Avis clients de TOOMAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
5 1 388 80% 4 205 12% 3 54 3% 2 36 2% 1 57 3%

Résumé des avis

L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
tout est ok
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Achat et Transport des chenilles, rien à dire. C'était parfait. Par contre, j'ai reçu un carton de graisse complètement explosé mais ça venait du transporteur et non de Toomat !
Réponse de TOOMAT
Bonjour Gabriel, Nous sommes ravis que vous soyez heureux de votre achat de chenilles ! On vous recontacte de suite pour la graisse, votre colis cadeau a du subir un petit aléa lors de la livraison on va rectifier ça ! A très bientôt pour l'entretien de votre pelle ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
tres bien livre en heure prevu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
très bien, conforme à la commande.
Le livreur final a pris 3 jours de retard, car il manqué un chiffre dans mon numéro de tel.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Excellent accueil au secrétariat pour la commande
Produit livré depuis l’Italie dans de bonnes conditions
Chenilles non encore installées mais d’excellente qualité et européennes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
description matériel conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
trés bien , matériel reçu rapidement et conforme , un seul bémol , votre site n'est pas actualisé ( j'ai regardé la veille et mes rampes etaient encore notées :"en cours de fabrication" et coup de fil le lendemain du livreur qui arrivait chez moi , coup de bol que je sois chez moi a ce moment . )
Réponse de TOOMAT
Bonjour Sébastien ! Navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé dans vos emails le tracking du colis car effectivement votre commande avait pris de l'avance ! Ravis que vous ayez pu convenir d'un rdv qui vous convienne avec le livreur en tout cas :) A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
iMPEC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site simple d'utilisation, bémol sur les délais annoncés et la réalité.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions encore pour votre compréhension :)
Comme nous l'avions annoncé effectivement les délais de fabrication de nos godets sont actuellement allongés du fait de la situation sanitaire. Il faut compter 8 semaines de production (au lieu de 3-4 semaines avant COVID19).
Maintenant que votre godet est arrivé nous vous souhaitons une bonne utilisation et sommes convaincus qu'il vous apportera pleine satisfaction. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Les pièces étaient peu présentable plus de peinture par endroit, début de corrosion, donnant une impression de déjà servi je dit bien impression, pas trop grave pour des galets de pelles, mais bon des pièces propre eu été un plus
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur,
Toutes nos pièces sont neuves donc aucun doute la dessus.
Après vérification dans notre stock toutes les pièces sont conforme en revanche peut-être qu'en s'entrechoquant dans le colis la peinture s'est écaillée ? Cela ne détériore en rien le galet donc il n'y a aucun souci de ce coté mais je préviens le collègue qui a emballé votre commande de mieux les caler à l'avenir. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
A l'écoute contrairement au concessionnaire KUBOTA ( pour ne pas le nommer BOUCHARD ) qui ferait bien de remuer le cul de ces magasiniers
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Parfait, très professionnelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
malgres un soucis de livraison par la poste colis surement perdu ou autre destination!!!j ai porte reclamation aupres de toomat qui a mis tout en oeuvre pour ma faire parvenir ma commande!!et sous 48 heures!!merci pour la bonne communication et le professionalisme de cette entreprise!!je recommande toomat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Livraison dans la fourchette de temps promise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Satisfait de la commande et de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Parfait, matériel conforme et livraison plus tôt que prévue.
Merci TOOMAT
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Délais tenus; super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Rapidité de la proposition, prix juste, délai respecté, produit conforme aux attentes, tout était parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Les temps de livraison sont beaucoup trop important sur les quelques commandes que j ai passé mais les produits sont de qualité et a des prix competitifs. Je recommande toomat mais faut pas être pressé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bonsoir. Livraison tres longue contrairement aux promesses du site : 48h/72h. J'ai perdu un chantier et beaucoup de temps a savoir ou se trouvait mon colis. Livreur UPS nul comme d'habitude. Changer de livreur ils n'ont pas bonne cote......;
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Avant toute chose sachez que nous sommes navrés des complications rencontrées lors de votre livraison. Nous avons ouvert une réclamation chez UPS pour connaitre l'origine du problème que vous avez rencontré et nous assurer qu'il ne pourra pas de reproduire lors de votre prochaine livraison. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Et en plus, super accueil téléphonique dès 8 heures du matin !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Client satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
assez rapide tres content ,entreprise visiblement serieuse et concurente sur les tarifs.à bientot.christian
Réponse de TOOMAT
Bonjour Christian ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre Kubota ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
les délais affichés n'ont pas été respectés ,mais le covid 19 ...
Réponse de TOOMAT
Bonjour Jean-Marc ! Nous vous remercions pour votre patience sur cette commande ! Effectivement la situation sanitaire impacte grandement la production de nos godets sur mesure mais vous allez désormais pouvoir profiter pleinement de votre machine :) A très bientôt pour l'entretien de votre JCB ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
livraison dans les délai prévu et réception de la la marchandise en bonne et due forme
Réponse de TOOMAT
Bonjour ROSELINA ! Nous vous remercions pour votre confiance lors de votre commande de rampes de chargement ! A très bientôt pour vos autres machines ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
I'm satisfied.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
top matériel
Réponse de TOOMAT
Bonjour Stephane ! Nous vous remercions pour votre confiance et plus encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A très bientôt pour l'entretien de votre Yanmar ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
tres bon accueil et marchandise conforme a mon attente
Réponse de TOOMAT
Bonjour Marc ! Nous vous remercions pour votre confiance ! Nous avons été ravis de vous conseiller pour l'entretien de votre pelle Yanmar ! A très bientôt pour sa révision complète ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Délais, tarifs, et livraison conforme en tout point.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
commande passée le 14 12 2020 reçue le 19 03 2021,délais de plus de trois mois,impossible d'obtenir des renseignements sur l'état de ma commandes,malgré mes nombreux appels et le bon accueil du service client qui a toujours êté très courtois, si c'est urgent ,a éviter.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Alain ! Effectivement votre tête de broyage a connu un important retard lors de sa fabrication du fait de 2 fermetures successives de l'usine à cause de cas de COVID19au sein de l'équipe de production. Sachez que toutes les équipes se mobilisent pour faire au mieux malgré la conjoncture et que cette situation s'est grandement amélioré depuis quelques semaines. Nous vous remercions encore pour votre patience et vous souhaitons une belle saison avec votre épareuse :) A très bientôt pour l'entretien de votre pelle !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Site très clair, personnel à votre écoute, un petit retard à ma demande mais peut-être du a la covid ,livraison rapide ,dommage que pour la livraison on ne soit pas prévenu par mail ou Sms ,tarif très compétitif, merci à toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
j'ai su faire donc c'est bien et facile pour un ancien !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commande Arrivé sans joint sur filtre à gasoil
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