Français 
V
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours rien reçu
Avis clients de Toomed
Attestation de confiance
7,6
/10
Note globale : 7,6 sur 10
Basée sur 979 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la description. De nombreux avis soulignent la rapidité de livraison, avec des colis arrivés même plus tôt que prévu, ce qui témoigne d'une efficacité appréciée. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son aide précieuse, notamment lors de l'assistance téléphonique pour choisir les articles. En outre, le bon état des produits à leur arrivée est fréquemment mentionné, renforçant la confiance dans la fiabilité du magasin.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite j’ai reçu un produit non conforme à la description : un nubuliseur censé marcher à piles avec un embout buccal et deux masques . Je reçois un nébuliseur rechargeable uniquement par câble usb et livré sans embout buccal . Je suis depuis en échange avec le service clients qui me répond qu’il va rectifier l’erreur de sa fiche produit sur les piles , mais ne le propose pas de m’envoyer l’embout buccal manquant . Je l’ai demandé et j’attends encore la réponse
D
Note : 1 sur 5
J’ai acheté une table d’ostéopathie sur leur site, depuis 12 jours ça marque en cours de livraison, mais pas de lien de suivi, pas de retour à mes mails, pas de réponse téléphonique…je me suis décidé pour ce modèle de table car le délai de livraison était de 7 jours, ça fait 12 jours et toujours rien ,et surtout pas des nouvelles.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un câble de rechange pour une table d’ostéopathie, plus d’une semaine après je reçois un câble, plus petit que celui que j’ai commandé! J’ai envoyé deux messages au SAV, presque deux semaines plus tard je suis toujours sans nouvelle, et sans table pour travailler. A fuir.
M
Note : 1 sur 5
Déçu
F
Note : 1 sur 5
2 mois pour la livraison / pas de communication / a fuir
S
Note : 1 sur 5
Je mets 1 étoile mais bon.......J'attends mon colis depuis le 21/01/2026. Pas de nouvelles pas d'infos sur la livraison, pas de choix dans la livraison. Livré en 48h? Prouvez le. Et ce serait bien d'avoir des réponses aussi surtout sur les commentaires négatifs. Je veux des infos sur mon colis je suis très gênée dans mon travail par le manque de ma commande. merci
L
Note : 1 sur 5
Depuis 10 jours le colis est en livraison. Pas de nouvelles. Colis pas arrivé.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je suis déçue au niveau du service après vente. J'ai réceptionné mon appareil pierres chaudes (multifonction), au déballage, je me suis aperçue qu'il y avait un choc sur la structure métallique. Après deux mails (photos à l'appui du choc) de ma part aucun retour. Dans l'attente d'une solution. Merci.
M
Note : 1 sur 5
Housse déchiré
E
Note : 3 sur 5
Il est pas normal d accepter une commande si vous n avez pas l article disponible
B
Note : 1 sur 5
Pas reçu mon colis et pas de réponse du marchand.
C
Note : 3 sur 5
Je ne parle, ici, non pas de la qualité du produit mais du délai de livraison. Achat sur internet, payement par virement certe, réception du colis une semaine plus tard. Déçu, le site indiquait livraison le lendemain du payement
E
Note : 3 sur 5
Comme toujours, Les produits sont ok Cependant l'emballage laisse a désirer. Les cartons arrivent éclatés ou complément ouvert car il y a 3 morceaux de scotch.. Des articles payé, indiqué en stock lors de l'achat mais quie n fait ne sont pas en stock et nous devons batailler pour finalement les recevoir ou obtenir un remboursement. Un conseil, mettez plus de scotchs ur vos cartons, ça évitera les colis refusés a la livraison. ( Commande a plus de 300€...)
U
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande passée la semaine dernière. Aucun moyen de voir où elle est non plus. J’ai aussi appelé plusieurs fois le numéro proposé sur le site mais la boîte vocale est pleine et personnes pour décrocher…j’espère que quelqu’un va lire ce commentaire et réagir vite
M
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ce que j'avais commandé
E
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté
A
Note : 1 sur 5
Plus de 3-4 semaines pour réceptionner un colis après une commande. La réception tombe quand je viens de partir en vacances et je ne peux donc pas récupérer le colis. Il est renvoyé chez toomed. Je recontacte le site pour le renvoyer, et je dois payer de nouveau des frais de ports. Je ne pouvais pas me douter que le site allait mettre 1 mois à envoyer ma commande et résultat c’est mal tombé.
B
Note : 1 sur 5
Sur 3 articles commandés, seulement 2 me sont parvenus ( mais les 3 m'ont bien été facturés) J'ai aussitôt envoyé un mail de réclamation et je n'ai aucun retour à ce jour. Je m'interroge sur le sérieux de cette entreprise!
Réponse de Toomed
Bonjour Bénédicte,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit incomplète et que vous n’ayez pas eu de réponse plus tôt.
Nous expédions aujourd’hui le câble manquant et vous transmettrons le numéro de suivi dès son envoi.
Cordialement,
À bientôt sur Toomed
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit incomplète et que vous n’ayez pas eu de réponse plus tôt.
Nous expédions aujourd’hui le câble manquant et vous transmettrons le numéro de suivi dès son envoi.
Cordialement,
À bientôt sur Toomed
C
Note : 1 sur 5
ou est passer ma commande je la temps toujour merci
L
Note : 3 sur 5
Frais de port d’un certain coût pour une livraison censée être en 24-48h à domicile avec horaire de passage. Finalement livrée plusieurs jours après, sans numéro de suivi de colis donc pas d’information sur la date de livraison ni la bonne réception de celui-ci (déposé en boîte..). J’avoue être déçue de ceci. Cependant la commande est bien arrivée et correspondait à mes attentes.
S
Note : 1 sur 5
Aucun suivis de commande. C’est écrit envoie en 24-48h , ça fait 1 semaine et j’ai toujours pas reçu ma commande
K
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un colis qui ne corresponds pas du tout à ma commande. J'ai envoyé un mail + formulaire réclamation + message téléphonique personne ne me réponds. J'ai un salon professionnel et n'ai pas l'article commandé. Ignorance totale de l'entreprise. En tant que professionnelle heureusement que j'ai une meilleure approche clientèle. Entreprise non sérieuse
Y
Note : 3 sur 5
chaussure top grande et en plastic dur
L
Note : 1 sur 5
Commande passer pour un produit en stock le 07/07/25 avec livraison prevue en 4 jours . Apres contacte avec sav denma propre initiative on me repond 48 h plus tard que le produit est en rupture réapprovisionnement prevu dans 1 semaine . Toujours pas de nouvelle 15 jours plus tard je relance . 48 h plus tard réponse le colis ne va pas tarder a partir . Résultat livraison le 1/08/25 . Livraison de la Creme de massage date de fabrication 25/02/2017 date de fin DL 02/27.
O
Note : 3 sur 5
Puis je avoir la facture svp
Réponse de Toomed
Bonjour,
La facture a bien été envoyée à votre adresse email.
À bientôt sur Toomed !
Cordialement,
L'équipe Toomed
La facture a bien été envoyée à votre adresse email.
À bientôt sur Toomed !
Cordialement,
L'équipe Toomed
E
Note : 1 sur 5
Pas reçu le bon article avec une semaine de retard. Pas possible de les joindre.
M
Note : 1 sur 5
Un délais de livraison TRÈS long, un service après vente avec des délais TRÈÈÈS long, et un un stéthoscope arrivé fissuré (sans réponse du service après vente après réclamation)
M
Note : 1 sur 5
Colis qui n’a pas été envoyé dans les délais et toujours non reçu pour le moment
B
Note : 1 sur 5
Colis vide et aucun remboursement
P
Note : 3 sur 5
Les housses en éponge sont mal adaptées. J’ai reçu une housse marron (cdé « noir ») Cordialement Pk
J
Note : 3 sur 5
Très long a envoyer. Et difficulté de communication avec le service client .
Réponse de Toomed
Bonjour Jules,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la rapidité d'envoi et la communication avec notre service client. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Toomed
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la rapidité d'envoi et la communication avec notre service client. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Toomed
E
Note : 1 sur 5
Article non reçu Honteux
N
Note : 3 sur 5
Bon produit mais malheureusement sur le site il n’y a pas d’indication quand le produit est en rupture de stock donc cela crée de l’attente
Réponse de Toomed
Bonjour Nadège, nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Toomed". Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par l'absence d'indication de rupture de stock et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions !
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une réclamation j'attends la réponse du service client. Draps housse pour table de massage de très mauvaise qualité avec plein de bouloches. C'est inacceptable pour un produit neuf.
F
Note : 1 sur 5
Si ma première commande s'est bien passée (encore que livrée sans facture) ma seconde commande du samedi 15 mars 2025 pour trois câbles de rechange de 42 cm semble perdue dans l'espace. Le paiement a abouti (non débité à ce jour), mais pas de récépissé de commande de la part de Toomed, mail resté sans réponse, répondeur avisant que le boîte vocale est pleine.
M
Note : 1 sur 5
Zéro étoiles On me promet une livraison dans la semaine, et rien reçu. Commande à 777€! Je les appelle, envoi des mails, contacte sur le tchat et personne ne me répond. Je découvre que la commande à soit disant été livrée alors que je n'ai rien reçu!! Je deconseille ce site , ne commandez pas chez eux!
E
Note : 1 sur 5
Commande non conforme sur certains produits, des produits défectueux et usés, quelle honte ! Et bien sûr aucune réponse alors que 2 réclamations envoyées depuis plus d’une semaine !
Réponse de Toomed
Bonjour Eva,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement à info@toomed.com afin que nous puissions vous assister personnellement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Toomed
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement à info@toomed.com afin que nous puissions vous assister personnellement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Toomed
M
Note : 1 sur 5
Mauvais produit envoyé, dans l’attente de la prise en charge de ma réclamation…
P
Note : 1 sur 5
Délais de livraison qui se sont passés de 4 jours à... 3 semaines, car les produits de bases ( draps d'examens, savon et drap housse) n'étaient pas " en stock" . Service client qui prend 3 jours pour répondre à un mail. Tout ça pour payer 12€ de frais de livraison. Zéro geste commercial. On comprend mieux pourquoi amazon fonctionne aussi bien.