Français 
M
Note : 1 sur 5
Colis qui n’a pas été envoyé dans les délais et toujours non reçu pour le moment
Avis clients de Toomed
Attestation de confiance
7,6
/10
Note globale : 7,6 sur 10
Basée sur 979 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la description. De nombreux avis soulignent la rapidité de livraison, avec des colis arrivés même plus tôt que prévu, ce qui témoigne d'une efficacité appréciée. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son aide précieuse, notamment lors de l'assistance téléphonique pour choisir les articles. En outre, le bon état des produits à leur arrivée est fréquemment mentionné, renforçant la confiance dans la fiabilité du magasin.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Colis vide et aucun remboursement
P
Note : 3 sur 5
Les housses en éponge sont mal adaptées. J’ai reçu une housse marron (cdé « noir ») Cordialement Pk
F
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande mais j'ai dû appeler 8jours après pour qu il fasse une relance à la poste.
F
Note : 2 sur 5
Les Sabots de travail ok, très bien. Par contre laborieux +++ pour être livré et avoir ce que l'on souhaite au départ! 1er et dernier achat je pense.
Réponse de Toomed
Bonjour Florent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les sabots de travail. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les utilisons pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Toomed
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les sabots de travail. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les utilisons pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Toomed
M
Note : 4 sur 5
La couleur ne correspond pas à l’image sur le site mais la qualité est bonne
Réponse de Toomed
Bonjour Meryl,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note que vous nous accordez. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons également note de votre commentaire concernant la couleur et allons l'examiner pour améliorer la précision de nos images. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou questions.
Cordialement,
L'équipe Toomed
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note que vous nous accordez. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons également note de votre commentaire concernant la couleur et allons l'examiner pour améliorer la précision de nos images. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou questions.
Cordialement,
L'équipe Toomed
J
Note : 3 sur 5
Très long a envoyer. Et difficulté de communication avec le service client .
Réponse de Toomed
Bonjour Jules,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la rapidité d'envoi et la communication avec notre service client. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Toomed
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la rapidité d'envoi et la communication avec notre service client. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Toomed
E
Note : 1 sur 5
Article non reçu Honteux
P
Note : 2 sur 5
La table me va très bien mais la housse était déchirée quand j'ai ouvert le carton. J'ai envoyé un mail à toomed mais pas de réponse
N
Note : 3 sur 5
Bon produit mais malheureusement sur le site il n’y a pas d’indication quand le produit est en rupture de stock donc cela crée de l’attente
Réponse de Toomed
Bonjour Nadège, nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Toomed". Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par l'absence d'indication de rupture de stock et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions !
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une réclamation j'attends la réponse du service client. Draps housse pour table de massage de très mauvaise qualité avec plein de bouloches. C'est inacceptable pour un produit neuf.
F
Note : 1 sur 5
Si ma première commande s'est bien passée (encore que livrée sans facture) ma seconde commande du samedi 15 mars 2025 pour trois câbles de rechange de 42 cm semble perdue dans l'espace. Le paiement a abouti (non débité à ce jour), mais pas de récépissé de commande de la part de Toomed, mail resté sans réponse, répondeur avisant que le boîte vocale est pleine.
M
Note : 1 sur 5
Zéro étoiles On me promet une livraison dans la semaine, et rien reçu. Commande à 777€! Je les appelle, envoi des mails, contacte sur le tchat et personne ne me répond. Je découvre que la commande à soit disant été livrée alors que je n'ai rien reçu!! Je deconseille ce site , ne commandez pas chez eux!
E
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon produit, avec un emballage plus que sommaire. Une seule et unique chips d'emballage, et rien d'autre... la blague. Le carton a été écrasé et enfoncé, heureusement pas de casse. Produit ok, soin pour l’envoi a revoir.
Réponse de Toomed
Bonjour Emma,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre service d'expédition.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe Toomed
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre service d'expédition.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe Toomed
E
Note : 1 sur 5
Commande non conforme sur certains produits, des produits défectueux et usés, quelle honte ! Et bien sûr aucune réponse alors que 2 réclamations envoyées depuis plus d’une semaine !
Réponse de Toomed
Bonjour Eva,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement à info@toomed.com afin que nous puissions vous assister personnellement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Toomed
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement à info@toomed.com afin que nous puissions vous assister personnellement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Toomed
M
Note : 1 sur 5
Mauvais produit envoyé, dans l’attente de la prise en charge de ma réclamation…
M
Note : 2 sur 5
J ai commandé 2 paires de chaussures et ensuite on me dit qu'il y avait plus les couleurs que je voulais .je leur est téléphone pour dire que sa me dérange pas les couleurs que l on me proposer .Pour terminer on me livre une paire .hors que j'ai payé les deux .sa fait deux que j Appel pour le remboursement de mon autre paire pas reçu.Merci
Réponse de Toomed
Bonjour, Nous tenons à vous informer que le remboursement pour la deuxième paire de chaussures a bien été effectué. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
À bientôt sur notre site Toomed !
À bientôt sur notre site Toomed !
P
Note : 1 sur 5
Délais de livraison qui se sont passés de 4 jours à... 3 semaines, car les produits de bases ( draps d'examens, savon et drap housse) n'étaient pas " en stock" . Service client qui prend 3 jours pour répondre à un mail. Tout ça pour payer 12€ de frais de livraison. Zéro geste commercial. On comprend mieux pourquoi amazon fonctionne aussi bien.
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, Colis reçu avec une pièce plastique qui devait être cassée avant livraison.
S
Note : 1 sur 5
Pas reçu mon colis j'ai payé plus de 10 euros de frais de port😣😣
A
Note : 1 sur 5
Je mets 1 parce qu'on peut pas mettre 0 ! En même temps bien fait pour moi j'aurais dû regarder les avis vous concernant disant qu'il faut fuir votre société ! Ceci dis, je ne compte pas m'asseoir sur les 266€ que j'ai payé et je vous garanti que s'il faut me déplacer pour les récupérer je le ferais mais ça vous couteras plus cher ... bien plus cher !!! M. VAKD6
Réponse de Toomed
Bonjour, votre remboursement a été effectué le même jour que votre demande. Pour information, le délai de disponibilité du produit est bien indiqué sur notre fiche produit.
Cordialement
Cordialement
S
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu le modèle commandé. Nous attendons une réponse en retour de mail. Espérons que ce soit rapide et efficace.
N
Note : 1 sur 5
Bonjour , Je n'ai toujours pas reçu mon colis au bout de 10 jours .Que dois je faire ??????
M
Note : 1 sur 5
colis non conforme .Dimension de 38cm reçu pour 42cm commandé.
Réponse de Toomed
Bonjour , Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Notre service client vous contactera pour résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre compréhension.
A
Note : 1 sur 5
je ne peux donner d'avis puisque je n'ai toujours pas reçu la table selon vous elle est livrée et vous me demandez de contacter la société de livraison mais je ne connais pas le nom de la société à laquelle vous avez confié la table pouvez vous me donner le nom afin que je la contacte rapidement pour savoir ou se trouve ma table merci de votre réponse
Réponse de Toomed
Bonjour, Nous avons envoyé un e-mail contenant le lien de suivi de votre commande. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier l'état de la livraison.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail info@toomed.com si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci d'avoir choisi Toomed !
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail info@toomed.com si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci d'avoir choisi Toomed !
R
Note : 4 sur 5
Tout très sauf que je n'ai pas reçu de mail m'informant de la livraison du colis au point relais mais un sms de Mondial relay me disant qu'il me restait 5j pour récupérer mon colis. J'aurais pu avoir mon colis plus tôt et l'offrir en tant et en heure à la personne.
Réponse de Toomed
Bonjour Régis, merci pour votre avis sur notre site Toomed. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu d'alerte par mail concernant la livraison de votre colis au point relais. Nous allons transmettre cette information à notre société d’expédition afin d’améliorer ce service. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié votre commande. Merci encore pour votre retour.
A
Note : 3 sur 5
Aucune réponse du service client à ma demande
C
Note : 1 sur 5
0 j'ai commandé 3 draps avec trou facial, je n'en reçois qu'un , je me demande où sont passés les autres et si je vais être remboursée. De plus aucune facture n'est fournie.
Réponse de Toomed
Bonjour Camille, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous avons procédé à l'envoi des draps manquants de votre commande. Vous devriez les recevoir très prochainement.
Concernant la facture, celle-ci est disponible dans votre espace client sous la rubrique "Mes commandes". Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez nous en faire la demande à info@toomed.com, et nous vous l’enverrons directement.Merci pour votre confiance et votre patience.
Concernant la facture, celle-ci est disponible dans votre espace client sous la rubrique "Mes commandes". Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez nous en faire la demande à info@toomed.com, et nous vous l’enverrons directement.Merci pour votre confiance et votre patience.
C
Note : 4 sur 5
De bonne volonté
Réponse de Toomed
Merci pour votre avis, Cédric. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Toomed. Nous sommes toujours motivés pour améliorer nos services et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos besoins médicaux. Nous prenons note de votre note et sommes à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration. Merci encore et à bientôt sur Toomed.
L
Note : 1 sur 5
livraison beaucoup trop longue
S
Note : 1 sur 5
Délais beaucoup plus long que ce qui m'a été annoncé, ce qui m'a demandé de repousser de presque 2 mois l'ouverture de mon cabinet... A ce jour j'attend encore une partie de ma commande passée le 6/09/24
Réponse de Toomed
Bonjour Salomé, nous sommes désolés pour ce contretemps qui a repoussé l'ouverture de votre cabinet. Nous vous confirmons que le reste de votre commande sera expédié demain. !. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, l'équipe Toomed.
G
Note : 2 sur 5
Colis reçu avec 2 mois de retard
L
Note : 1 sur 5
À ce jour je n’ai pas reçu la commande, visiblement les stocks ne sont pas mis à jour du tout. Manque de rigueur c’est la dernière fois que j’achète chez eux.
Réponse de Toomed
Nous sommes désolés pour le retard. Votre commande est actuellement en cours de livraison. Un email détaillant les informations de suivi a été envoyé à l'adresse associée à votre compte.
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, très déçue de vos prestations. J’ai passé ma commande, le produit commandé était en stock, C’était le cadeau de mon fils pour son anniversaire, et je n’ai toujours pas reçu le produit. Je déconseille votre site.
D
Note : 1 sur 5
Le produit met beaucoup pour être livré c’est inadmissible alors que sur le site c’est mentionné 4 a5 jours
F
Note : 1 sur 5
Déception au niveau service. Qui me coûterait en totalité après vente. Facturation du retour et du renvoi en cas d échange. Ça me coûterait au moins 19 EUR en totalité+ les chaussures a 32 euros. Vaut mieux aller dans un magasin au moins on est sur de son achat et d un service de qualité. Donc j ai décidé de garde les chaussures achetées et tenter de les revendre a des collègues. Dommage OXYPAS AVAIT UNE BONNE QUALITÉ DE SERVICE AVANT.. DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ VOUS
J
Note : 3 sur 5
Délai de livraison + de 10 jours sur des produits indiqués en stock. Pas très clair. Sinon produit conforme pas de soucis.
Réponse de Toomed
Bonjour Julien, merci pour votre avis sur notre site Toomed. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, nous allons faire le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que le produit que vous avez commandé soit conforme et qu'il n'y ait pas eu de soucis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. Bien à vous."
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une table ostéopathie d’une certaine couleur avec une livraison indiqué de 48h. Une fois le payement effectué, on me dit que la couleur demandé n’est pas disponible donc on m’impose la couleur restante (rien de grave en soit) puis on me dit que les délais de livraison sont actuellement de 1 mois. Rien de grave si ça avait été dit AVANT le payement non ?? J’attend toujours ma table :)
L
Note : 1 sur 5
Délais de livraison de 2 mois pour cause de rupture de stock. Ceci pourrait être spécifié sur le site lors de la commande au lieu d’envoyer un mail à la suite de commande et donner des faux délais de livraison. Devait être à nouveau en stock début octobre… Nous sommes mi novembre
M
Note : 4 sur 5
Mon colis est arrivé et bon état. Ce que j'ai moins apprécié c'est que j'ai passé une commande le 1er octobre et qu'au bout d'une semaine je n'ai pas eu de nouvelles de ma commande, ni d'informations de suivi. J'ai pris contact avec l'entreprise le 7 octobre et elle a pu me donner les précisions nécessaires. La commande est arrivée en fin de semaine. Personnellement, la commande n'était pas urgente et je peux comprendre les délais ou retard d'acheminement . Mais de ne rien savoir sur sa commande d'achat est source de stress. Si je peux proposer un axe d'amélioration : c'est de tenir informé les acheteurs sur l'état de la commande et de livraison.
Réponse de Toomed
Merci pour votre retour, Marie-Christine. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration et ferons de notre mieux pour tenir nos clients informés de l'état de leur commande et de leur livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un meilleur service dans le futur. Merci d'avoir choisi Toomed.