Avis clients de TOOMAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
5 1 388 80% 4 205 12% 3 54 3% 2 36 2% 1 57 3%

Résumé des avis

L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Parfait merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Promotions absente une fois le produit commandé ! Produits moins cher sur d'autres sites et de même qualité ! Je pense pas renouveler mes achats sur le site
Réponse de TOOMAT
Certaines de nos promotions sont limitées dans le temps, c'est sans doute la raison pour laquelle vous n'en avez pas bénéficié si vous avez commandé juste après la date de fin de promotion. Nous réalisons des opérations promotionnelles régulièrement, n'hésitez donc pas à venir comparer nos prix !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bien juste le délai de livraison un peu long !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Site sérieux, trés bon service client perssones à l'écoute et qui répond au téléphone, mais délais de commande beaucoup trop long (4 semaines de retard sur la commande sans avoir de date de livraison claire) , pour ce genre de matériel cela n'est pas possible. Tenant compte de la situation actuelle (Covid) je recommanderais par la suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Le site est bien fonctionnel.
Livraison parfaite
Contenu exact
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
très bon site je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
le délais de livraison a été plus long que pour ma première commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Bon contact avec les interlocuteurs au téléphone, ils prennent le temps de bien faire vérifier par le client que le kit commandé corresponde à sa machine avant d'expédier la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Délais trop longs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
RAPIDE EFFICACE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Tres intuitif manque un peux de clarté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Produit correspond à ce qu'il y a sur le site et bon timing de livraison dans les Antilles. C'est à refaire!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Délais et informations de livraison satisfaisants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Piece reçu rapidement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
site bien fit met limité en article pour ma machine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
bonne clef . merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Le délai de livraison était un peu long, mais tout c’est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
descriptif et tarif des produits très clairs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bon Site internet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
service client bien livraison correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
72 heures après l'expédition, c'est ce qui était affiché sur le site. C'est faux, ma commande à mis deux semaines pour arriver chez moi, alors si vous êtes comme moi et que vous avez besoin de matériel pour vos chantier, ce site est à fuir ou alors qu'ils cessent de baratiner les clients avec des infos mensongères, qu'ils annoncent clairement: Livraison en 336 heures après commande. Merci!
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de votre message car à aucun moment vous n'avez contacté notre service client pour nous signaler votre difficulté avec le livreur. De notre coté vos chenilles ont bien été expédiées dans les temps aussi sachez que notre service client est à votre disposition à tout moment si vous rencontrez de telles difficultés. Il est souvent plus aisé pour nous que pour vous de faire avancer les choses du coté du livreur. A l'avenir n'hésitez pas à nous demander assistance. A très bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site simple d'utilisation, bémol sur les délais annoncés et la réalité.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions encore pour votre compréhension :)
Comme nous l'avions annoncé effectivement les délais de fabrication de nos godets sont actuellement allongés du fait de la situation sanitaire. Il faut compter 8 semaines de production (au lieu de 3-4 semaines avant COVID19).
Maintenant que votre godet est arrivé nous vous souhaitons une bonne utilisation et sommes convaincus qu'il vous apportera pleine satisfaction. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Livraison dans la fourchette de temps promise
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Jai du aller me chercher chee le transporteur mes chenilles c une honte je 'e recommande absolulent pas ce site
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, Effectivement Schenker vous a permis de récupérer votre colis à leur dépôt pour que vous puissiez les récupérer la veille (nombreux de nos clients pro procèdent ainsi) mais sachez que vous auriez également pu attendre le lendemain pour qu'ils vous les livre directement à votre adresse personnelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Les temps de livraison sont beaucoup trop important sur les quelques commandes que j ai passé mais les produits sont de qualité et a des prix competitifs. Je recommande toomat mais faut pas être pressé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
les délais affichés n'ont pas été respectés ,mais le covid 19 ...
Réponse de TOOMAT
Bonjour Jean-Marc ! Nous vous remercions pour votre patience sur cette commande ! Effectivement la situation sanitaire impacte grandement la production de nos godets sur mesure mais vous allez désormais pouvoir profiter pleinement de votre machine :) A très bientôt pour l'entretien de votre JCB ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
livraison dans les délai prévu et réception de la la marchandise en bonne et due forme
Réponse de TOOMAT
Bonjour ROSELINA ! Nous vous remercions pour votre confiance lors de votre commande de rampes de chargement ! A très bientôt pour vos autres machines ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Site très clair, personnel à votre écoute, un petit retard à ma demande mais peut-être du a la covid ,livraison rapide ,dommage que pour la livraison on ne soit pas prévenu par mail ou Sms ,tarif très compétitif, merci à toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Juste un peux de retard dans la livraison, rien de grave
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Description fausse du kit ,cotes erronées , colis perdus enfin la totale .
A fuir .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Produit conforme , mais envoi catastrophique , nous avions commandé dans l urgence , 72h , necesspour reprise du chantier , reçu la commande 3semaines plus tard , une honte , et aucun dédommagement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
UN PEU LONG
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Un peu plus long que prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Pas satisfait, car un délais de 4mois pour une attache rapide de mini pelle (1,8T), en étant balloté d'excuses en excuses. Après avoir écris un mail stipulant que j'allais entamer une démarche de réclamation si pas de réponse positive dans 1 semaines... comme par hasard ma pièce est arrivée sous 10 jours... pas d'excuse de la part de TOOMAT mis à part cette demande commercial de "donner mon avis". voila c'est fait.
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur Gaillard, une fois encore nous sommes navrés du retard de fabrication que vous avez rencontré. Comme vous le savez, notre usine a du fermer ses portes 4 semaines suite à des cas de COVID19 aussi les délais ont été fortement impactés et votre commande a été retardée malgré la mobilisation de toute notre équipe de production.
Maintenant que votre coupleur est livré nous sommes certains que vous en serez ravi et nous vous en souhaitons un très bon usage.
A très bientôt, Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
ils disent :en stock livraison 48/72h j'ai reçu mes pièces un mois après j'ai été obligé de louer une machine pour me dépanner .Si j'avais su je me serai adressé à un autre site.Pas sérieux cette boite.Dommage pour eux je dois changer les chenilles de la 10tonnes et tous les jeux d'axes!
Réponse de TOOMAT
Bonjour Monsieur, une fois encore nous sommes navrés du retard de préparation que vous avez rencontré. Votre machine ayant été mal identifiée lors de votre commande nous avons préféré faire toutes les vérifications nécessaires pour vous envoyer les bonnes pièces plutôt que de vous expédier le kit initialement commandé (qui ne correspondait pas à votre besoin).
Notre priorité était de vous livrer des pièces adaptées à votre machine et nous espérons qu'à réception vous avez eu l'occasion de le constater.
A très bientôt, Le Service Client
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