Avis clients de TOOMAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 770 avis publiés

Résumé des avis

Le site propose des produits conformes à la description et de bonne qualité, avec des conseils professionnels et des réponses rapides qui accompagnent le choix et la commande. La livraison est fréquemment rapide et le suivi téléphonique est apprécié, avec des échanges chaleureux et efficaces qui facilitent les échanges et les échanges pour trouver des solutions. Le service client, tant commercial que comptable, est perçu comme sérieux, disponible et compétent, et les commandes sont traitées avec professionnalisme jusqu’à la réception, parfois même avec des échanges téléphoniques utiles et un accompagnement attentif. La confiance des clients se manifeste par des retours positifs sur la fiabilité et la réactivité, et par des recommandations motivées à travers une expérience globale satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
délais long 1 mois et demi entre la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Service client réactif, marchandise de bonne qualité (godet), delai: il ne faut pas en avoir besoin dans le mois..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
promesse de livraison sous 10jours on depasse les 30 utilisation de disqueuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
bon service le seul problème est le suivi transporteur qui arrive un peu tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Bonne rampe bon prix mais visiblement un problème sur les délais de livraison comme donner par beaucoup d’autres avis a beaucoup amélioré !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Site clair et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
matériel très bien pour le délai de livraison, nous avons du faire 500 kms pour récupérer le matériel en temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
retrait de garantie car je n'ai pas commander deux chenille comme le souhaitais la vendeuse, et temp de livraison pas tenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Emballage très détérioré. Retard de livraison. Mais c'est pas grave.
Réponse de TOOMAT
Nous vous remercions pour votre compréhension. Effectivement le transporteur a mal mené votre colis... Heureusement les pièces sont arrivées indemnes. Notre Service Client va vous envoyer un petit cadeau pour nous excuser pour ce petit désagrément :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
délai d'expédition trop long, n'emploi pas le transporteur désigner
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Effectivement la Corse est un territoire particulier, il faut prévoir 24h de délai supplémentaire (transfert maritime) et sur l'île les livraisons peuvent être sous-traitées à Transcos sur certaines communes. En cas de besoin sachez que notre Service Client est à votre disposition pour vous communiquer toutes les informations nécessaires :) A très bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Expédition sous 24 à 48h... ou pas !
Réception 1 semaine après la commande et lien pour le suivi pas toujours fonctionnel.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Effectivement le transporteur n'a pas tenu ses délais sur cette livraison. Nous avons fait remonter l'information pour trouver une solution afin de corriger cela, vous pourrez le constater vous même lors votre prochaine commande ! A très bientôt sur notre site (PS: un petit cadeau s'est glissé dans vos emails!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Fabrication et livraison vraiment trop longue , commande du 19 novembre 2018 reçue le 18 janvier 2019 , 2 mois a un jour près alors que c'etait prévu 10 jours de fabrication et 3 jours de livraison..Désole je ne peut pas mettre 5 étoiles
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions une fois encore pour votre compréhension. Sur cette commande spéciale notre usine n'a pas réussi à tenir ses délais habituels et ensuite comme vous le savez ce sont les services de transport qui tournaient au ralenti du fait des mouvements sociaux... Nous vous présentons une fois encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et sommes ravis de vous compter encore parmi nos partenaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Manque de détail pas possible de trouver pièces par référence.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Je constate que vous avez trouvé votre pièce donc c'est le plus important, mais je fais remonter l'information à notre webmaster pour qu'il améliore encore ce référencement. A très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
bon site mais livraison un peu longue contrairement à d'autres