Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon matériel livré dans les temps, super
Avis clients de TOOMAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
Résumé des avis
L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
les teleconseillers nous repondent en permanence je relance l'usine, attendre la fin du delai, meme si le delai est expiré, delai bcp trop long, c'est ma 2ieme commande et tjrs aussi déçu
A
Note : 3 sur 5
la modification de l'adresse de livraison n'a pas été transmise au chauffeur sinon accueil très bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison prévu le 6 mais arrivé le 7. Vous me direz c'est pas grand chose, mais quand on bloc un mécano afin de faire les réparations à suivre, c'est dommage devoir annulé.
A
Note : 4 sur 5
satisfait du site
A
Note : 4 sur 5
liaison rapide délais respecté
A
Note : 3 sur 5
Délais non respecté
10jours ouvrés de fabrication et 4 à 5jours de livraison.
Commande passé le 19nov 2019 validé le 20nov 2019, commande reçu le 17janv 2020... on est loin de 15jours ouvrés pour recevoir ça commande.
10jours ouvrés de fabrication et 4 à 5jours de livraison.
Commande passé le 19nov 2019 validé le 20nov 2019, commande reçu le 17janv 2020... on est loin de 15jours ouvrés pour recevoir ça commande.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme, délai respecté
A
Note : 3 sur 5
Produit correspondant à nos attentes mais délais de livraison non respectés
A
Note : 3 sur 5
délais long 1 mois et demi entre la commande et la livraison
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Service client réactif, marchandise de bonne qualité (godet), delai: il ne faut pas en avoir besoin dans le mois..
A
Note : 4 sur 5
c'est la première fis que je commande sur ce site et je n'ai pas eu de problèmes
A
Note : 4 sur 5
Délais trop long mais sinon j aurais 5 étoiles pour le suivis du dossier pour commande et dimension du kit d axe.
A
Note : 4 sur 5
Parfait arriver en temps et en heure.
A
Note : 4 sur 5
Facile pour trouver les dimensions
A
Note : 3 sur 5
promesse de livraison sous 10jours on depasse les 30 utilisation de disqueuse
A
Note : 4 sur 5
les délais de livraison ont été respectés
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Bon Service.
Livraison un peu lente mais dans les temps de ce qui est annoncé.
Livraison un peu lente mais dans les temps de ce qui est annoncé.
A
Note : 3 sur 5
bon service le seul problème est le suivi transporteur qui arrive un peu tard
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison était un peu long ! C'est pas ce qui était prévu...
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Beaucoup de retard dans la livraison, erreurs multiples sur le colisage nous faisant perdre de l'argent avec le transport aérien (export), contact manquant de compétence commerciale
Réponse de TOOMAT
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez encourus à la suite de votre commande. Les problèmes liés à l'acheminement de marchandises restent heureusement très exceptionnels et nous mettons tout en oeuvre de notre côté pour suivre les expéditions de manière proactive afin d'anticiper tout souci lié au transporteur.
Nous espérons que la qualité de nos produits vous fera oublier ces difficultés liées à leur livraison.
Nous espérons que la qualité de nos produits vous fera oublier ces difficultés liées à leur livraison.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide
A
Note : 1 sur 5
Le produit est très bien mais la livraison par tnt est une catastrophe le colis de 330 kg et passer par 3 transporteurs pour 30 km le suivi colis indiqué colis livré mais aucune nouvelle pendant 3 jours pas possible de contacter le transporteur le colis a mis 4 jours pour faire 30 km mercis tnt incompétence total
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagrément que vous avez pu rencontrer, il est heureusement extrêmement rare que nous ayons de tels problèmes avec les transporteurs, nous ne manquerons cependant pas de relayer l'information.
Merci d'accepter toutes nos excuses pour ce retard.
Nous sommes désolés des désagrément que vous avez pu rencontrer, il est heureusement extrêmement rare que nous ayons de tels problèmes avec les transporteurs, nous ne manquerons cependant pas de relayer l'information.
Merci d'accepter toutes nos excuses pour ce retard.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bonne rampe bon prix mais visiblement un problème sur les délais de livraison comme donner par beaucoup d’autres avis a beaucoup amélioré !!!
A
Note : 1 sur 5
3 semaines pour recevoir une Chenille quand les délais annoncés sont de 72 heures. Pour une machine de location vous imaginez le manque à gagner
Réponse de TOOMAT
Bonjour M. LAURENT,
Avant tout, sachez que nous sommes profondément désolés de ce retard tout à fait anormal. Il s'est produit du fait d'une exceptionnelle erreur de comptage des stocks qui a fait apparaître cette chenille comme disponible, alors que le réassort en était nécessaire.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément encouru.
Avant tout, sachez que nous sommes profondément désolés de ce retard tout à fait anormal. Il s'est produit du fait d'une exceptionnelle erreur de comptage des stocks qui a fait apparaître cette chenille comme disponible, alors que le réassort en était nécessaire.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément encouru.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble satisfesent
A
Note : 3 sur 5
Site clair et intuitif
A
Note : 4 sur 5
Super, mais il manque une livraison 24h
A
Note : 3 sur 5
matériel très bien pour le délai de livraison, nous avons du faire 500 kms pour récupérer le matériel en temps
A
Note : 4 sur 5
très bon matériel. Correspond à mes attente. Juste un peu de meulage sur les bagues pour que le bras de la pelle passe (environ 2 mm) pourtant j'avais donné les cotes précises. Livraison impeccable. Site à recommander.
A
Note : 3 sur 5
retrait de garantie car je n'ai pas commander deux chenille comme le souhaitais la vendeuse, et temp de livraison pas tenu.
A
Note : 4 sur 5
site intuitif, clair.
A
Note : 4 sur 5
bien pour une première utilisation
A
Note : 1 sur 5
standardiste tres desagreable à la limite de vous prendre pour une "detraqué"
vous repond je fais le point ce matin avec l'usine, je vous tiens au courant mais aucun retour et qd vous rappelez vous redit je fais le point avec l'usine, alors qu'un autre conseiller vous dit le transporteur a perdu votre commande, je me renseigne et les jours passent.....................
vous repond je fais le point ce matin avec l'usine, je vous tiens au courant mais aucun retour et qd vous rappelez vous redit je fais le point avec l'usine, alors qu'un autre conseiller vous dit le transporteur a perdu votre commande, je me renseigne et les jours passent.....................
Réponse de TOOMAT
Bonjour Madame, une fois encore nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la perte de votre marchandise par le transporteur. Nous avons tout mis en oeuvre pour produire votre second coupleur en express afin de vous dépanner au plus vite :) Bien sur le litige avec le transporteur est toujours en cours mais nous nous en chargeons de notre coté. Vous n'avez aucune démarche à effectuer. Cordialement, Le SAV.
A
Note : 1 sur 5
Demande de devis, pièces dispo,(chenilles et barbotins mini pelle), commande passée deux jours après le 9/05 chenilles livrées rapidement,13/05,barbotins livrés le 31/05.Que faire de chenilles sans barbotins,machine immobilisée............
Réponse de TOOMAT
Bonjour Madame, Comme nous vous en avons informé le jour de votre commande les barbotins étaient effectivement disponibles sous 15 jours. En pleine saison les stock bougent rapidement. Sachez que notre Service Client est à votre disposition pour vous informer du stock en temps réel. Notre Service Commercial va vous envoyer une petite surprise pour vous remercier encore de votre compréhension :) A très bientôt :)
A
Note : 3 sur 5
Emballage très détérioré. Retard de livraison. Mais c'est pas grave.
Réponse de TOOMAT
Nous vous remercions pour votre compréhension. Effectivement le transporteur a mal mené votre colis... Heureusement les pièces sont arrivées indemnes. Notre Service Client va vous envoyer un petit cadeau pour nous excuser pour ce petit désagrément :)