Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation sur le site, prix très compétitifs, délais de livraison rapide et réspectés, bravo.
Avis clients de TOOMAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
Résumé des avis
L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Parfait merci à vous
A
Note : 3 sur 5
DELAIS DE LIVRAISON PAS RESPSPECTES ET MANQUE DE PRECAUTION DU LIVREUR POUR UN COLIS ETIQUETE "FRAGILE". SUR UNE PORTE VITRE IL Y A DES PNEUS D'AUTO ET UNE BATTERIE . TOUT CELA SANS MENAGEMENT ET SANS FAIRE HYPER ATTENTION A QUELQUE CHOSE D'AUSSI FRAGILE QU'UNE VITRE DE PARE-BRISE. DELAIS FIXES A 72 HEURES, COMMAND JEUDI LIVRE JEUDI...TROUVEZ L'ERREUR. MAIS TOOMAT EN SOI-MEME PARFAIT.GENTILS ET COMPETENTS.
A
Note : 2 sur 5
Pièces correspondant bien au modèle est à la description par compte livraison juste déplorable livreur incompétent qui ne livrent pas du tout le colis chez le client et préfère directement le déposer au mondial relais
Réponse de TOOMAT
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience de livraison. Les transporteurs avec lesquels nous travaillons sont pourtant dignes de confiance mais nous allons faire remonter l'information dans votre cas afin de comprendre ce qui a pu se passer.
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 2 galets de mini pelle ,j’ai réglé 2 galets
Dans le colis en parfait état il n’y avait qu’un galet
Dans le colis en parfait état il n’y avait qu’un galet
Réponse de TOOMAT
Bonjour, Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de notre part. Nous vous réexpédions au plus vite votre deuxième galet, avec toutes nos excuses.
A
Note : 4 sur 5
Bien juste le délai de livraison un peu long !
A
Note : 2 sur 5
Bonjour j ai commande un kit de filtres pour ma mini pelle en commandant je me suis trompe dans le modele . je recois mes filtres qui ne sont pas les bon je l ai appelle pour leur demande comment je dois faire pour les renvoyer et qu il me fasse un avoir pour recommander les bon filtres Il me disent que il n y a pas de reprise ou que cela me coutera 45 € pour 80 € de commande ils me disent que il faudrait que je les vendre sur le boncoin personnellement je ne trouve pas ça tres honnête de leur par
Réponse de TOOMAT
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément, mais nous avons des coûts fixes très élevés pour le transport retour et le restockage de ces produits ce qui rend malheureusement les retours compliqués. Nos kits filtres sont clairement identifiés par marque et modèle de machine, si le moindre doute subsiste il ne faut pas hésiter à nous contacter.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, trés bon service client perssones à l'écoute et qui répond au téléphone, mais délais de commande beaucoup trop long (4 semaines de retard sur la commande sans avoir de date de livraison claire) , pour ce genre de matériel cela n'est pas possible. Tenant compte de la situation actuelle (Covid) je recommanderais par la suite.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fonctionnel.
Livraison parfaite
Contenu exact
Livraison parfaite
Contenu exact
A
Note : 4 sur 5
très bon site je recommande
A
Note : 4 sur 5
le délais de livraison a été plus long que pour ma première commande.
A
Note : 4 sur 5
Bon contact avec les interlocuteurs au téléphone, ils prennent le temps de bien faire vérifier par le client que le kit commandé corresponde à sa machine avant d'expédier la commande.
A
Note : 4 sur 5
Délais trop longs
A
Note : 4 sur 5
RAPIDE EFFICACE
A
Note : 4 sur 5
Tres intuitif manque un peux de clarté
A
Note : 4 sur 5
Produit correspond à ce qu'il y a sur le site et bon timing de livraison dans les Antilles. C'est à refaire!!
A
Note : 3 sur 5
Accueil téléphonique charmant (malgré mes nombreux appels !) mais délais trop longs
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, très satisfait de votre site Toomat, des conseils de l'opératrice pour le choix de la chenille commandée, du délai de livraison 72h00 respecté, mais je vous ai retiré deux étoiles, car dans la vidéo pour le changement de chenille, vous avez totalement omis les consignes de sécurité. Pas de mise en sécurité de l'engin !!!!!, en cas de problème hydraulique, cette vidéo fait prendre des risques énormes à l'ouvrier, je vous conseille fortement de la refaire en prévoyant des étais de sécurité sous l'engin, pour la protection du mécanicien et de toute personne néophyte.
Le client.
Le client.
A
Note : 4 sur 5
Délais et informations de livraison satisfaisants.
A
Note : 2 sur 5
ras,
A
Note : 4 sur 5
Piece reçu rapidement,
A
Note : 4 sur 5
site bien fit met limité en article pour ma machine
A
Note : 3 sur 5
Pas toutes les informations sur le site
Si je téléphone pas je ne connais pas certaine référence.
Dommage, car très bon service.
Didier
Si je téléphone pas je ne connais pas certaine référence.
Dommage, car très bon service.
Didier
A
Note : 4 sur 5
bonne clef . merci
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison était un peu long, mais tout c’est bien passé
A
Note : 3 sur 5
bon service sauf pour le transport et son emballage arrive avec trois jours de retard et le carton eventre
A
Note : 4 sur 5
descriptif et tarif des produits très clairs.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
Produit conforme à ma demande
Mais très déçu du délai
Reçu 10 jours après au lieu de 3 jours
Cela m’a mis dans l embarras
D ou la note
La prochaine fois que je commanderai je m y prendrai plus tôt
Cdlt
Produit conforme à ma demande
Mais très déçu du délai
Reçu 10 jours après au lieu de 3 jours
Cela m’a mis dans l embarras
D ou la note
La prochaine fois que je commanderai je m y prendrai plus tôt
Cdlt
A
Note : 4 sur 5
Bon Site internet
A
Note : 3 sur 5
Bien les délais respecté je recommande ce site tres pro et la livraison tres rapide
A
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Note : 4 sur 5
service client bien livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation, bémol sur les délais annoncés et la réalité.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions encore pour votre compréhension :)
Comme nous l'avions annoncé effectivement les délais de fabrication de nos godets sont actuellement allongés du fait de la situation sanitaire. Il faut compter 8 semaines de production (au lieu de 3-4 semaines avant COVID19).
Maintenant que votre godet est arrivé nous vous souhaitons une bonne utilisation et sommes convaincus qu'il vous apportera pleine satisfaction. A très bientôt !
Comme nous l'avions annoncé effectivement les délais de fabrication de nos godets sont actuellement allongés du fait de la situation sanitaire. Il faut compter 8 semaines de production (au lieu de 3-4 semaines avant COVID19).
Maintenant que votre godet est arrivé nous vous souhaitons une bonne utilisation et sommes convaincus qu'il vous apportera pleine satisfaction. A très bientôt !
A
Note : 3 sur 5
Les pièces étaient peu présentable plus de peinture par endroit, début de corrosion, donnant une impression de déjà servi je dit bien impression, pas trop grave pour des galets de pelles, mais bon des pièces propre eu été un plus
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur,
Toutes nos pièces sont neuves donc aucun doute la dessus.
Après vérification dans notre stock toutes les pièces sont conforme en revanche peut-être qu'en s'entrechoquant dans le colis la peinture s'est écaillée ? Cela ne détériore en rien le galet donc il n'y a aucun souci de ce coté mais je préviens le collègue qui a emballé votre commande de mieux les caler à l'avenir. A très bientôt !
Toutes nos pièces sont neuves donc aucun doute la dessus.
Après vérification dans notre stock toutes les pièces sont conforme en revanche peut-être qu'en s'entrechoquant dans le colis la peinture s'est écaillée ? Cela ne détériore en rien le galet donc il n'y a aucun souci de ce coté mais je préviens le collègue qui a emballé votre commande de mieux les caler à l'avenir. A très bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans la fourchette de temps promise
A
Note : 4 sur 5
Les temps de livraison sont beaucoup trop important sur les quelques commandes que j ai passé mais les produits sont de qualité et a des prix competitifs. Je recommande toomat mais faut pas être pressé.
A
Note : 3 sur 5
Bonsoir. Livraison tres longue contrairement aux promesses du site : 48h/72h. J'ai perdu un chantier et beaucoup de temps a savoir ou se trouvait mon colis. Livreur UPS nul comme d'habitude. Changer de livreur ils n'ont pas bonne cote......;
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Avant toute chose sachez que nous sommes navrés des complications rencontrées lors de votre livraison. Nous avons ouvert une réclamation chez UPS pour connaitre l'origine du problème que vous avez rencontré et nous assurer qu'il ne pourra pas de reproduire lors de votre prochaine livraison. A très bientôt !