Avis clients de TOOMAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 740 avis publiés
5 1 388 80% 4 205 12% 3 54 3% 2 36 2% 1 57 3%

Résumé des avis

L'accueil téléphonique est souvent salué pour sa compétence et son efficacité, offrant aux clients des conseils pertinents et adaptés à leurs besoins. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes aux attentes, avec un excellent rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander le site pour ses articles de haute qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans les délais impartis et en parfait état.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
/Dommage pour le délai de livraison, sur le site il parle de 48/72H, et moi j'ai reçu mon colis 12 jours plus tard!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Je suis tres mécontent de votre site.aucun suivi sur le problème de ma commande. Reçu un barbotin pas compatble avec mes chenilles caoutchoucs commandees en meme temps.et quand on les appelle pour ce problème on vous annonce que le site ne reprend pas et on devait me rappeler pour avoir d autres renseignements et a ce jour j attends toujours.Sur ce fait je me suis porté sur un autre site beaucoup plus reactif que le votre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
pour une livraison sous 4 semaines prévu la livraison a eu lieu au bout de 10 semaines
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
très bien l'équipe toomat ,
mais pas mal de délai de leur usine de fabrication
sinon le matériel est costaud.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
pour toomat bien par contre pour la livraison dur dur plusieurs jours a attendre TNT manque de sérieux a mon avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Pièces correspondantes à la commande,livraison dans les délais. C’est ma deuxième commande sur ce site, je suis très d’astis fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Je vous demande de vérifier l'historique de ma commande et vous comprendrez mon mécontentement
Un article commandé après confirmation téléphonique et le paiement effectué le 23/07/2020
Et je m'arrête la
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Le site Toomat.com est assez réactif et expédie la commande rapidement ,bien emballée.Le réel problème c'est plutôt leur transporteur DHL haute corse qui ne livre en aucun cas les zones rurales, ils envoient un faux texto à 6h du mat (auquel il est impossible de répondre) stipulant avoir tenter une livraison en me faisant croire que j'était absent sans même téléphoner avant. Ils se servent de ce mensonge pour laisser mon colis dans un point relai à plus de 20km. A part ce problème qui m'a fait perdre mon temps je recommande Toomat.com.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Service client sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
« Service technique «  injoignable aussi bien par mail que par téléphone !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
très bon facile a utiliser recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Manque d explication claire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Dommage pour le délai peut être la cause de la pandémie mais trois mois c’est un peu long à part ça tout est OK je suis globalement satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
bien assez facile a comprendre et renseignement telephonnique facile d'axes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Incompétent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Fluide et bien fourni en pièce . Agréable à surfer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Tres bien fait et très simple
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Déçu par la livraison 48 h equi a été de 10 jours sans nous informer du retard
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir les délais les plus courts possibles, malgré l’impact que la crise du COVID a encore, et nous sommes désolés que le délai de livraison de votre commande ne vous ait pas donné satisfaction.
Cependant nous vous avons annoncé un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d’expédition. Vous avez passé commande le 23/06. La commande a été expédiée le jour même et notre transporteur nous annonce que la livraison a été effectuée le 29/06 soit 4 jours ouvrés après la date de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
jamais reçu la commande
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, votre commande avait pourtant bien été expédiée en temps et en heure. Nous vous réexpédions un nouveau bidon ce jour, vous devriez être livré d'ici la fin de cette semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
commande reçue en plusieurs fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Commande reçu sans problème un peut de retard cause livreur sinon rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Le délai de livraison a été plus long que prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Après trois semaines, je n'ai toujours pas reçu la livraison. Personne ne peut aider, les demandes de renseignements par courrier électronique et par chat sont inutiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
J'ai constaté a l'utilisation qu'une rampe avait subit un choc (un peu tordue). Sans souci majeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Délai loin d 'être respecté
Réponse de TOOMAT
Bonjour, nous sommes désolés que le délai nécessaire à la fabrication et la livraison de votre matériel vous aient causé un souci. Nous avons tout fait pour minimiser l'impact de la crise du COVID sur la qualité de notre service mais il est vrai que certains délais notamment concernant les livraisons ont pu être anormalement élevés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison promise en 3 jours, reçu après 13 jours....
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous avons fait notre possible pour arriver à vous livrer malgré le contexte de confinement dû au COVID 19, malheureusement les délais habituels des transporteurs étaient effectivement sensiblement plus longs que la normale ce dont nous vous prions de nous excuser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Bien bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
livraison ok.. recu jeudi 09.04.2020
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Commande rapide même avec les restrictions corona virus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Cette commande s'est déroulée en deux temps. Première livraison 2 mois! La platine M0 était non conforme. La procédure de retour est une galère pour le client. Récupération seulement l'apres midi par le transporteur et réexpédition d'une bonne platine seulement après l'arrivée de la platine défectueuse en Italie. 4 mois en tout! Pas de geste commercial en compensation. Très avenant au téléphone mais J'avais besoin de mon épareuse avant 4 mois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
produit correspondent a mes attentes, délais de livraison 7 jours. satisfait quant même
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Navigation compliquée les premières fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Très rapide très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Ils envoie des pièces qui ne fonctionne pas!
Réponse de TOOMAT
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez, mais comme indiqué au téléphone et sur la notice d'installation systématiquement fournie avec nos moteurs il faut brancher le drain sur le port supérieur. Le fait que comme indiqué sur vos photos vous l'ayez branché sur le port inférieur a entraîné des dommages internes irréversibles au moteur.
Nous sommes prêts à vous proposer un nouveau moteur à prix coûtant.
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