Avis clients de Toomed

Très mauvaise expérience, je n’ai pas reçu une partie des articles, le service après vente / réclamation est injoignable et ne répond pas aux mails.

Incapable de les joindre. C’est pas correct. On parle d’une commande de 600 euros !!!

J'ai commandé une orthèse de poignet le 11 /04 délai de livraison annoncée 2 semaines, j'ai été livré le 27/05. C'était pour un départ à l'étranger le 10/05. Le 08/05, j'ai demandé à annuler la commande, j'ai eu un refus pour soi disant un dispositif sur mesure alors qu'il s'agit d'une orthèse standard taille L/XL ... Bref, gaspillage d'une orthèse qui ne servira pas. Fin de ma collaboration avec Toomed

Fait la promesse d'être livré en 48h et reçu mon colis 3 semaine après, la première fois je veux bien mais 2 fois ça fait comment, ils sont censés connaître leur stock

Bonjour, Je vous contacte afin de déposer une réclamation officielle concernant la livraison de ma table au sein de mon cabinet, réalisée dans le cadre de l’expédition n° 80587863940 par l'entreprise DACHSER au nom de DELÉPINE Noam et chez vous numéro de commande le XKLYXNBVB . Cette livraison s’est déroulée dans des conditions totalement inacceptables. Le matériel a été livré dans un état pitoyable et la manutention effectuée par vos équipes a causé plusieurs dégâts au sein de mon cabinet. De plus, les engagements prévus concernant les modalités de livraison n’ont pas été respectés. En tant que professionnel de santé, ces dégradations ont un impact direct sur mon activité professionnelle ainsi que sur l’accueil de mes patients. Une telle prestation est inadmissible. Par conséquent, je vous demande : l’ouverture immédiate d’une réclamation concernant cette livraison ; le remboursement des dégâts causés au matériel et au cabinet ; ainsi qu’un retour rapide de votre part concernant les démarches de prise en charge et d’indemnisation. Je dispose de photographies des dommages que je vous ai transmises juste au dessus. Sans retour satisfaisant de votre part dans les plus brefs délais, je me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. DELÉPINE Noam

Je n’ai toujours rien reçu

Je ne suis pas satisfaite j’ai reçu un produit non conforme à la description : un nubuliseur censé marcher à piles avec un embout buccal et deux masques . Je reçois un nébuliseur rechargeable uniquement par câble usb et livré sans embout buccal . Je suis depuis en échange avec le service clients qui me répond qu’il va rectifier l’erreur de sa fiche produit sur les piles , mais ne le propose pas de m’envoyer l’embout buccal manquant . Je l’ai demandé et j’attends encore la réponse

J’ai acheté une table d’ostéopathie sur leur site, depuis 12 jours ça marque en cours de livraison, mais pas de lien de suivi, pas de retour à mes mails, pas de réponse téléphonique…je me suis décidé pour ce modèle de table car le délai de livraison était de 7 jours, ça fait 12 jours et toujours rien ,et surtout pas des nouvelles.

J’ai commandé un câble de rechange pour une table d’ostéopathie, plus d’une semaine après je reçois un câble, plus petit que celui que j’ai commandé! J’ai envoyé deux messages au SAV, presque deux semaines plus tard je suis toujours sans nouvelle, et sans table pour travailler. A fuir.

Déçu

2 mois pour la livraison / pas de communication / a fuir

Très bon produit et rapport qualité prix Or très mauvais suivi de livraison

Très déçue de la qualité de la table pliante que j’avais pourtant acheté dans le passé et qui était durable. Prix plus haut et qualité en baisse, je ne reproduirai pas d’achat sur ce site.

Je mets 1 étoile mais bon.......J'attends mon colis depuis le 21/01/2026. Pas de nouvelles pas d'infos sur la livraison, pas de choix dans la livraison. Livré en 48h? Prouvez le. Et ce serait bien d'avoir des réponses aussi surtout sur les commentaires négatifs. Je veux des infos sur mon colis je suis très gênée dans mon travail par le manque de ma commande. merci

Le SAV et support me répondent une fois sur deux et le colis est arrivé 2 jours en retard, j'attends une deuxième commande car je me suis trompé sur la première, la deuxième commande est également en retard de plusieurs jours. Je suis peut être un cas isolé.

Depuis 10 jours le colis est en livraison. Pas de nouvelles. Colis pas arrivé.

Erreur sur un des articles. Un des article ne fonctionne pas très bien, un peu déçu de la qualité

Délais de livraison anormalement long

Housse déchiré

Pas reçu mon colis et pas de réponse du marchand.

Je donnerai deux étoiles non pas sur la qualité du produit mais sur le délai d'acheminement . Pratiquement 2 mois !!! Alors que sur votre site de mémoire 3 à 5 j . Je partais en Colombie 10 j après ma commande pour le donner à une infirmière ds un village éloigné . Eh bien c est loupé !

Retard dans la livraison :11 jours ! Frais de livraison !5,83 euros! . Reçu dans une petite enveloppe ,lettre verte , à mon adresse sans aucune marque de l expéditeur !?

Je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande passée la semaine dernière. Aucun moyen de voir où elle est non plus. J’ai aussi appelé plusieurs fois le numéro proposé sur le site mais la boîte vocale est pleine et personnes pour décrocher…j’espère que quelqu’un va lire ce commentaire et réagir vite

Je n ai pas reçu ce que j'avais commandé

Délai de livraison non respecté

Plus de 3-4 semaines pour réceptionner un colis après une commande. La réception tombe quand je viens de partir en vacances et je ne peux donc pas récupérer le colis. Il est renvoyé chez toomed. Je recontacte le site pour le renvoyer, et je dois payer de nouveau des frais de ports. Je ne pouvais pas me douter que le site allait mettre 1 mois à envoyer ma commande et résultat c’est mal tombé.

Sur 3 articles commandés, seulement 2 me sont parvenus ( mais les 3 m'ont bien été facturés) J'ai aussitôt envoyé un mail de réclamation et je n'ai aucun retour à ce jour. Je m'interroge sur le sérieux de cette entreprise!

ou est passer ma commande je la temps toujour merci

Aucun suivis de commande. C’est écrit envoie en 24-48h , ça fait 1 semaine et j’ai toujours pas reçu ma commande

J'ai reçu un colis qui ne corresponds pas du tout à ma commande. J'ai envoyé un mail + formulaire réclamation + message téléphonique personne ne me réponds. J'ai un salon professionnel et n'ai pas l'article commandé. Ignorance totale de l'entreprise. En tant que professionnelle heureusement que j'ai une meilleure approche clientèle. Entreprise non sérieuse

Commande passer pour un produit en stock le 07/07/25 avec livraison prevue en 4 jours . Apres contacte avec sav denma propre initiative on me repond 48 h plus tard que le produit est en rupture réapprovisionnement prevu dans 1 semaine . Toujours pas de nouvelle 15 jours plus tard je relance . 48 h plus tard réponse le colis ne va pas tarder a partir . Résultat livraison le 1/08/25 . Livraison de la Creme de massage date de fabrication 25/02/2017 date de fin DL 02/27.

Pas reçu le bon article avec une semaine de retard. Pas possible de les joindre.

Au départ, ça me paraissait bien mais très vite le pied s'est mis à tourner.. Je dois le repositionner à usage et on ne peut pas le serrer plus. En dehors d'être une galère, ça devient dangereux ! Au final, j'ai arrêté d'utiliser l'engin, risque de chute trop important. Dommage, la promesse était belle.

Un délais de livraison TRÈS long, un service après vente avec des délais TRÈÈÈS long, et un un stéthoscope arrivé fissuré (sans réponse du service après vente après réclamation)

Colis qui n’a pas été envoyé dans les délais et toujours non reçu pour le moment

Colis vide et aucun remboursement

Les Sabots de travail ok, très bien. Par contre laborieux +++ pour être livré et avoir ce que l'on souhaite au départ! 1er et dernier achat je pense.

Article non reçu Honteux

La table me va très bien mais la housse était déchirée quand j'ai ouvert le carton. J'ai envoyé un mail à toomed mais pas de réponse

J'ai fait une réclamation j'attends la réponse du service client. Draps housse pour table de massage de très mauvaise qualité avec plein de bouloches. C'est inacceptable pour un produit neuf.