Avis clients de Toomed

Commande rapide, matériel de qualité. Hélas, le SAV ne suit pas, les échanges par mail ne sont pas clairs. Le plus gros souci a été de ne pas être informée dès la prise de commande sur le site de la non disponibilité du matériel commandé. Aucune indication de délai de livraison. Satisfaite du matériel, mais déçue du service.

Ils offrent des produits qu ont pas en stock, c étais moi qui a dû appeler pour savoir pourquoi il n arrivait pas mon produit et en arrivant mon produit des mois après il me spécifient pas l heure de livraison, donc j étais coincé toute la journée.

colis livré avec beaucoup de retard, le service commande ne savait pas que le service expédition était en congés !!! si! si !

1 mois et demi pour recevoir un poster ça fait gros, surtout lorsqu'on doit appeler par 2 fois le service client.

Malgré un matériel que je connais et que j'affectionne. Ce fut encore un fois très long et périlleux pour recevoir mon colis. 2 mois et demi de retard, 4 mails et dizaine d'appel sans réponse piur que au final ils réapparaissent comme si de rien était après 2 mois pour me dire que je serais enfin livrée 2 semaine plus tard. Le tout sur un ton frisant presque l'irrespect.

1 mois de délai entre le retrait sur le compte bancaire et la livraison , seulement deux mails d explications , déçu de la qualité du service client proposé malgré un produit de qualité

montre non présente réclamé pas de réponse pas serieux

je suis ravi du matériel mais pas de la livraison

Peu de communication si produit pas disponible .Et mauvais choix de remplacement car produit aussi en rupture donc près d’1 mois à attendre et mon prélèvement lui fut fait dès le paiement !!!

Ma commande est arrivée très vite, c’est super, mais dans un état lamentable à l’intérieur d’un gros carton, c’est juste honteux ... Sans compter que les frais de livraisons s’élevaient à 13,99€ Pour une commande supérieure à 100€ !! Grosse déception de la part d’un site se disant leader chez les Ostéo et les Kinés Bien évidement pas de réponses quand on appelle, messagerie pleine, et quand on envoie un mail pas de réponses non plus ...

Jamais de ma vie je n'ai eut affaire à un service aussi nul! C'est un scandale! Je passe une commande, 1 mois plus tard je ne l'ai toujours pas reçu, aucune réponse à mon mail. En prenant un conseiller en chat j'apprend qu'ils avaient "oublié d'envoyer le colis" ! Je demande donc le remboursement de mes frais d'expédition : ils le refusent! Je reçois ensuite mon colis ... incomplet! Je leur signale (et au passage j'apprend qu'ils n'écoutent pas les messages téléphoniques qu'on leur laisse), ils m'envoient donc la partie manquante du colis. Je reçoit cette partie manquante dans un carton défoncé rafistolé au scotch de déménagement... mais en plus le contenu n'est pas ce que j'avais demandé, le tout accompagné d'une facture sans aucun rapport au nom et adresse de quelqu'un d'autre (je commande un coussin cylindrique : je reçois un coussin semi-cylindrique accompagné d'une facture pour un atlas médical au nom de quelqu'un dans une autre région...). La moindre des choses serait de me rembourser quoique ce soit ou de me laisser garder le coussin en dédommagement mais non! Je dois renvoyer l'article pour recevoir ce que j'ai commandé! Pire service que j'ai jamais vu! N'achetez surtout pas ici!

Le dvd livré avec les crochets ne marche pas... j attends encore des nouvelles pour la demarche a suivre pour avoir un qui marche... a 245€ les 3 crochets + dvd le service est moyen

Qualité des produits irréprochable mais livraison livraison très longue malgré une livraison express payée. 2 commandes passés, 2 fois des problèmes de livraison.

Mon colis a été marqué comme étant expédié un lundi, n'ayant pas de nouvelles j'ai téléphoné le jeudi et là j'ai appris qu'il serait expédié ce même jour. J'aurais apprécié d'être tenue informée. Sinon, bon produit, bien emballé.

Alors que sur le site on nous promet d'être livré en 24h. J'ai reçu un mail m'indiquant que la couleur de la table je j'ai choisi n'étais pas disponible de suite et qu'il fallait que j'attende un délais de 3/4 semaines si je voulais cette couleur ou sinon choisir la noir. J'ai répondu à ce mail en disant que je choisissais la noir parce qu'il fallait la table rapidement mais que j étais déçu et que j'attendais un geste commercial... Je n ai eu aucun retour et la table a été livrer en retard du coup! Voilà pourquoi je ne suis pas contente

Nul

Table reçu en retard d'un mois et demi et reçu avec des entailles. Le retour a été difficile et le délai de livraison beaucoup trop long

Fiable

Des relances pendant un mois sans aucune réponse, je ne commanderai plus rien sur ce site.

Pb de stock, 2 mois pour recevoir ma commande et difficile d avoir un interlocuteur.

J’ai envoyé un mail pour un renseignement. On ne m’a jamais répondu, le produit commander ne me satisfait pas totalement car j’ai commander une table Osteo en alu et elle n’est pas totaualu puisque son plateau est en bois très déçu

Service après vente déplorable. 3 mois pour recevoir un colis, j'ai du entamer un recours juridique

le matériel n'est pas mauvais, il faut impérativement lire les dimensions sur les produits qu'on achète au risque de payer pour quelque chose qui ne sera pas forcément repris mais surtout qu'on ne voulait pas contrairement à ce que montrait pourtant l'ilustration, le tchat est long mais répond, tout comme le téléphone où il est difficile d'arriver à joindre quelqu'un, la livraison laisse vraiment à désirer et pas sur une seule commande.

Piece cassee lors de l'expedition

TooMed a reporté par 3 fois la livraison de ma commande en prévenant au dernier moment à chaque fois, le tout sur plus d'un mois et demi, alors que l'argent a été prélevé directement, et qu'ils laissaient l'objet "en stock" sur leur site... De plus très mauvais SAV et communication. Je déconseil fortement.

je n'ai jamais reçu mon colis, qui s est perdu, et ai du demander le remboursement

Je n'ai pas reçu mon colis complet, et toomed ne répond jamais aux message envoyés ou laissés sur boîte vocale. J'attend donc toujours de recevoir le reste de mon colis. Je comptais faire d'autres commandes sur ce site mais toomed à réussi à m'en dissuader.

Je n'ai jamais reçu mon colis, j'ai été baladée par le sav une bonne dizaine de fois me promettant que mon colis allait être envoyé, pour finalement être remboursée deux mois après... une honte

Ma commande est arrivé en retard !!! On vous propose de régler avant 13h pour être livrer sous 48h ! Faux plus d’une semaine

Matériel au top, service après vente inexistant, pas de communication possible avec eux, pas de réponse, rien!

Livraison en retard et obligé de vous harceler pour comprendre ce qu’il se passe

Le site bien et les produits aussi par contre livraison inadmissible : le carton est arrivé très abîmé, ouvert et laissé dehors devant chez moi car je n'étais pas là

Une veritable galere. Colis commandé debut juillet. 2 semaines apres on me dit ce sera en aout. Puis on me dit debut septembre. Une semaine apres la date je contacte car toujours rien recu. On me dit vu je n’ai pas ete chercher le colis il est repartit. Or je n’ai eu que 4 jours pour le recuperer. Et je n’ai jamais recu de mail de reception en relai colis. Je vais verifier sur collissimo et en fait il etait arrive debut aout ?!! Le site toomed me propose de me renvoyer avec 10e de compensation... inadmissible!! Une bataille pour etre remboursee integralement!!! (Qu’ils ne m’ont meme pas accordé) Je ne recommande pas ce site. AUCUN geste commercial ni reconnaissance de leur erreur...!!

Soi-disant 24/48h pour être livré j’ ai Attendus 1 semaine ce qui est impossible pour un professionnel

Colis reçu 1 mois en retard alors que j’ai fais appelle à vous car vous garantissiez une livraison express !!!! Même pas de dédommagement ! Plus jamais

J'ai commendé 2 goniometres. J'ai reçu un colis avec 1. J'ai envié un email en demandant l'autre goniometre que j' avais déjà payé ou un renboursement et j'ai pas eu de rèponse. NUL!!

Pas le produit commandé, pas d'avertissement lors de la commande. Pas de confirmation d'achat, très difficile a joindre le service téléphonique, il faut beaucoup de courage et de patience pour que le téléphone décroche... Service après-vente pas agréable, la personne ne parlait pas bien français donc problèmes de compréhension mutuelle... Elle finit par me proposer une autre table, plus petite avec une couleur par depis, je reçois le colis 2semaines après et la table a une autre couleur que celle choisie au téléphone. Concernant la qualité de la table: confortable mais après 3mois d'utilisation peu intensive, un boulon ne serre déjà plus.. donc a voir dans le temps comment tout ça va survivre.

Pleins de déchets papiers dans le colis et il manquait une carte de calcul de dose!

Table reçue avec délai bcp plus long que prévu Tirette housse cassée Bois de table fissuré

Une commande passée en octobre et livrée fin janvier à cause de problèmes de stocks ... leur geste commercial évite la note d’une étoile.