Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la description. De nombreux avis soulignent la rapidité de livraison, avec des colis arrivés même plus tôt que prévu, ce qui témoigne d'une efficacité appréciée. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son aide précieuse, notamment lors de l'assistance téléphonique pour choisir les articles. En outre, le bon état des produits à leur arrivée est fréquemment mentionné, renforçant la confiance dans la fiabilité du magasin.
Votre choix de transporteur pour la livraison est catastrophique. Il prévient qu'il est là sur place sans même qu'on sache que le livraison est prévu le jour là. Refus d attendre qu'on arrive... Au téléphone il dit qu'il repasse et finalement me laisse un avis de passage en partant. Le secrétariat de la boîte de transport qui me dit qu'il repasse dans la mâtiné sans même voir réussi à le joindre... Pour une fois sur place nous déposer la palette dehors et débrouiller vous... J'appelle pas ça une livraison de matériel professionnel ! Heureusement la table est en bonne état !
Réponse de Toomed
Bonjour Aurélia, nous sommes désolés pour cette expérience de livraison qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Nous sommes heureux de savoir que votre table est en bon état et espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de votre achat. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
A
Alexandre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Ma commande devait arriver il y’a 15 jours et pas de nouvel
J
Jérémy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Service déplorable. Je ne recommande pas cette entreprise incompétente en tout point.
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
INACCEPTABLE que l'on soit informés de la rupture de stock APRES avoir réglé.......du JAMAIS VU Pas sérieux du tout!
A
Aude T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livraison ultra rapide mais certains produits n'étaient pas bien décris sur le site internet et je ne m'attendais pas à recevoir ça... On paye un supplément pour avoir une cavité pour le passage du visage dans les draps housses de protection mais il n'y a pas de partie pour compléter le draps lorsque la personne est sur le dos. Impossible d'avoir ce complément sur le reste du site et les retours sont à notre charge... Je me retrouve donc avec des draps utilisables uniquement à plat ventre soit même pas un cinquième du temps et au SAV impossible d'avoir un responsable, on tombe uniquement avec une dame qui répète en boucle les mêmes phrases qu'elle à appris par cœur et qui est totalement incapable de prendre en compte ce qu'on lui dit. 10/10 sur la livraison mais 0/10 sur le relationnel client...
C
Christophe K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande cordialement
A
Adrian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Le payement a été fait et je n'ai pas encore reçu le produit commandé. C'est pas normal.
B
Beatrice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Dispositif en stock lors de mon appel téléphonique. Passage de commande juste après mon appel. Plusieurs jours suivants information plus dispo mais cependant tjs dispo sur site mais à tarif bien plus élevé !!! cherchez l'erreur... De plus mail indiquant remboursement mais rien reçu à ce jour.... Très mauvaise expérience
A
Anais M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Commande au mois d'octobre, colis reçu abimé et table abîmée. J'ai demandé au livreur ce que je devais signer ou remplir pour le signaler, celui ci m à répondu rien du tout. Étrange. Je n'ai du coup rien signé, mais écrit un mail directement le jour même à toomed avec photos à l'appui montrant colis et table abîmée. Toomed n a pas voulu ouvrir de dossier litige parce que je ne l'avais pas signalé sur le bordereau de livraison. J'ai essayé jusqu'à maintenant de communiquer avec eux mais ne veulent rien faire (ils me proposent d'acheter une housse pour protéger le coin ou la table est arrachée), d'où le commentaire tardif. Je suis extrêmement déçue. Ils font davantage confiance à leur livreur qui ne fait pas son travail qu'à leur client. Faites attention à la réception, ne croyez pas ce qu'on vous dit, et n ayez pas d'attente auprès du service client. Une cliente très déçue.
I
Ivan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
pas sérieux! propose des articles à la vente alors qu'ils sont en rupture de stock
M
Marie-Alice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Je suis déçu car la paire de chaussures que j'ai commandé n'existe pas dans leur stock et je n'ai été averti qu'après avoir commandé.
M
Myriam A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Les chaussures commandées étaient indisponible. On m'a proposé une autre paire de chaussure que j'ai accepté. Or je viens de m'apercevoir qu'elles sont moins cher . Cela me pose question . !!
Réponse de Toomed
Bonjour,
Comment moins cher !!!!
Vous avez commandé :
modèle 36.89 EUR
nous vous avons envoyé après votre accord le modèle camille à 45.90 EUR.
Cordialement,
L'équipe toomed
V
Valentine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Commande d’une table pliante fin novembre; reçue début février après avoir haussé le ton… Points positifs : réponse rapide de la part de l’équipe et matériel de qualité
M
Myriam V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Tres beau squelette Déception de constater que l'affiche anatomique était abimée à l'ouverture de la boite
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Plus de 4 mois d’attente de livraison Table d’ostéopathie avec défauts (vis manquante)
M
Maimouna F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Livraison rapide. Produit conforme.
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Produit arrivé avec beaucoup de retard. Conforme à la description
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Des problèmes dans la livraison à cause d'un retard. Le transporteur n'est pas très professionnel.
P
Pierre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Produit en rupture dont je n’avais pas été informé Service client mal aimable Table tachée à l’arrivée
J
Jason M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bonne table , mais trop long délai de livraison. Plus d’un mois à la place de 48h :/
F
Françoise R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Quand on commande une housse turquoise et qu'on en reçoit une vert sapin, on ne peut qu'être déçu !
M
Markus I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Bonne produits
L
Loïc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Rapide efficace, seul Hic le pris de la livraison mais compte tenue de la conjoncture économique (...)
K
Karine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Boîtes reçues écrasées, abîmées. Diapason reçu seul dans un sachet plastique sans aucune notice, emballage du fabriquant
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Emballage trop léger, des pièces abîmées. Il faut tenir compte du transport ! Sinon livraison rapide
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
RAS
C
Corinne Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Produit très bonne qualité mais ne correspond pas aux cotes de ma voiture,dommage
B
Balma H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Trop d'emballage en plastique !! Pour de matériel en papier qui n'as pas besoin d'être emballé... Il faut vraiment changer sa.... Sinon pour le reste très bien
C
Carol F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Tout correspond à mes attentes. Sacoche pratique pour le transport.
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Tout était parfait. Je m’attendais juste à des finitions plus nettes
M
Myriam C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Chaussures moisies, dans la boîte. Trop grande déformé.
J
Jérémy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Un peu long et le service DPD en livraison n est pas tres efficace
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Lors de ma commande, il n'a jamais été indiqué que le service expédition était totalement fermé pour une semaine. Je m'étais organisé pour recevoir la commande lors de mes congés mais j'ai dû poser un après midi de congé supplémentaire pour pouvoir réceptionner le colis la semaine suivante.
B
Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Très bon état du colis à l'arrivée, facilité d'utilisation, manque une petite notice, mais le mode d'emploi reste assez intuitif.
J
Jérôme V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Colis reçu rapidement... Conforme à la photo... Montage rapide et semble de qualité
T
Thomas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Livraison promise sous 48h, livrée après 3 semaines. Et ce n’est pas la première fois. Par contre, c’est certain, cela sera la dernière.
L
Léo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande reçu 1 mois après
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
RAS
M
Matthieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Bon contact client, attentif à l'exactitude des objets commandés.
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Rien à dire sur la livraison, par contre j'ai reçu la housse de transport trouée, un pli sur le coussin abdominal qui ne part pas. Je pense faux plis dû à l'emballage ou au pliage de la chaise de massage. À voir si ça partira.!! J'ai demandé un échange de ma housse de transport...à suivre.!
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