Avis clients de TOOMAT

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/04/2020 à 13h26 suite à un achat du 25/03/2020

bien

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/03/2020 à 15h59 suite à un achat du 11/03/2020

Commande rapide même avec les restrictions corona virus

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 09/03/2020 à 15h09 suite à un achat du 28/02/2020

produit correspondent a mes attentes, délais de livraison 7 jours. satisfait quant même

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 02/03/2020 à 18h49 suite à un achat du 27/02/2020

Très rapide très bien

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 25/02/2020 à 08h37 suite à un achat du 13/02/2020

Ils envoie des pièces qui ne fonctionne pas!

Réponse de TOOMAT Publiée le 27/02/2020

Bonjour,
Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez, mais comme indiqué au téléphone et sur la notice d'installation systématiquement fournie avec nos moteurs il faut brancher le drain sur le port supérieur. Le fait que comme indiqué sur vos photos vous l'ayez branché sur le port inférieur a entraîné des dommages internes irréversibles au moteur.
Nous sommes prêts à vous proposer un nouveau moteur à prix coûtant.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 20/02/2020 à 20h27 suite à un achat du 10/02/2020

Bon matériel livré dans les temps, super

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 17/02/2020 à 18h10 suite à un achat du 12/12/2019

La livraison trop longue

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2020 à 18h57 suite à un achat du 07/12/2019

satisfait du site

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 01/02/2020 à 11h24 suite à un achat du 20/01/2020

liaison rapide délais respecté

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 26/01/2020 à 12h05 suite à un achat du 22/12/2019

produit conforme, délai respecté

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 15/01/2020 à 04h46 suite à un achat du 30/12/2019

bien

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 06/12/2019 à 16h08 suite à un achat du 28/11/2019

c'est la première fis que je commande sur ce site et je n'ai pas eu de problèmes

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 23/11/2019 à 08h06 suite à un achat du 01/10/2019

Délais trop long mais sinon j aurais 5 étoiles pour le suivis du dossier pour commande et dimension du kit d axe.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 22/11/2019 à 07h55 suite à un achat du 13/11/2019

Parfait arriver en temps et en heure.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 21/11/2019 à 18h31 suite à un achat du 13/11/2019

Facile pour trouver les dimensions

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 11/11/2019 à 06h58 suite à un achat du 31/10/2019

les délais de livraison ont été respectés

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 11/11/2019 à 06h05 suite à un achat du 27/10/2019

Très bon rapport qualité prix. Bon Service.
Livraison un peu lente mais dans les temps de ce qui est annoncé.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 28/10/2019 à 21h01 suite à un achat du 22/07/2019

Le délai de livraison était un peu long ! C'est pas ce qui était prévu...

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 28/10/2019 à 19h45 suite à un achat du 16/10/2019

bien

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 28/10/2019 à 09h05 suite à un achat du 02/09/2019

Beaucoup de retard dans la livraison, erreurs multiples sur le colisage nous faisant perdre de l'argent avec le transport aérien (export), contact manquant de compétence commerciale

Réponse de TOOMAT Publiée le 29/10/2019

Nous sommes désolés des désagréments que vous avez encourus à la suite de votre commande. Les problèmes liés à l'acheminement de marchandises restent heureusement très exceptionnels et nous mettons tout en oeuvre de notre côté pour suivre les expéditions de manière proactive afin d'anticiper tout souci lié au transporteur.
Nous espérons que la qualité de nos produits vous fera oublier ces difficultés liées à leur livraison.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/10/2019 à 18h05 suite à un achat du 10/09/2019

Service rapide

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 26/10/2019 à 16h53 suite à un achat du 17/10/2019

Le produit est très bien mais la livraison par tnt est une catastrophe le colis de 330 kg et passer par 3 transporteurs pour 30 km le suivi colis indiqué colis livré mais aucune nouvelle pendant 3 jours pas possible de contacter le transporteur le colis a mis 4 jours pour faire 30 km mercis tnt incompétence total

Réponse de TOOMAT Publiée le 28/10/2019

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagrément que vous avez pu rencontrer, il est heureusement extrêmement rare que nous ayons de tels problèmes avec les transporteurs, nous ne manquerons cependant pas de relayer l'information.
Merci d'accepter toutes nos excuses pour ce retard.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 25/10/2019 à 11h46 suite à un achat du 15/10/2019

Bien

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 24/10/2019 à 14h13 suite à un achat du 30/08/2019

3 semaines pour recevoir une Chenille quand les délais annoncés sont de 72 heures. Pour une machine de location vous imaginez le manque à gagner

Réponse de TOOMAT Publiée le 25/10/2019

Bonjour M. LAURENT,
Avant tout, sachez que nous sommes profondément désolés de ce retard tout à fait anormal. Il s'est produit du fait d'une exceptionnelle erreur de comptage des stocks qui a fait apparaître cette chenille comme disponible, alors que le réassort en était nécessaire.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément encouru.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 24/10/2019 à 13h51 suite à un achat du 02/09/2019

Dans l'ensemble satisfesent

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 28/09/2019 à 14h07 suite à un achat du 18/09/2019

Super, mais il manque une livraison 24h

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 23/07/2019 à 07h46 suite à un achat du 27/06/2019

très bon matériel. Correspond à mes attente. Juste un peu de meulage sur les bagues pour que le bras de la pelle passe (environ 2 mm) pourtant j'avais donné les cotes précises. Livraison impeccable. Site à recommander.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 06/07/2019 à 17h10 suite à un achat du 28/06/2019

site intuitif, clair.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 21/06/2019 à 11h06 suite à un achat du 06/06/2019

bien pour une première utilisation

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 18/06/2019 à 08h39 suite à un achat du 27/03/2019

standardiste tres desagreable à la limite de vous prendre pour une "detraqué"
vous repond je fais le point ce matin avec l'usine, je vous tiens au courant mais aucun retour et qd vous rappelez vous redit je fais le point avec l'usine, alors qu'un autre conseiller vous dit le transporteur a perdu votre commande, je me renseigne et les jours passent.....................

Réponse de TOOMAT Publiée le 18/06/2019

Bonjour Madame, une fois encore nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la perte de votre marchandise par le transporteur. Nous avons tout mis en oeuvre pour produire votre second coupleur en express afin de vous dépanner au plus vite :) Bien sur le litige avec le transporteur est toujours en cours mais nous nous en chargeons de notre coté. Vous n'avez aucune démarche à effectuer. Cordialement, Le SAV.

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 07/06/2019 à 08h23 suite à un achat du 09/05/2019

Demande de devis, pièces dispo,(chenilles et barbotins mini pelle), commande passée deux jours après le 9/05 chenilles livrées rapidement,13/05,barbotins livrés le 31/05.Que faire de chenilles sans barbotins,machine immobilisée............

Réponse de TOOMAT Publiée le 07/06/2019

Bonjour Madame, Comme nous vous en avons informé le jour de votre commande les barbotins étaient effectivement disponibles sous 15 jours. En pleine saison les stock bougent rapidement. Sachez que notre Service Client est à votre disposition pour vous informer du stock en temps réel. Notre Service Commercial va vous envoyer une petite surprise pour vous remercier encore de votre compréhension :) A très bientôt :)

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 01/06/2019 à 18h25 suite à un achat du 21/05/2019

très bien

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2019 à 19h59 suite à un achat du 07/05/2019

Satisfait

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 02/05/2019 à 19h16 suite à un achat du 25/04/2019

Bien

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/04/2019 à 18h52 suite à un achat du 14/04/2019

Livreur très gentil et très professionnel. Un petit bémol cependant, il n'est pas précisé qu'il existe plusieurs tailles de galets, c'est dommage. On a pris les 6 de la même taille alors qu'il fallait au moins quatre d'une autre taille

Réponse de TOOMAT Publiée le 23/04/2019

Bonjour, Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à demander conseil à notre Service Client :) Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner. A très bientôt ! (PS: un petit cadeau s'est glissé dans vos emails pour vous remercier de votre confiance)

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2019 à 21h40 suite à un achat du 28/03/2019

Le délai n’est pas respecté

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2019 à 13h52 suite à un achat du 28/02/2019

Bon accueil téléphonique, compétence et expédition rapide de la marchandise. Prix très compétitifs par rapport aux concessionnaires de marques.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2019 à 14h54 suite à un achat du 05/03/2019

facile d'accès et d'utilisation

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2019 à 15h55 suite à un achat du 01/03/2019

Ma personne de contact par téléphone était très serviable et compétente ,mon délai de livraison respecté et mon colis de qualité comme attendu . Merci

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/03/2019 à 08h54 suite à un achat du 28/02/2019

prix correct et délai livraison rapide malgré la grosseur de mon colis