestation est inadmissible. Par conséquent, je vous demande : l’ouverture immédiate d’une réclamation concernant cette livraison ; le remboursement des dégâts causés au matériel et au cabinet ; ainsi qu’un retour rapide de votre part concernant les démarches de prise en charge et d’indemnisation. Je dispose de photographies des dommages que je vous ai transmises juste au dessus. Sans retour satisfaisant de votre part dans les plus brefs délais, je me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. DELÉPINE Noam

Je n’ai toujours rien reçu

Je ne suis pas satisfaite j’ai reçu un produit non conforme à la description : un nubuliseur censé marcher à piles avec un embout buccal et deux masques . Je reçois un nébuliseur rechargeable uniquement par câble usb et livré sans embout buccal . Je suis depuis en échange avec le service clients qui me répond qu’il va rectifier l’erreur de sa fiche produit sur les piles , mais ne le propose pas de m’envoyer l’embout buccal manquant . Je l’ai demandé et j’attends encore la réponse

J’ai acheté une table d’ostéopathie sur leur site, depuis 12 jours ça marque en cours de livraison, mais pas de lien de suivi, pas de retour à mes mails, pas de réponse téléphonique…je me suis décidé pour ce modèle de table car le délai de livraison était de 7 jours, ça fait 12 jours et toujours rien ,et surtout pas des nouvelles.

J’ai commandé un câble de rechange pour une table d’ostéopathie, plus d’une semaine après je reçois un câble, plus petit que celui que j’ai commandé! J’ai envoyé deux messages au SAV, presque deux semaines plus tard je suis toujours sans nouvelle, et sans table pour travailler. A fuir.

Déçu

2 mois pour la livraison / pas de communication / a fuir

Je mets 1 étoile mais bon.......J'attends mon colis depuis le 21/01/2026. Pas de nouvelles pas d'infos sur la livraison, pas de choix dans la livraison. Livré en 48h? Prouvez le. Et ce serait bien d'avoir des réponses aussi surtout sur les commentaires négatifs. Je veux des infos sur mon colis je suis très gênée dans mon travail par le manque de ma commande. merci

Depuis 10 jours le colis est en livraison. Pas de nouvelles. Colis pas arrivé.

Housse déchiré

Pas reçu mon colis et pas de réponse du marchand.

Je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande passée la semaine dernière. Aucun moyen de voir où elle est non plus. J’ai aussi appelé plusieurs fois le numéro proposé sur le site mais la boîte vocale est pleine et personnes pour décrocher…j’espère que quelqu’un va lire ce commentaire et réagir vite

Je n ai pas reçu ce que j'avais commandé

Délai de livraison non respecté

Plus de 3-4 semaines pour réceptionner un colis après une commande. La réception tombe quand je viens de partir en vacances et je ne peux donc pas récupérer le colis. Il est renvoyé chez toomed. Je recontacte le site pour le renvoyer, et je dois payer de nouveau des frais de ports. Je ne pouvais pas me douter que le site allait mettre 1 mois à envoyer ma commande et résultat c’est mal tombé.

Sur 3 articles commandés, seulement 2 me sont parvenus ( mais les 3 m'ont bien été facturés) J'ai aussitôt envoyé un mail de réclamation et je n'ai aucun retour à ce jour. Je m'interroge sur le sérieux de cette entreprise!

ou est passer ma commande je la temps toujour merci

Aucun suivis de commande. C’est écrit envoie en 24-48h , ça fait 1 semaine et j’ai toujours pas reçu ma commande

J'ai reçu un colis qui ne corresponds pas du tout à ma commande. J'ai envoyé un mail + formulaire réclamation + message téléphonique personne ne me réponds. J'ai un salon professionnel et n'ai pas l'article commandé. Ignorance totale de l'entreprise. En tant que professionnelle heureusement que j'ai une meilleure approche clientèle. Entreprise non sérieuse

Commande passer pour un produit en stock le 07/07/25 avec livraison prevue en 4 jours . Apres contacte avec sav denma propre initiative on me repond 48 h plus tard que le produit est en rupture réapprovisionnement prevu dans 1 semaine . Toujours pas de nouvelle 15 jours plus tard je relance . 48 h plus tard réponse le colis ne va pas tarder a partir . Résultat livraison le 1/08/25 . Livraison de la Creme de massage date de fabrication 25/02/2017 date de fin DL 02/27.

Pas reçu le bon article avec une semaine de retard. Pas possible de les joindre.

Un délais de livraison TRÈS long, un service après vente avec des délais TRÈÈÈS long, et un un stéthoscope arrivé fissuré (sans réponse du service après vente après réclamation)

Colis qui n’a pas été envoyé dans les délais et toujours non reçu pour le moment

Colis vide et aucun remboursement

Article non reçu Honteux

J'ai fait une réclamation j'attends la réponse du service client. Draps housse pour table de massage de très mauvaise qualité avec plein de bouloches. C'est inacceptable pour un produit neuf.

Si ma première commande s'est bien passée (encore que livrée sans facture) ma seconde commande du samedi 15 mars 2025 pour trois câbles de rechange de 42 cm semble perdue dans l'espace. Le paiement a abouti (non débité à ce jour), mais pas de récépissé de commande de la part de Toomed, mail resté sans réponse, répondeur avisant que le boîte vocale est pleine.

Zéro étoiles On me promet une livraison dans la semaine, et rien reçu. Commande à 777€! Je les appelle, envoi des mails, contacte sur le tchat et personne ne me répond. Je découvre que la commande à soit disant été livrée alors que je n'ai rien reçu!! Je deconseille ce site , ne commandez pas chez eux!

Commande non conforme sur certains produits, des produits défectueux et usés, quelle honte ! Et bien sûr aucune réponse alors que 2 réclamations envoyées depuis plus d’une semaine !

Mauvais produit envoyé, dans l’attente de la prise en charge de ma réclamation…

Délais de livraison qui se sont passés de 4 jours à... 3 semaines, car les produits de bases ( draps d'examens, savon et drap housse) n'étaient pas " en stock" . Service client qui prend 3 jours pour répondre à un mail. Tout ça pour payer 12€ de frais de livraison. Zéro geste commercial. On comprend mieux pourquoi amazon fonctionne aussi bien.

Bonjour, Colis reçu avec une pièce plastique qui devait être cassée avant livraison.

Pas reçu mon colis j'ai payé plus de 10 euros de frais de port😣😣

Je mets 1 parce qu'on peut pas mettre 0 ! En même temps bien fait pour moi j'aurais dû regarder les avis vous concernant disant qu'il faut fuir votre société ! Ceci dis, je ne compte pas m'asseoir sur les 266€ que j'ai payé et je vous garanti que s'il faut me déplacer pour les récupérer je le ferais mais ça vous couteras plus cher ... bien plus cher !!! M. VAKD6

Nous n'avons pas reçu le modèle commandé. Nous attendons une réponse en retour de mail. Espérons que ce soit rapide et efficace.

Bonjour , Je n'ai toujours pas reçu mon colis au bout de 10 jours .Que dois je faire ??????