Avis clients de TOOMAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
5 1 388 80% 4 205 12% 3 54 3% 2 36 2% 1 57 3%

Résumé des avis

L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.

Avis 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
très bon facile a utiliser recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
bien assez facile a comprendre et renseignement telephonnique facile d'axes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Délai non respecté sans être prévenu
Kit imcomplet
Mauvaise fois dans les contacts par mail ou téléphone
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à votre attente. Nous avons eu de nombreux échanges téléphoniques avant et après la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution qui vous donne satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Fluide et bien fourni en pièce . Agréable à surfer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Tout a été parfait jusqu'à la réception de la pièce coût 1200€ et assistance technique 0 si vous êtes sur de vous commander sinon un conseil allez voir ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Tres bien fait et très simple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
commande reçue en plusieurs fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Commande reçu sans problème un peut de retard cause livreur sinon rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Le délai de livraison a été plus long que prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
J'ai constaté a l'utilisation qu'une rampe avait subit un choc (un peu tordue). Sans souci majeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Dans la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Bien bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Le pack de filtre ne contient pas tous les filtres adaptés à la machine principalement les filtres hydrauliques...
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes désolés que le contenu du kit ne soit pas conforme à vos attentes. Communiquez-nous les références manquantes afin que nous fassions le point avec l'usine pour résoudre votre problème.
Cordialement
Le service client Toomat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
livraison ok.. recu jeudi 09.04.2020
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Bonne qualité de materiel mais les pièces fabrique d'usine on du être refaites (decoupe et soudure)
Je n'ai pas reçu les axes que l'on m'avamis promis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Commande rapide même avec les restrictions corona virus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
produit correspondent a mes attentes, délais de livraison 7 jours. satisfait quant même
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Très rapide très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
une fois la commande passée , les délais de livraison ne sont plus les même et vous n' avez pas le choix que d 'attendre , c 'est réglé
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison, mais la période d'après-fêtes est toujours un peu compliquée, les usines reprenant leur activité après deux semaines de fermeture les carnets de commandes s'actualisent donc en fonction. Nous espérons néanmoins que votre matériel vous donne entière satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Bon matériel livré dans les temps, super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
La livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
satisfait du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
liaison rapide délais respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
on nous marque 72 heures de livraison et une fois que l'on à payé il a fallu 3 semaines pour nous livrer car il faut toutes les références et démonter la pièce pour avoir les bons diamètres d'arbre.
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes désolés que les étapes d'identification de vos pièces aient pu prendre du temps, mais nous préférons éviter de vous expédier des pièces non conformes. Nous sommes conscient qu'il peut être fastidieux de démonter certaines pièces pour nous en donner les mesures et vous prions de nous excuser du désagrément encouru.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
produit conforme, délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
matériel en stock au moment de la commande , et puis une fois commande passer plus en stock , donc délais attente très long , de plus des grèves , donc obliger de louer une autre mini pelle 2 jours a cause non livraison en temps et en heure comme prévu
Réponse de TOOMAT
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de deux jours pris dans l'expédition de votre commande. Les mouvements sociaux il est vrai n'ont pas contribué à la rapidité de la livraison de votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Le produit que j'ai ordonné finalement est arrivé après 4 semaines. La pauvre communication et les retards dans les courriers électroniques. Ils pourraient faire mieux.
Réponse de TOOMAT
Nous sommes désolés du délai passé à échanger avec vous avant d'obtenir la bonne référence constructeur pour votre vitrage. Nous avons néanmoins tout fait pour vous accompagner afin que vous soyez livré de la bonne référence et espérons que votre vitrage vous donne toute satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
c'est la première fis que je commande sur ce site et je n'ai pas eu de problèmes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
mauvaise livraison
Réponse de TOOMAT
Nous sommes désolés des soucis de livraison rencontrés, mais pensons avoir tout mis en oeuvre pour que vous soyez satisfait de votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Le site est très bien, mais le suivi de la commande par le personnel ou la direction, c'est de l'amateurisme. La prochaine fois, je commande directement en italie ou au portugal, vu que les délais ne sont pas tenus, qu'ils ne sont pas capables de suivre leurs dossiers - par contre, pour payer, c'est tout de suite ...mais les réponses aux questions c'est rappel trois fois minimum avant d'avoir quelqu’un qui étudie" mon dossier ....lamentable
Réponse de TOOMAT
Nous sommes profondément désolés des désagréments que vous avez encourus lors de votre commande. Les problèmes d'expédition se sont il est vrai accumulés pour la livraison de vos produits, mais sachez en tous cas que nous ne traitons pas celà à la légère et que nous faisons tout notre possible pour vous communiquer en temps et en heure de informations parfois difficiles à rassembler.
Nous espérons néanmoins que nos produits vous donneront entière satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Délais trop long mais sinon j aurais 5 étoiles pour le suivis du dossier pour commande et dimension du kit d axe.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Parfait arriver en temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Facile pour trouver les dimensions
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
les délais de livraison ont été respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Très bon rapport qualité prix. Bon Service.
Livraison un peu lente mais dans les temps de ce qui est annoncé.
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