Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la description. De nombreux avis soulignent la rapidité de livraison, avec des colis arrivés même plus tôt que prévu, ce qui témoigne d'une efficacité appréciée. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son aide précieuse, notamment lors de l'assistance téléphonique pour choisir les articles. En outre, le bon état des produits à leur arrivée est fréquemment mentionné, renforçant la confiance dans la fiabilité du magasin.
À ce jour je n’ai pas reçu la commande, visiblement les stocks ne sont pas mis à jour du tout. Manque de rigueur c’est la dernière fois que j’achète chez eux.
Réponse de Toomed
Nous sommes désolés pour le retard. Votre commande est actuellement en cours de livraison. Un email détaillant les informations de suivi a été envoyé à l'adresse associée à votre compte.
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Bonjour, très déçue de vos prestations. J’ai passé ma commande, le produit commandé était en stock, C’était le cadeau de mon fils pour son anniversaire, et je n’ai toujours pas reçu le produit. Je déconseille votre site.
D
Djilali M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Le produit met beaucoup pour être livré c’est inadmissible alors que sur le site c’est mentionné 4 a5 jours
F
Fatima O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Déception au niveau service. Qui me coûterait en totalité après vente. Facturation du retour et du renvoi en cas d échange. Ça me coûterait au moins 19 EUR en totalité+ les chaussures a 32 euros. Vaut mieux aller dans un magasin au moins on est sur de son achat et d un service de qualité. Donc j ai décidé de garde les chaussures achetées et tenter de les revendre a des collègues. Dommage OXYPAS AVAIT UNE BONNE QUALITÉ DE SERVICE AVANT.. DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ VOUS
J
Julien K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Délai de livraison + de 10 jours sur des produits indiqués en stock. Pas très clair. Sinon produit conforme pas de soucis.
Réponse de Toomed
Bonjour Julien, merci pour votre avis sur notre site Toomed. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, nous allons faire le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que le produit que vous avez commandé soit conforme et qu'il n'y ait pas eu de soucis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. Bien à vous."
A
Alexandre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
J’ai commandé une table ostéopathie d’une certaine couleur avec une livraison indiqué de 48h. Une fois le payement effectué, on me dit que la couleur demandé n’est pas disponible donc on m’impose la couleur restante (rien de grave en soit) puis on me dit que les délais de livraison sont actuellement de 1 mois. Rien de grave si ça avait été dit AVANT le payement non ?? J’attend toujours ma table :)
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Délais de livraison de 2 mois pour cause de rupture de stock. Ceci pourrait être spécifié sur le site lors de la commande au lieu d’envoyer un mail à la suite de commande et donner des faux délais de livraison. Devait être à nouveau en stock début octobre… Nous sommes mi novembre
M
Marie-Christine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Mon colis est arrivé et bon état. Ce que j'ai moins apprécié c'est que j'ai passé une commande le 1er octobre et qu'au bout d'une semaine je n'ai pas eu de nouvelles de ma commande, ni d'informations de suivi. J'ai pris contact avec l'entreprise le 7 octobre et elle a pu me donner les précisions nécessaires. La commande est arrivée en fin de semaine. Personnellement, la commande n'était pas urgente et je peux comprendre les délais ou retard d'acheminement . Mais de ne rien savoir sur sa commande d'achat est source de stress. Si je peux proposer un axe d'amélioration : c'est de tenir informé les acheteurs sur l'état de la commande et de livraison.
Réponse de Toomed
Merci pour votre retour, Marie-Christine. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration et ferons de notre mieux pour tenir nos clients informés de l'état de leur commande et de leur livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un meilleur service dans le futur. Merci d'avoir choisi Toomed.
A
Amélie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Toujours pas de réponse pour la réclamation. Élément manquant.
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
J'ai du les relancer pour qu'ils envoient ma commande. A présent elle est indiquée comme envoyée depuis 10 jours alors qu'ils m'avaient annoncé 5 jours. Je n'ai aucun n° de suivi ou référence du transporteur, le colis n'est pas arrivé, ils ne répondent plus à mes mails et impossible de les joindre au téléphone où ils ne répondent pas non plus aux messages laissés. J'ai demandé à être remboursée mais vu le peu de réactivité je crains le pire...
D
Dylan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Le colis est conforme, la livraison rapide néanmoins il est regrettable de ne pas avoir la possibilité du suivie de colis et vos services sont impossible à joindre par téléphone .
Réponse de Toomed
Merci pour votre avis, Dylan. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de la rapidité de notre livraison. Nous prenons note de votre suggestion concernant le suivi de colis et travaillerons à améliorer notre service clientèle. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou questions. Belle journée à vous. L'équipe Toomed.
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Matériel reçu dans une enveloppe non adaptée Diapason médicale dans une enveloppe simple. J’ai reçu le matériel dans l enveloppe trouée. J’ai eu de la chance parce que j’aurais très bien pu recevoir l’enveloppe vide.
M
Marina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Dommage la qualité est là mais quand j'ai mis mon drap housse sur une table de 65cm alors que j'ai pris du 70cm sur la largeur le drap housse ne tient pas compte du retour...... c'est trop moche et étriqué Je n'ai pas osé prendre 70 car j'ai eu peur que ça baille Vous devriez guider les clients en fonction de la table Du coup je suis déçue alors même que la qualité ne fait pas défaut
P
Pamela P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Livraison honteuse faite par 1 homme et un transpalette pour 1 colis de près de 200kg, à destination d'une boutique d'esthétique (que des femmes). Une vraie galère pour tout le monde, le colis a été déposé dans la rue sous la pluie car pas de choix. La caisse qui entourait le colis n'a pas été précisée, ni les dimensions... une catastrophe.
C
Clémence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Je n'ai rien reçu et aucune info sur le parcours de la livraison... En attendant la facture est réglée !
T
Tom P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Commande en retard, les démarches pour se rattraper sont longues et pénible. Options prise sur le site au final non disponible. Geste commercial extrêmement faible voir inexistant.
M
Mélanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Les chaussures que j'ai commandé était non dispo remplacer par une paire similaire. Tout juste au niveau pointure. Et la montre que j'ai acheté en même temps ne fonctionne pas. En attente de réponse.
M
Moya A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Délai d’attente excessif Annulation d’un produit pour rupture de stock Ma pointure habituelle est le 40 mais trop étroites les chaussures, à l’essayage j’ai eu trop mal au pieds. Par contre est de bonne qualité. Commandez une taille au dessus.
A
Antoine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Commande effectuée le 27 juillet et pas encore reçu complètement ce jour (20/08). C’est probablement la dernière fois que je commande sur ce site
S
Séverine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Délai un peu long 12 jours de plus facturé 5.50€ les frais de port pour un envoi avec suivi et les câbles arrivent dans une toute petite enveloppe non suivie avec 2 timbres lettre verte eco ! C'est pas très professionnel !
J
Jerome I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Leader des erreurs.
S
Sophie Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Le produit est conforme à mes attentes mais je mets 4 étoiles parce qu'il est arrivé dans une enveloppe sans protection.
Réponse de Toomed
Bonjour Sophie, merci pour votre retour sur notre site Toomed. Nous sommes ravis de savoir que le produit correspond à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et nous ferons en sorte d'y remédier à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci de votre confiance et bonne journée ! L'équipe Toomed.
J
Julie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
F
Folco G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Délais d'envoi extrêmement longs, colis mal emballé.
A
Adrian R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
3em table que je commande et qui casse .. une véritable arnaque que ça soit bois ou métallique très mauvaise qualité
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Problème d'adresse de livraison alors que j'avais sélectionné dès la commande un relais colis. Arrivée du colis après 15 jours d'attente.
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
J’ai passé une commande et j’ai appris le lendemain que si je souhaitais recevoir exactement ce que j’avais commandé je devrais attendre 2 semaines car le stock était manquant…
Réponse de Toomed
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande sur notre site Toomed. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un niveau de stock suffisant, mais il peut parfois arriver que certains produits soient en rupture temporaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande malgré ce léger retard.
Bien à vous, L'équipe Toomed.
W
Willem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
j’ai reçu un mauvais produit
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Arrivée parfaite
Réponse de Toomed
Merci de votre retour positif Philippe ! Nous sommes ravis que votre arrivée se soit déroulée sans encombre et espérons vous revoir bientôt sur notre site Toomed. À bientôt !
E
Emilie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Le colis est arrivé avec 2semaines de retard sans communication. Le paquet était à moitié déchiré à la réception. Heureusement que le contenu était en bon état.
Réponse de Toomed
Bonjour Emilie, nous sommes désolés pour le retard de livraison et les désagréments causés par l'état du colis à la réception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison et veillons à ce que nos produits soient bien emballés pour éviter tout dommage. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à progresser. Nous espérons que le contenu de votre colis vous satisfait tout de même. Merci de votre confiance en Toomed.
L
Laetitia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Je n'ai pas été prévenue de la date de livraison Je n'ai pas pu la décaler
Réponse de Toomed
Bonjour Laetitia, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été prévenue de la date de livraison de votre commande. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre communication à l'avenir afin de mieux vous servir. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous avez été satisfaite de votre commande. Merci pour votre retour.
V
Valentine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commande reçue rapidement malgré la promotion qui parfois épuise les stocks
Réponse de Toomed
Merci pour votre avis positif sur notre site Toomed. Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes le plus rapidement possible et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter malgré la forte demande lors des promotions. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
A
Aurore A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Déçu car la commande à été acceptée mais le produit n'était pas disponible par contre j'ai étais rembourser aussitôt ma demande faite
Réponse de Toomed
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre expérience avec notre site. Nous faisons toujours de notre mieux pour être transparents sur la disponibilité des produits et nous vous remercions d'avoir souligné notre rapidité à vous rembourser. Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre service à l'avenir.
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Réactivité constatée
F
Florence S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui devait arriver avant Noël et impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil .
Réponse de Toomed
Bonjour Florence, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps pour Noël et nous nous excusons pour les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre. Nous sommes conscients de l'importance de nos clients et nous travaillons à améliorer notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre commande. L'équipe Toomed.
V
Virginie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J'ai demandé de le livrer à une certaine date et cela n'a pas été respecté...
Réponse de Toomed
Bonjour Virginie, je suis désolé(e) que votre livraison n'ait pas été respectée à la date demandée. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus afin de garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre compréhension.
G
Guillaume N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Manque 1 article sur 2 et ne réponds pas à aucunes demandes !!!
M
Madalena T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
J’ai passé commande il y a quelques jours, je n’ai toujours pas reçu ma commande , quand j’ai acheté l’article, il était soldé ce matin j’ai reçu un mail pour payer plus soi-disant. Il y a eu un bug sur le site.
M
Marina R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Les couleurs ne correspondent pas du tout. Le violet et le turquoise sont tous les deux de la même couleur : verte.
Réponse de Toomed
Bonjour Marina, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les couleurs ne vous plaisent pas. Nous prenons en compte votre remarque et allons travailler sur l'amélioration de notre palette de couleurs pour mieux répondre à vos attentes. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
L
Loris A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
j'ai commandé un produit en rupture de stock sans que cela soit précisé, donc une semaine de retard, cela devrait être précisé, sans aucun geste commercial de compensation pour ce soucis
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