Avis clients de Toomed

Très déçu de toomed. J'ai passé 2 commandes le même jour. A ce jour, j'en ai reçu 1 mais je n'ai toujours aucune trace de la seconde. Malgré mes multiples réclamations, je n'ai toujours pas obtenu d'explications. Cette commande me fait défaut pour exercer mon métier. Je mets une étoile car il ne m'est pas donné la possibilité d'en mettre aucune. Dommage!

Tres insatisfaite de leurs services!! Je n'ai reçu que ma moitié de ma commande alors que la totalité m'a était prélevée !! 3 semaines après je reste encore sans reponse.de leurs part!! Aucune réponse téléphonique !! Et par mail ca fait plus d'une semaine que j'attends leurs reponse également. Je ne ferais plus d'achats chez eux c'est une évidence !

MALGRE LE MESSAGES, PAS DE REPONSES;

Les masques ont tardé à arriver, il a fallu que j’appelle pour que la livraison se fasse. Pas toujours facile d’avoir un interlocuteur au téléphone.

j ai reçu ma commande un mois après , et il manque des articles ,

Emballage défectueux, le carton des masques déchiré , le sac d'envoi ouvert, pas sérieux !

Attente un peu trop longue

Très déçue par les longs délais de livraison. Ma commande a été passée le 15 mars. Le 30 avril j’ai envoyé un message pour annuler ma commande car les délais étaient trop longs mais ils ont tout de même expédié le colis le lendemain ... au final j’ai reçu une partie de ma commande le 7 mai.

Livraison effectuée et bon état du colis mais pas de re des vous livraison comme à annoncé par sms

Très bon service.

bon produit mais délai ultra ultra ultra long.

livré rapidement

Je suis déçue de ma commande : commande arrivée avec la moitié des articles j’essaye de téléphoner la messagerie est pleine et j’ai envoyé un e-mail et je n’ai aucune réponse. De plus le colis était emballé par du film à moitié déchiré....

Produit non protégé, mis simplement dans un sac ! le gel à couler dans le sac. Un peu déçu !

respect du délai de livraison

Décevant. Mauvais suivi de livraison. Impossible de les appeler. Delai de livraison très long 25 jours. Certains produits non livrés. Mauvaise expérience

Livraison rapide malgré la conjoncture. Matériel de qualité.

J'ai reçu un colis ouvert dans lequel il manque des vaporisateurs et des paquets de lingettes ; j'ai fait une réclamation hier mais je n'ai pas de réponse

Produit livré dans les délais malgré les problèmes actuels. Une question les masques en question fabriqués en Chine et avec mentions uniquement en anglais sont ils homologués et conforme. Aucune indication à ce sujet sur le paquet ni à l'intérieur, il me semble que ceci n'est pas normal. Merci de vos précisions. Laurence RAMSAY

c'est lamentable je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et j'attends un remboursement de 2000€ depuis plus d'une semaine et personne n'est capable de me répondre

Une large gamme de choix, des produits divers. Un site complet. Une livraison rapide. Cependant la marchandise défectueuse. Une table endommagée et fragilisée dès le départ. Très déçue par la qualité. A voir ce que le SAV me propose.

Super qualité de masque 3 plus,livraison bien,délais très longs sans doute en raison de la période compliquée

très bien mais les flacons étaient mal vissé çà a coulé dans le carton livraison très rapide

Produit conforme

2 flacons étaient mal fermés et le gel a coulé dans le paquet . I y en avait partout ........

Livraison et articles corrects!

Le site en lui-même pas de problème. Par contre la société de transport qu'il mandate mérite un zéro pointé pour le temps mis à livrer qui ne correspond pas à celui indiqué par la société et son absence de reconnaissance de ses erreurs.

Livraison rapide bravo compte tenu de la situation mais colis mal fermé avec du scotch pas assez solide

très bien.

Satisfait mais il a quand même fallu vous relancer une fois. Mais peut-être etait-ce lié au confinement.

Efficace

Produit de bonnes qualités et livraison dans les temps

Très bien arrivé en 2 jours. Bien protéger et découverte d'une table de pratique très qualitative.

site très bien

Mon produits est de très bonne qualité mais il a mit 2 mois à arriver

Une étoile, j'ai effectué une commande le 09/02/2020 que j'ai bien reçue, hors je me suis trompée dans mes mesures, j'ai donc demandé un avoir afin de recommander un article au sein de la société. La personne m'a demandé de lui envoyer un mail avec les diverses informations sur mon 1ere commande, auquel je n'ai pas eut de retour. Au bout de quelques jours, j'ai appelé l'entreprise, la personne m'a dit qu'elle avait bien reçue mon mail, mais ne pouvait pas le traiter car la personne qualifiée était absente pour une semaine. J'ai patienté ce qui est normal. Au bout d'une semaine et demi, j'ai à nouveau appelé l'entreprise pour savoir l'avancement de mon dossier, depuis le retour de la personne absente… Et là, la même première dame me dit que la personne est toujours absente et ne peut toujours pas traiter ma demande, elle me dit donc gentillement qu'elle va s'en occuper, et me redemande d'envoyer un mail avec les informations de ma commande et la demande d'un avoir pour faire un autre achat. A ce jour, je n'ai ni avoir, ni fait un autre achat sur ce site Français. J'ai donc perdu mon argent, dans un article qui finalement me correspond pas, alors que j'aurais pu trouver mon bonheur sur un autre article, que j'ai finalement acheté via un autre site ou le SAV fonctionne vraiment. Je déconseille l'achat chez cette entreprise.

J'ai reçu ma commande. Mais en retard comme toujours... La première fois j'ai commandé ma table en septembre et qui est arrivé en décembre (on a décalé 2 voir 3 fois de suite la date d'expédition). Et cette fois, j'ai commandé un pack qu'il propose mais 2 voir 3 semaines d'envoi (et le carton est arrivé abimé, heureusement rien de cassé dedans, inspecté à la poste pour voir tout de même) ! Même si c'est écrit dans les conditions de vente 1mois maximum, je trouve ça lamentable de ne pas connaître son stock à l'avance et de ne pas l'afficher sur le site à la connaissances acheteurs. Je n'ai même pas eu de réponse à mon mail sachant qu'il y a écrit délai de réponse en 48h, j'ai dû appeler pour avoir mon numéro de suivant de commande... Bref le prix est attrayant mais pas le service derrière...

Article conforme à la description.

La table est casser j’attend la réponse de leur réclamation

Vraiment un SAV deplorable, je n'achèterai plus chez eux.