L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.
Bonjour Mr Garcia Alonso
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés du retard de livraison malheureusement nous sommes dépendants des services de transport. De notre côté soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour nos clients.
En espérant vous retrouver rapidement sur notre site toomat.com rapidement.
Sincères salutations
Toute l'équipe TOOMAT
C
Cyrille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
délais de 15 jours pour recevoir les rampes sinon très bonne qualité
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes désolés pour le retard, mais nous sommes heureux que la qualité soit à la hauteur de vos attentes!
A
Anthony P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Livraison sur la corse nul prix exagéré
Réponse de TOOMAT
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous ne sommes pas tributaires des transporteurs et en effets nous accentuons nos efforts pour trouver des solutions plus abordables. A bientôt, L'équipe Toomat
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Je suis déçu du délai de livraison , il ne donne aucune information lorsque l'on commande sur le délai , pour moi ce n'est pas normal vu qu'il donne 48/72h et ce n'est pas le cas
Réponse de TOOMAT
Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception, malheureusement nous ne sommes pas tributaires des transporteurs. Nous sommes joignables du lundi au vendredi au 04 50 01 22 22 de 8h à 12h - 14h 18h pour répondre à toutes vos questions. A très bientôt, L'équipe Toomat.
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Livraison trop longue près d'un mois pour un parebrise
Réponse de TOOMAT
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison mais nous avons quelques soucis avec cette dernière. En effet le premier pare-brise est arrivé cassé chez notre transporteur, le fabricant en a renvoyé un autre tardivement ce qui explique ce délai inacceptable. Sans bris de transport vous auriez été livré dans les délais convenus Très cordialement L'équipe Toomat
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
malgres les cotes afficher sur le sites et valider avec un technicien de chez TOOMAT
les fixations sur chassis ne correspondes pas en totaliteés
un techinicien doit mes recontacter , J'attentd
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Notre service SAV va prendre contact avec vous au plus vite Cordialement Toomat
A
AVELINO M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Rein à redire sur la marchandise. C'est sur le délais de livraison que je ne suis pas du tout satisfait. Annoncé au départ à 4 semaines de délai, c'est 10 semaines que j'ai du attendre. Cela malgré mes nombreux appels qui me disait à chaque fois livraison la semaine prochaine.
Bref très déçu
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous avons pris du retard de production sur certains produits effectivement. Nous avons travaillé sur ce problème avec les fournisseurs concernés et pouvons maintenant tenir nos délais. Nous somme désolés que vous ayez subis ce désagrément. A très bientôt
'
'Christian+' R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Délai non respecté, pièce commandée le vendredi...livraison soit disant J+1... reçu le vendredi suivant J+7.
Aucune réponse sérieuse à mes multiples appels téléphoniques. Soit disant problème du transporteur... mon oeil ! Le colis est parti le mercredi... impossible qu'il me soit livré le mardi !
G
GERARD V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Vendue avec 2 Axes sur le bon de commande , livré sans les axes?
Y
Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
REÇU 6 JOURS APRES LA DATE PRÉ VU
Y
Yohann D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Commande dent de godets en stock… ha ben Finalement non !!!
Sinon bien reçu 2 semaine plus tard, produit conforme. Un porte clef cassé en cadeau…
Pour résumer produits conformes à mes attentes mais gestion des stocks a revoir.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Malgré un accueil téléphonique excellent rien ne c’est passé comme convenu que ce soit délai et pièces livrées à savoir les roues libres aucun problème mais pour la deuxième livraison beaucoup de retard de plus 3 galets au lieu de 4 aucun bon de livraison et ce ne sont pas les bon modèles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Livraison trop longue non conforme a la promess de de 72 hrs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Réception 2 semaines après commande pour un produit signalé en stock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
commande correspond bien à la demande ,mais délai de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Site correct et bien mis en page,problème avec les photos qui ne sont pas à jour (ex:même photo pour 50 exemplaires) point de vue standard super que ce soit Alison ou Marion,elles sont très compétentes,gentille et aimables toujours un sourire dans la voix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
DELAIS DE LIVRAISON PAS RESPSPECTES ET MANQUE DE PRECAUTION DU LIVREUR POUR UN COLIS ETIQUETE "FRAGILE". SUR UNE PORTE VITRE IL Y A DES PNEUS D'AUTO ET UNE BATTERIE . TOUT CELA SANS MENAGEMENT ET SANS FAIRE HYPER ATTENTION A QUELQUE CHOSE D'AUSSI FRAGILE QU'UNE VITRE DE PARE-BRISE. DELAIS FIXES A 72 HEURES, COMMAND JEUDI LIVRE JEUDI...TROUVEZ L'ERREUR. MAIS TOOMAT EN SOI-MEME PARFAIT.GENTILS ET COMPETENTS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Accueil téléphonique charmant (malgré mes nombreux appels !) mais délais trop longs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Bonjour, très satisfait de votre site Toomat, des conseils de l'opératrice pour le choix de la chenille commandée, du délai de livraison 72h00 respecté, mais je vous ai retiré deux étoiles, car dans la vidéo pour le changement de chenille, vous avez totalement omis les consignes de sécurité. Pas de mise en sécurité de l'engin !!!!!, en cas de problème hydraulique, cette vidéo fait prendre des risques énormes à l'ouvrier, je vous conseille fortement de la refaire en prévoyant des étais de sécurité sous l'engin, pour la protection du mécanicien et de toute personne néophyte.
Le client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Pas toutes les informations sur le site
Si je téléphone pas je ne connais pas certaine référence.
Dommage, car très bon service.
Didier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
bon service sauf pour le transport et son emballage arrive avec trois jours de retard et le carton eventre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bien les délais respecté je recommande ce site tres pro et la livraison tres rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Les pièces étaient peu présentable plus de peinture par endroit, début de corrosion, donnant une impression de déjà servi je dit bien impression, pas trop grave pour des galets de pelles, mais bon des pièces propre eu été un plus
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur,
Toutes nos pièces sont neuves donc aucun doute la dessus.
Après vérification dans notre stock toutes les pièces sont conforme en revanche peut-être qu'en s'entrechoquant dans le colis la peinture s'est écaillée ? Cela ne détériore en rien le galet donc il n'y a aucun souci de ce coté mais je préviens le collègue qui a emballé votre commande de mieux les caler à l'avenir. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bonsoir. Livraison tres longue contrairement aux promesses du site : 48h/72h. J'ai perdu un chantier et beaucoup de temps a savoir ou se trouvait mon colis. Livreur UPS nul comme d'habitude. Changer de livreur ils n'ont pas bonne cote......;
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Avant toute chose sachez que nous sommes navrés des complications rencontrées lors de votre livraison. Nous avons ouvert une réclamation chez UPS pour connaitre l'origine du problème que vous avez rencontré et nous assurer qu'il ne pourra pas de reproduire lors de votre prochaine livraison. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commande Arrivé sans joint sur filtre à gasoil
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Navigation sur le site ok. Suivi dossier par Cynthia et Marion 4*. Délai de livraison de la totalité de la commande beaucoup trop long; commande passée le 29/1, dernier élément reçu le 30/3!
Qualité des pièces reçues répond à mes attentes.
Pas de porte clés Toomat avec la clé commandée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
de très gros problèmes pour la livraison, nous avons reçu le colis plus de 3 semaines après la commande et une suivi très compliqué à suivre
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Une fois encore nous nous excusons pour le retard de livraison de votre biellette par Schenker. Le contexte sanitaire n'aide pas actuellement les transporteurs mais nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Nous serons ravis de vous accorder une offre spéciale sur votre prochaine commande pour vous dédommager de cet inconvénient. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Presque 15 jours pour des chenille, qui aurais du être livrer en 3 a 4 jours ce qui m'avais été annoncer lors de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
DELAIS DE LIVRAISON PAS TROP RESPECTE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Livraison bien tardive due semble-t-il aux problèmes de brexit. Toutefois un interlocuteur est toujours disponible au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
pour une livraison sous 4 semaines prévu la livraison a eu lieu au bout de 10 semaines
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
« Service technique « injoignable aussi bien par mail que par téléphone !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Dommage pour le délai peut être la cause de la pandémie mais trois mois c’est un peu long à part ça tout est OK je suis globalement satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Cette commande s'est déroulée en deux temps. Première livraison 2 mois! La platine M0 était non conforme. La procédure de retour est une galère pour le client. Récupération seulement l'apres midi par le transporteur et réexpédition d'une bonne platine seulement après l'arrivée de la platine défectueuse en Italie. 4 mois en tout! Pas de geste commercial en compensation. Très avenant au téléphone mais J'avais besoin de mon épareuse avant 4 mois.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Navigation compliquée les premières fois
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
les teleconseillers nous repondent en permanence je relance l'usine, attendre la fin du delai, meme si le delai est expiré, delai bcp trop long, c'est ma 2ieme commande et tjrs aussi déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
la modification de l'adresse de livraison n'a pas été transmise au chauffeur sinon accueil très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Livraison prévu le 6 mais arrivé le 7. Vous me direz c'est pas grand chose, mais quand on bloc un mécano afin de faire les réparations à suivre, c'est dommage devoir annulé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Délais non respecté
10jours ouvrés de fabrication et 4 à 5jours de livraison.
Commande passé le 19nov 2019 validé le 20nov 2019, commande reçu le 17janv 2020... on est loin de 15jours ouvrés pour recevoir ça commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Produit correspondant à nos attentes mais délais de livraison non respectés
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