L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.
les délais affichés n'ont pas été respectés ,mais le covid 19 ...
Réponse de TOOMAT
Bonjour Jean-Marc ! Nous vous remercions pour votre patience sur cette commande ! Effectivement la situation sanitaire impacte grandement la production de nos godets sur mesure mais vous allez désormais pouvoir profiter pleinement de votre machine :) A très bientôt pour l'entretien de votre JCB ;-)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
livraison dans les délai prévu et réception de la la marchandise en bonne et due forme
Réponse de TOOMAT
Bonjour ROSELINA ! Nous vous remercions pour votre confiance lors de votre commande de rampes de chargement ! A très bientôt pour vos autres machines ;-)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
commande passée le 14 12 2020 reçue le 19 03 2021,délais de plus de trois mois,impossible d'obtenir des renseignements sur l'état de ma commandes,malgré mes nombreux appels et le bon accueil du service client qui a toujours êté très courtois, si c'est urgent ,a éviter.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Alain ! Effectivement votre tête de broyage a connu un important retard lors de sa fabrication du fait de 2 fermetures successives de l'usine à cause de cas de COVID19au sein de l'équipe de production. Sachez que toutes les équipes se mobilisent pour faire au mieux malgré la conjoncture et que cette situation s'est grandement amélioré depuis quelques semaines. Nous vous remercions encore pour votre patience et vous souhaitons une belle saison avec votre épareuse :) A très bientôt pour l'entretien de votre pelle !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Site très clair, personnel à votre écoute, un petit retard à ma demande mais peut-être du a la covid ,livraison rapide ,dommage que pour la livraison on ne soit pas prévenu par mail ou Sms ,tarif très compétitif, merci à toute l équipe
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commande Arrivé sans joint sur filtre à gasoil
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Navigation sur le site ok. Suivi dossier par Cynthia et Marion 4*. Délai de livraison de la totalité de la commande beaucoup trop long; commande passée le 29/1, dernier élément reçu le 30/3!
Qualité des pièces reçues répond à mes attentes.
Pas de porte clés Toomat avec la clé commandée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Juste un peux de retard dans la livraison, rien de grave
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
de très gros problèmes pour la livraison, nous avons reçu le colis plus de 3 semaines après la commande et une suivi très compliqué à suivre
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Une fois encore nous nous excusons pour le retard de livraison de votre biellette par Schenker. Le contexte sanitaire n'aide pas actuellement les transporteurs mais nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Nous serons ravis de vous accorder une offre spéciale sur votre prochaine commande pour vous dédommager de cet inconvénient. A très bientôt !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
très réactif
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Le délai n’est pas respecté livraison prévue début février matériel livre mi mars personnel pas compréhensif et peu aimable au téléphone
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur Bastian, une fois encore nous sommes navrés du retard de fabrication que vous avez rencontré. Comme vous le savez, notre usine a du fermer ses portes 4 semaines suite à des cas de COVID19 aussi les délais ont été fortement impactés. Maintenant que votre coupleur est livré nous sommes certains que vous en serez ravi et que vous en ferez un bon usage. Au plaisir d'une prochaine fois (sans covid et plus rapide !)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
UN PEU LONG
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Un peu plus long que prévu.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
RAS bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Chenille très bien ,mais que fait on des anciennes ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Presque 15 jours pour des chenille, qui aurais du être livrer en 3 a 4 jours ce qui m'avais été annoncer lors de la commande.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Commande passer avant Noël Se sont trompés dans le modèle de brh après un retour usine matériel reçu le 24 mars reste à voir la qualité du matériel
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Attention au Délai de livraison : la date de livraison annoncée a la commande n'est pas la bonne , plusieurs jours de différence .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
satisfait delais et contenu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
DELAIS DE LIVRAISON PAS TROP RESPECTE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Livraison bien tardive due semble-t-il aux problèmes de brexit. Toutefois un interlocuteur est toujours disponible au téléphone.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
rapide, pas de critique majeure
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
/Dommage pour le délai de livraison, sur le site il parle de 48/72H, et moi j'ai reçu mon colis 12 jours plus tard!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
pour une livraison sous 4 semaines prévu la livraison a eu lieu au bout de 10 semaines
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
très bien l'équipe toomat ,
mais pas mal de délai de leur usine de fabrication
sinon le matériel est costaud.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
pour toomat bien par contre pour la livraison dur dur plusieurs jours a attendre TNT manque de sérieux a mon avis
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Pièces correspondantes à la commande,livraison dans les délais. C’est ma deuxième commande sur ce site, je suis très d’astis fait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Le site Toomat.com est assez réactif et expédie la commande rapidement ,bien emballée.Le réel problème c'est plutôt leur transporteur DHL haute corse qui ne livre en aucun cas les zones rurales, ils envoient un faux texto à 6h du mat (auquel il est impossible de répondre) stipulant avoir tenter une livraison en me faisant croire que j'était absent sans même téléphoner avant. Ils se servent de ce mensonge pour laisser mon colis dans un point relai à plus de 20km. A part ce problème qui m'a fait perdre mon temps je recommande Toomat.com.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Service client sérieux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
« Service technique « injoignable aussi bien par mail que par téléphone !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
très bon facile a utiliser recommande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Dommage pour le délai peut être la cause de la pandémie mais trois mois c’est un peu long à part ça tout est OK je suis globalement satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Correct
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
bien assez facile a comprendre et renseignement telephonnique facile d'axes
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Délai non respecté sans être prévenu
Kit imcomplet
Mauvaise fois dans les contacts par mail ou téléphone
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à votre attente. Nous avons eu de nombreux échanges téléphoniques avant et après la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution qui vous donne satisfaction.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Fluide et bien fourni en pièce . Agréable à surfer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Tout a été parfait jusqu'à la réception de la pièce coût 1200€ et assistance technique 0 si vous êtes sur de vous commander sinon un conseil allez voir ailleurs
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