Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la description. De nombreux avis soulignent la rapidité de livraison, avec des colis arrivés même plus tôt que prévu, ce qui témoigne d'une efficacité appréciée. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son aide précieuse, notamment lors de l'assistance téléphonique pour choisir les articles. En outre, le bon état des produits à leur arrivée est fréquemment mentionné, renforçant la confiance dans la fiabilité du magasin.
Très long a envoyer. Et difficulté de communication avec le service client .
Réponse de Toomed
Bonjour Jules,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la rapidité d'envoi et la communication avec notre service client. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Toomed
E
EI Naudon M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Article non reçu Honteux
P
Pedro S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
La table me va très bien mais la housse était déchirée quand j'ai ouvert le carton. J'ai envoyé un mail à toomed mais pas de réponse
N
Nadège D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bon produit mais malheureusement sur le site il n’y a pas d’indication quand le produit est en rupture de stock donc cela crée de l’attente
Réponse de Toomed
Bonjour Nadège, nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Toomed". Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par l'absence d'indication de rupture de stock et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions !
A
Aurelia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
J'ai fait une réclamation j'attends la réponse du service client. Draps housse pour table de massage de très mauvaise qualité avec plein de bouloches. C'est inacceptable pour un produit neuf.
F
Frederique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Si ma première commande s'est bien passée (encore que livrée sans facture) ma seconde commande du samedi 15 mars 2025 pour trois câbles de rechange de 42 cm semble perdue dans l'espace. Le paiement a abouti (non débité à ce jour), mais pas de récépissé de commande de la part de Toomed, mail resté sans réponse, répondeur avisant que le boîte vocale est pleine.
M
Meriam F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Zéro étoiles On me promet une livraison dans la semaine, et rien reçu. Commande à 777€! Je les appelle, envoi des mails, contacte sur le tchat et personne ne me répond. Je découvre que la commande à soit disant été livrée alors que je n'ai rien reçu!! Je deconseille ce site , ne commandez pas chez eux!
E
Emma D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J'ai reçu mon produit, avec un emballage plus que sommaire. Une seule et unique chips d'emballage, et rien d'autre... la blague. Le carton a été écrasé et enfoncé, heureusement pas de casse. Produit ok, soin pour l’envoi a revoir.
Réponse de Toomed
Bonjour Emma,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre service d'expédition.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe Toomed
E
Eva S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Commande non conforme sur certains produits, des produits défectueux et usés, quelle honte ! Et bien sûr aucune réponse alors que 2 réclamations envoyées depuis plus d’une semaine !
Réponse de Toomed
Bonjour Eva,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement à info@toomed.com afin que nous puissions vous assister personnellement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Toomed
M
Mélissa I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Mauvais produit envoyé, dans l’attente de la prise en charge de ma réclamation…
M
Magalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
J ai commandé 2 paires de chaussures et ensuite on me dit qu'il y avait plus les couleurs que je voulais .je leur est téléphone pour dire que sa me dérange pas les couleurs que l on me proposer .Pour terminer on me livre une paire .hors que j'ai payé les deux .sa fait deux que j Appel pour le remboursement de mon autre paire pas reçu.Merci
Réponse de Toomed
Bonjour, Nous tenons à vous informer que le remboursement pour la deuxième paire de chaussures a bien été effectué. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
À bientôt sur notre site Toomed !
P
Pénélope F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Délais de livraison qui se sont passés de 4 jours à... 3 semaines, car les produits de bases ( draps d'examens, savon et drap housse) n'étaient pas " en stock" . Service client qui prend 3 jours pour répondre à un mail. Tout ça pour payer 12€ de frais de livraison. Zéro geste commercial. On comprend mieux pourquoi amazon fonctionne aussi bien.
L
Laurence S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Bonjour, Colis reçu avec une pièce plastique qui devait être cassée avant livraison.
S
Séverine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Pas reçu mon colis j'ai payé plus de 10 euros de frais de port😣😣
A
ALAIN V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je mets 1 parce qu'on peut pas mettre 0 ! En même temps bien fait pour moi j'aurais dû regarder les avis vous concernant disant qu'il faut fuir votre société ! Ceci dis, je ne compte pas m'asseoir sur les 266€ que j'ai payé et je vous garanti que s'il faut me déplacer pour les récupérer je le ferais mais ça vous couteras plus cher ... bien plus cher !!! M. VAKD6
Réponse de Toomed
Bonjour, votre remboursement a été effectué le même jour que votre demande. Pour information, le délai de disponibilité du produit est bien indiqué sur notre fiche produit.
Cordialement
S
SANDRINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Nous n'avons pas reçu le modèle commandé. Nous attendons une réponse en retour de mail. Espérons que ce soit rapide et efficace.
N
NICOLE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Bonjour , Je n'ai toujours pas reçu mon colis au bout de 10 jours .Que dois je faire ??????
M
martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
colis non conforme .Dimension de 38cm reçu pour 42cm commandé.
Réponse de Toomed
Bonjour , Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre compréhension.
A
Aurélie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
je ne peux donner d'avis puisque je n'ai toujours pas reçu la table selon vous elle est livrée et vous me demandez de contacter la société de livraison mais je ne connais pas le nom de la société à laquelle vous avez confié la table pouvez vous me donner le nom afin que je la contacte rapidement pour savoir ou se trouve ma table merci de votre réponse
Réponse de Toomed
Bonjour, Nous avons envoyé un e-mail contenant le lien de suivi de votre commande. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier l'état de la livraison.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail info@toomed.com si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci d'avoir choisi Toomed !
A
Arnaud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Aucune réponse du service client à ma demande
C
Camille M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
0 j'ai commandé 3 draps avec trou facial, je n'en reçois qu'un , je me demande où sont passés les autres et si je vais être remboursée. De plus aucune facture n'est fournie.
Réponse de Toomed
Bonjour Camille, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous avons procédé à l'envoi des draps manquants de votre commande. Vous devriez les recevoir très prochainement.
Concernant la facture, celle-ci est disponible dans votre espace client sous la rubrique "Mes commandes". Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez nous en faire la demande à info@toomed.com, et nous vous l’enverrons directement.Merci pour votre confiance et votre patience.
L
Lola L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
livraison beaucoup trop longue
S
Salomé D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Délais beaucoup plus long que ce qui m'a été annoncé, ce qui m'a demandé de repousser de presque 2 mois l'ouverture de mon cabinet... A ce jour j'attend encore une partie de ma commande passée le 6/09/24
Réponse de Toomed
Bonjour Salomé, nous sommes désolés pour ce contretemps qui a repoussé l'ouverture de votre cabinet. Nous vous confirmons que le reste de votre commande sera expédié demain. !. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, l'équipe Toomed.
G
Gaelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Colis reçu avec 2 mois de retard
L
laurena S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
À ce jour je n’ai pas reçu la commande, visiblement les stocks ne sont pas mis à jour du tout. Manque de rigueur c’est la dernière fois que j’achète chez eux.
Réponse de Toomed
Nous sommes désolés pour le retard. Votre commande est actuellement en cours de livraison. Un email détaillant les informations de suivi a été envoyé à l'adresse associée à votre compte.
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Bonjour, très déçue de vos prestations. J’ai passé ma commande, le produit commandé était en stock, C’était le cadeau de mon fils pour son anniversaire, et je n’ai toujours pas reçu le produit. Je déconseille votre site.
D
djilali M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Le produit met beaucoup pour être livré c’est inadmissible alors que sur le site c’est mentionné 4 a5 jours
F
Fatima O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Déception au niveau service. Qui me coûterait en totalité après vente. Facturation du retour et du renvoi en cas d échange. Ça me coûterait au moins 19 EUR en totalité+ les chaussures a 32 euros. Vaut mieux aller dans un magasin au moins on est sur de son achat et d un service de qualité. Donc j ai décidé de garde les chaussures achetées et tenter de les revendre a des collègues. Dommage OXYPAS AVAIT UNE BONNE QUALITÉ DE SERVICE AVANT.. DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ VOUS
J
Julien K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Délai de livraison + de 10 jours sur des produits indiqués en stock. Pas très clair. Sinon produit conforme pas de soucis.
Réponse de Toomed
Bonjour Julien, merci pour votre avis sur notre site Toomed. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, nous allons faire le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que le produit que vous avez commandé soit conforme et qu'il n'y ait pas eu de soucis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. Bien à vous."
A
Alexandre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
J’ai commandé une table ostéopathie d’une certaine couleur avec une livraison indiqué de 48h. Une fois le payement effectué, on me dit que la couleur demandé n’est pas disponible donc on m’impose la couleur restante (rien de grave en soit) puis on me dit que les délais de livraison sont actuellement de 1 mois. Rien de grave si ça avait été dit AVANT le payement non ?? J’attend toujours ma table :)
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Délais de livraison de 2 mois pour cause de rupture de stock. Ceci pourrait être spécifié sur le site lors de la commande au lieu d’envoyer un mail à la suite de commande et donner des faux délais de livraison. Devait être à nouveau en stock début octobre… Nous sommes mi novembre
A
Amélie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Toujours pas de réponse pour la réclamation. Élément manquant.
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
J'ai du les relancer pour qu'ils envoient ma commande. A présent elle est indiquée comme envoyée depuis 10 jours alors qu'ils m'avaient annoncé 5 jours. Je n'ai aucun n° de suivi ou référence du transporteur, le colis n'est pas arrivé, ils ne répondent plus à mes mails et impossible de les joindre au téléphone où ils ne répondent pas non plus aux messages laissés. J'ai demandé à être remboursée mais vu le peu de réactivité je crains le pire...
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Matériel reçu dans une enveloppe non adaptée Diapason médicale dans une enveloppe simple. J’ai reçu le matériel dans l enveloppe trouée. J’ai eu de la chance parce que j’aurais très bien pu recevoir l’enveloppe vide.
M
Marina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Dommage la qualité est là mais quand j'ai mis mon drap housse sur une table de 65cm alors que j'ai pris du 70cm sur la largeur le drap housse ne tient pas compte du retour...... c'est trop moche et étriqué Je n'ai pas osé prendre 70 car j'ai eu peur que ça baille Vous devriez guider les clients en fonction de la table Du coup je suis déçue alors même que la qualité ne fait pas défaut
P
pamela P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Livraison honteuse faite par 1 homme et un transpalette pour 1 colis de près de 200kg, à destination d'une boutique d'esthétique (que des femmes). Une vraie galère pour tout le monde, le colis a été déposé dans la rue sous la pluie car pas de choix. La caisse qui entourait le colis n'a pas été précisée, ni les dimensions... une catastrophe.
C
Clémence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Je n'ai rien reçu et aucune info sur le parcours de la livraison... En attendant la facture est réglée !
T
Tom P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Commande en retard, les démarches pour se rattraper sont longues et pénible. Options prise sur le site au final non disponible. Geste commercial extrêmement faible voir inexistant.
M
Mélanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Les chaussures que j'ai commandé était non dispo remplacer par une paire similaire. Tout juste au niveau pointure. Et la montre que j'ai acheté en même temps ne fonctionne pas. En attente de réponse.
M
moya A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Délai d’attente excessif Annulation d’un produit pour rupture de stock Ma pointure habituelle est le 40 mais trop étroites les chaussures, à l’essayage j’ai eu trop mal au pieds. Par contre est de bonne qualité. Commandez une taille au dessus.
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